kom er al zo'n 10 jaar voor de oogarts en de tandarts. Altijd vriendelijk (behalve als ze hun dag niet hebben wat compleet menselijk is)
Zeer vriendelijke,behulpzame personeel aan de telefoon .Een pluim voor vriendelijkheid aan de telefoon,als men met tandpijn zit,en geen tandarts.
Maandag gebeld,dag nadien kon men mij al verder helpen..Dus een pluspuntje.Heb nog een verdere afspraak voor verdere opvolging en advies.Mijn vaste tandarts zeer plots overleden,dus het zal wennen worden,dat iemand anders in mijn mond zit..en die ik niet ken..Afwachten..
Heb al meer dan 2 jaar lens implantaten. Ben er nog elke dag gelukkig mee! Vriendelijk personeel en zeer professioneel.
Positieve punten :
-vriendelijke medewerkster aan telefoon
-binnen de 2weken tandartsafspraak gekregen
-sms ter herinnering aan afspraak
-gratis parkeren 50m verder overkant straat onder de A12
-korte wachttijd in wachtruimte
Punten van kritiek :
-tandartsassistente was beleefd maar kortaf. Ontvangst niet vriendelijk te noemen
-tandartspraktijk bestaat uit verschillende consultatiekamers naast mekaar, je kunt overal binnenkijken. Geen rustige omgeving. Personeel liep zenuwachtig rond
-houding van tandarts-specialist bot, niet geïnteresseerd, autoritair
-kort onderzoek v. mond was allesbehalve pijn-vrij
-bitter weinig uitleg gekregen over wat er zou gedaan worden aan mijn gebitsproblemen. Toen hij medische foto's bestudeerde van mijn tanden weer stilte, niets van uitleg
-Vragen stellen werd absoluut niet gewaardeerd. Ik stelde 1 informatievraag over de behandeling en hij reageerde alsof het een persoonlijke aanval op hem was. Getuigt niet van veel professionaliteit of klantvriendelijkheid. Hebben patiënten niet recht om geïnformeerd te worden over een behandeling ?
Suggestie : Eens een cursus volgen over hoe om te gaan met patiënten.
Minder ego en meer vriendelijkheid tonen t.o.v. mensen die hulp komen vragen
Ben nu in behandeling bij een andere tandarts en heel tevreden.
Top oog en tandartsenpraktijk. Nieuwste technologieën, klantvriendelijk en een zeer goeie opvolging van de patiënten. Aanrader!
tandartspraktijk