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Added by Jopie, at 06 April 2017
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- Monday 8:00 AM – 8:00 PM
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- Saturday 8:00 AM – 6:00 PM
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12 Reviews
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20 April 2018
Lo típico cuando te quieren vender muy amables pero ya que compraste se acaba la atención .
Yo sigo esperando más de dos semanas mis placasresponse / report this review -
20 January 2018
Super!
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30 December 2017
Price is a little higher But quality is better.
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06 November 2017
Excellent attention from Carlos, always disposable to show the cars and look for a plan on the computer.
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19 October 2017
HONDA DALTON POLANCO.
DECEPCIONANTE SERVICIO Y PÉSIMO TRATO.
Acudí a esta agencia para llevar mi vehículo para reparación por siniestro y mi experiencia fue la siguiente:
1. Me atendieron hasta que quisieron, una persona del sexo masculino que no se presentó y que demostró ignorancia, ya que le hablaba a otra persona por teléfono, para consultarle cuestionamientos que yo le hacía.
2. Me requisito un formato de orden de servicio (No. SL009238) con datos incorrectos de otra persona (no me percaté al momento error mio).
3. Le indiqué que el reporte del seguro describía 2 golpes, sin embargo eran 3, a lo que me dijo que eso lo tendría que ver yo con el seguro, pero después de la valuación, PERO que solo se valuaban lo que decían los reportes (una contradicción), CONCLUYENDO MI TRÁMITE.
4. Por lo anterior sin retirarme de la agencia, me comunique con mi aseguradora para aclarar lo del otro golpe, quien el asesor (del seguro) después de verificar la información (datos e imágenes que ya tenian), me indicó que era una situacion hasta cierto punto comun, pero que debían comunicarse con alguien en la agencia para corroborarlo, ya que de lo contrario, ESE GOLPE NO IBA SER ARREGLADO, LO CUAL RESULTARIA EN PERJUICIO MIO.
5. Por lo que le comente a la asesora Guadalupe Gutierrez Dominguez, quien me dijo que ella no tenía por que hablar con nadie, que era un error mio por no verificar el reporte inicial de la aseguradora (algo que era común según la aseguraora), a lo que le pregunte que podía hacer y respondió que ya no podía hacer nada.
6. Ante lo cual le expuse lo que me argumentaba el asesor del seguro (quien tenía en la linea), cambiando yo obviamente a un semblante de molesto, mencionando que entonces consideraría llevar mi vehículo a otro taller o agencia.
7. Después de un rato y yo preguntando al asesor del seguro sobre el cambio de taller, me llamó la asesora de la agencia y me pidió los datos de con quien hablaba, los cuales anotó (enmendó) en el formato de orden de servicio de la agencia que ella tenia, mencionando que "ya con eso".
8. El asesor del seguro que tenía al teléfono, me dijo que le preguntara a la de la agencia, si ocupaba algo más o si había algún problema, a lo que ella solo me hizo un gesto algo despectivo, supongo que afirmando.
9. Posteriormente le volví a preguntar si ya no habría problema, sin responder pero con facciones de molesta, pidiéndole una copia de la hoja que enmendó, diciéndome que le tomara una foto si quería, ya que ella estaba muy ocupada para darmela, ES DECIR OCUPADA PARA ATENDER A UN CLIENTE QUE ELLA DEBIÓ TRATAR Y NO LA OTRA PERSONA SIN EXPERIENCIA, CLIENTE QUE PREOCUPADO POR QUE LE DEN UN BUEN SERVICIO REALIZÓ SU TRABAJO DE COORDINACIÓN, PERDIENDO SU TIEMPO.
10. Debido a esta situación de MAL SERVICIO Y PÉSIMO TRATO, pedí a otro empleado hablar con el gerente de la agencia, atendiendome otra persona del área de servicios al cliente, a quien le explique rápidamente lo sucedido, insistiendole en hablar con el gerente y que yo podía esperar de ser necesario.
11. Después de otro rato, regresó la persona de servicios al cliente, diciendome que el gerente estaba en una reunión importante y que iba a tardar mucho, A LO QUE YO SOSPECHO QUE FUE UNA DIPLOMÁTICA NEGATIVA A ATENDERME.
12. Por último opté por dejar mi vehículo (espero no arrepentirme) ya que ya había perdido cerca de 3 horas y como muchas personas en esta ciudad, tengo poco tiempo para este tipo de trámites debido al exagerado tráfico vehicular.
De lo antes expuesto, solo espero las siguientes dos cosas:
1. Que la agencia o su subcontratado (me temo) le haga un buen trabajo de reparación a mi vehículo, el cual se está pagando (por parte de mi seguro).
2. Que si existe un mínimo de seguimiento a los empleados y la agencia le preocupa mejorar la calidad de sus servicios, se tome alguna media con la "asesora", ya que este tipo de personas deberían de trabajar con árboles o animales, y no atendiendo personas (clientes).
Por último me reservo mi derecho de "recomendar" a esta agencia y sus "servicios".response / report this review -
11 October 2017
Excelente trato, muy cumplidos
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30 September 2017
Es excelente la atención, tuve una mala experiencia con la compra de mi auto en Honda anzures y decidí hacer el service aquí, es mi tercero y cada uno que vengo me sorprenden más y más con la excelente atención, de verdad gracias, ustedes demuestran que las cosas realmente se pueden hacer bien.
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20 July 2017
Excelente servicio, estoy gratamente sorprendido el trabajo, la garantía de algunos elementos del vehículo, la atención de su personal de servicio es el cierre perfecto, muy respetuosos, amables, sonríen ante clientes molestos, de lujo su servicio, la srita Lupita mis respeto y admiración por el desempeño de su trabajo, merece 5 🌟 de calificación máxima. La felicito.
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09 July 2017
Muy buena atención al cliente
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15 June 2017
Buena ubicación. Atención rápida. Precios altos por reparaciones fuera de servicios.
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09 June 2017
Tienen. Un excelente servicio desde la atención con el gerente de servicio hasta el asesor, buena ubicacion. Muy recomendable
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13 April 2017
Traffic
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