Cruiseline

Location :

1 Rue du Gabian, 98000 Monaco
Added by Jopie, at 11 February 2016

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• Rosso Tigre

  30 January 2017

  Per averci lavorato come agente di vendita posso tranquillamente affermare che in questa azienda non esiste alcun rispetto per i clienti, i team manager ti invitano addirittura ad odiarli. Promettono di praticare i prezzi più bassi del mercato, ma basta chiedere all'agenzia viaggi sotto casa o verificare su siti concorrenti che si tratta di una menzogna.
  Gli agenti di vendita sono spremuti come nel peggior call center del terzo mondo e il turn over è tale che non avrebbe niente da invidiare a quello che hanno vissuto gli operai britannici durante la rivoluzione industriale.

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• Fiorella Di Fiore

  27 December 2016

  Ho prenotato una crociera ai caraibi con crocieraonline (azienda italiana)che, a sua volta, si è rivolta a qcns cruise (francese). Avendo organizzato all'ultimo minuto ho dovuto pagare tutto subito per confermare la crociera e dopo due giorni mi arrivano i biglietti confermati e, per ultimo, l'operativo voli in cui scopro a sorpresa che mi fanno aspettare ben 16 ore all'aereoporto di Parigi per poi arrivare a Roma alle 23.00 negadomi così la possibilità di giungere a destinazione giacchè vivo a Napoli! Mi hanno mollato a metà percorso senza minimamente preoccuparsi delle mie esigenze e soprattutto senza chiedermi in anticipo se fossi d'accordo ad aspettare una coincidenza per 16 ore. Prima di telefonare per chiedere il cambio orario dei voli controllo su internet e vedo che ci sono molte disponibilità di alitalia in altri orari (più comodi) ed addirittura c'è la poissibilità di rientrare direttamente su Napoli. L'operatore di crocieraonline dice però che non è possibile cambiare il biglietto poichè già è stato emesso e che neanche lui conosce l'operativo voli di costa crociere! Telefono a qcns e mi dicono che avrebbero parlato con l'ufficio che si occupa dei voli e mi avrebbero fatto sapereNon mi hanno mai più chiamato! Ho telefonato alla Costa crociere e mi hanno detto che non riuscivano neppure a vedere la mia prenotazione perchè era stata effettuata con un operatore straniero. Ma Crocieraonline non è italiano? Perchè si rivolge a Qcns francese?Alla fine tutti hanno scaricato le responsabilità sugli altri e a me tocca aspettare 16 ore e pagare un pernottamento extra a Roma oppure comprare un altro volo. Meno male che il cliente ha sempre ragione!

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• Nat Asha

  16 October 2016

  groupement de "commerciaux" menteur qui promettent avoir trouver vos esperances mais ne tiennent aucune parole! se gardent les remises et font payer les offres commerciales des armateurs (genre: forfait boisson etc)! bien lire l'ensemble du devis avant de le signer, et PS: ils ont les même tarifs que tout les autres car les armateurs ont les même contraintes pour tout les revendeurs (loi de la libre concurrence oblige!) le coté foutage de gueule: en quelques mois j'ai parlé a 3 personnes différentes qui m'ont dit être la même une fois le devis signé et payé, vous n'existez plus, ils vous envoie direct au SAV de façon expéditif! et sont heureux de vous parler (chaleureusement) quand vous dites que c'est pour ajouter des options ARGENT ARGENT ARGENT, bande de loup avide et sans scrupule! leurs assurance est totalement bidon quand on comprend bien leurs règlements entre les lignes! ils auraient 10 etoiles pour une seul chose: si vous voulez ennuyer quelqu'un, faite une simulation de devis avec le numéro de cette personne, il sera harcelé comme pas possible! la dessus ils sont fort! sur 6 croisieres c'est la premiere fois que je passe par une agence virtuel, à mon très grand regret!!!!

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• Marco Persico

  31 August 2016

  devo dire la verità di questa agenzia online parlano tutti male solo ke io mi sono trovato benissimo nessuna proccupazione piu ke serietà i biglietti lo avuti 22 giorni prima della partenza meglio di una agenzia fisica

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• Valerii Solodkin

  19 April 2016

  NEVER USE THIS COMPANY - IT'S A SCAM!
  
  Terrible experience with this company - due to a complete incompetence of agents, I lost €1245.
  
  You can notice that they do not put address on the web site. When I was asking a travel agent to give me a physical address of their office to talk to someone personally - I was denied this simple thing.
  
  Agents never give you their last names, neither it appears in their emails or signatures.
  
  I actually think this company is a pure scam.
  
  They sold me 3 tickets for a cruise. Before paying I explicitly asked what kind of documents I would need to travel (I was waiting for my student visa in Spain, and at that moment only had my passport, the residence permit card hasn't arrived yet). The agent Adolfo (Hitler is his last name I wonder?) assured me passport is enough, as I wouldn't leave the Shengen area. The same information regarding documents is provided on a ticket they send you.
  On the day of the trip I was surprised to find out that I actually did need my residence permit card. I cannot describe how upset and disappointed I was.
  
  Needless to say, the company hasn't returned me my money. I call it FRAUD.
  
  Strongly recommend against using the services of this company

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• Javier Zanetti

  18 February 2016

  Ladri e bugiardi.. punto primo;all'inizio tutti gentili e disponibili ma dopo che confermi la crociera spariscono e se dovesse succedere qualche problema provi a ricontattare la loro sede si fanno attendere molto i signori perchè il numero e a pagamento ed è molto caro e quando ti rispondono e sempre se ti rispondono sono molto evasivi nel dare risposte; punto secondo i pacchetti che t promettono sono già inclusi nel prezzo trattasi di acqua e se dovessero promettervi altri pacchetti non ve li regalano di certo e solo un'esca per addescarvi nella prenotazione; punto terzo ho purtroppo avuto a che fare con un certo Luciano a cui di certo non gli auguro il meglio perchè mi ha promesso una assicurazione a bordo dove mi copriva le spese mediche ed invece mia figlia dopo che si è sentita male mi son ritrovato una sopresa di oltre 230€ di spese mediche alla fine della crociera.. per favore diffidate dalla qcns cruise e soprattutto da luciano

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