ACHTUNG ABZOCKE! Der ATU hat versucht mir zu verkaufen, dass meine komplette Spurstange gewechselt werden muss. Da diese im Auto normalerweise nicht kaputt geht (sonder nur die Spurstangenköpfe) bin ich stutzig geworden und habe das vom Autohaus prüfen lassen. Dieses sagte, dass da nichts zu tun ist. TüV ist auch ohne Probleme bestanden.
Betrug- Klimaanlage wurde aufgefüllt obwohl ich nicht mal eine habe
Ich war schon sehr erstaunt als auf meiner Rechnung Auffüllen der Klimaanlage (mit exakter Flüssigkeitsangabe) und Tausch des Filters stand. Denn mein Fahrzeug hat gar keine Klimaanlage.
Darauf angesprochen wurde kurz Rücksprache gehalten und die Positionen von der Rechnung genommen.
" Es war ein Versehen" schon klar mit exakter Flüssigkeitsangabe. Hier wurde ganz klar versucht etwas abzurechnen was überhaupt nicht gemacht wurde. Riesen Sauerei. Ich kann nur abraten!
Es betrifft die Filiale München Frankfurter Ring.
Sehr unfreundliches Personal.. ich hatte das Gefühl, dass ich störe und es der Mitarbeiterin einfach zuviel war, eine Frage zu beantworten
Ehe sich überhaupt jemand zuständig fühlte, vergingen 10 Minuten, die wir am Schalter warten mussten.
Leider war das in der vergangenen Zeit bei dieser Filiale kein Einzelfall - In den letzten Jahren hat sich dahingehend nichts geändert. Für mich bedeutet Service etwas anderes
Ich war zunächst skeptisch,aber ich war sehr zufrieden. Der Termin wurde zwar nicht bestätigt und ich wurde auch nicht telefonisch benachrichtigt als mein Auto mit der Inspektion fertig war,aber als ich es abholte wurde mir vom Mechaniker genau erklärt was gemacht wurde. Auch das Personal im Empfangsbereich war immer freundlich, obwohl viel los war. Gerne wieder!
Rushy Did not even replied online appointment.
Ganz miese Abzocke!!
Erst einmal war die Terminplanung katastrophal und trotz schriftlicher Vereinbarung wusste dann am Morgen der Abgabe erstmal keiner was von dem Termin, sodass die Fertigstellung nach hinten verzögert werden musste. Dann wurde mir versichert, ich werde über Ausmaß und Umfang der Inspektion telefonisch informiert und könne dann immer noch entscheiden, was ich alles machen lassen will, da ich bereits sagte, dass ich den Stempel für das Serviceheft nicht brauche und seit der letzten Inspektion erst 1 Jahr und 10.000km vergangen waren. Ich wurde nicht mehr angerufen und bekam plötzlich nur die Nachricht, das Auto sei fertig und auch dann war eine telefonische Kommunikation kaum möglich und als ich dann in der Filiale ankam um alles zu klären wurde ich für dumm verkauft und konnte die nicht notwendigen Wechsel allermöglicher Filter nicht mehr rückgängig machen und ZUFÄLLIGERWEISE fand man mich nicht mehr in der Datei um zu zeigen, dass besagte Filter erst letztes Mal gewechselt wurden, obwohl weder Name noch Kennzeichen seit der letzten Inspektion geändert wurden. Insgesamt miese Abzocke, werde definitv nie wieder etwas dort machen lassen, allein wegen des unangenehmen Gefühls hinter´s Licht geführt worden zu sein. Zudem lange Wartezeiten, chaotische Organisation, man wird immer nur von Mitarbeiter zu Mitarbeiter gereicht und keiner fühlt sich verantwortlich.
Die Terminfindung für meinen TÜV inkl. AU fand über die Zentrale statt und nicht direkt über die Filiale. Offenbar gab es hierbei Probleme da sie nicht wussten das ich kam. Daher der eine Stern Abzug. Dran kam ich aber dann dennoch innerhalb von 15min. Hat etwa 45min gedauert und knapp 90€ gekostet. (ohne Beanstandungen) meine Lichter haben sie auch direkt neu eingestellt. Gerne wieder
Tried to make appointment online, no one called to confirm. I called them, got the answer that I can be there whenever I want in the morning, they need 15 min to change the bulb. Specifically asked if 7 is fine, he confirmed. This morning at 7 I was there, extremely unpleasant lady said that they start fixing cars at 8 and that even then no one can take my car. The only option was to leave it there. Thank you, but never again.
Super Service!