Wiemer Automobile

Location :

Humboldtstraße 137, 51145 Köln
Added by Jopie, at 26 January 2016

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• Anonymous

  26 November 2017

  Super Service, kann ich sehr empfehlen

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• Anonymous

  30 September 2017

  Sicherlich nicht der billigste BMW Service aber fachlich kompetente und immer freundliche Servicemitarbeiter. Zudem eine schnelle Terminvergabe, günstige Ersatzwagen und sehr Zuverlässig.

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• Anonymous

  12 September 2017

  Supper

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• Anonymous

  21 March 2017

  Der Service von Anfang bis Ende war hervorragend. Die Mitarbeiter super freundlich und sehr hilfsbereit. Die Arbeit in der Werkstatt wurde schnell und gut durchgeführt. Ich bin schon seit Jahren Kunde und werde auch immer wieder gerne hierherkommen.

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• Anonymous

  11 January 2017

  Terminvereinbarung sowie Serviceberatung von den Mitarbeitern insgesamt in freundlicher Weise erfolgt bzw. durchgeführt. Der Werkstattleiter ist auf Fragen ausreichend eingegangen. Dennoch kann ich die Gesamtleistung dieser Werkstatt nur mit 1 Stern bewerten, aus folgendem Grund: Ich wandte mich an diese Werkstatt, weil beim BWM 1er zwei Serviceleistungen erforderlich wurden: 1. Ölwechsel und 2. Allgemeiner Fahrzeug-Check. Persönlich dagewesen, Schlüssel auslesen lassen, grob besprochen, was gemacht werden soll und einen Termin vereinbart. Soweit so gut! Im Kostenvoranschlag wurde das Motoröl, welches für den Wagen verwendet werden sollte, aufgeführt: „BMW Engine Oil LL04 5w30“, das mit einem Preis von 19.44 Euro pro Liter berechnet wurde, was mir im ersten Moment relativ hoch erschien. In eigener Recherche fand ich heraus, dass der Literpreis dieses Produktes auch bei diversen (seriösen) Händlern zwischen 15 Euro und 20 Euro liegt. Bei einer BMW Vertragswerkstatt, welche ein BMW-Motoröl für mein BMW-Fahrzeug verwendet, dachte ich, den sicherlich sehr hoch angesetzten Betrag i.H.v. 101,09 Euro für das „Qualitäts-Öl“ von BMW dennoch zahlen zu können. Ist ja schließlich alles aufeinander abgestimmt, warum sollten hier bzgl. des verwendeten Produkts Zweifel aufkommen. Die erforderlichen Arbeiten wurden durchgeführt, die Rechnung wurde mir samt der Service-Check-Liste mit einigen zusätzlichen Hinweisen übergeben. Zu meinem Bedauern stellte ich im Späteren leider fest, dass statt des BMW-Motoröls das folgende Produkt: „Mobil 1 ESP 5 W30 LL04“ verwendet wurde, welches natürlich auch den vorgegebenen Normen und Standards für das Fahrzeug entsprechen dürfte, allerdings viel günstiger im Fachhandel zu erstehen ist (7 - 9 Euro pro Liter), als das Qualitäts-Öl von BMW. Der vorher veranschlagte Preis ist hingegen gleichgeblieben, nämlich 19,44 Euro pro Liter. Ich erwarte als Kunde, dass ich bei jeglichen Veränderungen, die aus bestimmten Gründen erforderlich werden, zumindest vorher informiert bzw. die Umstände hierfür kommuniziert werden, was in meinem Fall leider nicht geschehen ist. Ein Versehen schließe ich deshalb aus, weil bei der Terminvergabe über das zu verwendete Öl und die Möglichkeit, ein eigenes Produkt mitzubringen, gesprochen wurde und der Mitarbeiter hierdurch gewusst haben dürfte, dass hier Wert auf das zu verwendete Produkt gelegt wird. Eine derartige Vorgehensweise stellt aus meiner Sicht eine Kundentäuschung dar und die Möglichkeit, weiteren Gewinn zu generieren. Ohne aber, dass dies zuvor mit dem Kunden besprochen wird, für mich alles andere als angemessen.

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• Anonymous

  30 November 2016

  Freundlicher und kompetenter Service, faire Preise, schnelle Werkstatt und das Personal nimmt sich Zeit.

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• Anonymous

  08 March 2016

  Ich bin super zufrieden mit dem Service. Wenn ich mit meinem 1er ein Problem habe wird das immer prompt behoben und mir verständlich erklärt.
  Danke an das ganze Team, das immer freundlich und zuvorkommend ist.

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• Anonymous

  02 February 2016

  An der Reparaturleistung gibt es nichts auszusetzen. Kritikwürdig ist allerdings die Kundenkonmmunikation. Wenn trotz mündlicher Absprachen der Rechnungsbetrag deutlich abweicht und man bei Abholung des Fahrzeugs um Klärung bittet erwarte ich das der Kundenbetreuer sich auch meldet um die angefallenen Zusatzleistungen zu besprechen. Leider ist das bis jetzt trotz Zusage nicht erfolgt. Daher kann ich den Service des Autohaus Wiemer nicht weiterempfehlen.

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