reifencom GmbH

Location :

Königswinterer Str. 121, 53227 Bonn
Added by Jopie, at 30 November 2016

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• Wiebke G

  14 December 2017

  Trotz Termin und Angabe des Autos am Vortrag wurden die Reifen nicht gewechselt, da es schlichtweg "vergessen" wurde.
  Auf diese Aussage habe ich erstmal 30 Minuten gewartet auf Grund kompletter Überfordern des Personals.
  
  Auch die Aussage des Mitarbeiters: "Keine Ahnung wo das Auto ist, habe den Auftrag nicht hier." vor dem Kunden ist äußerst unprofessionell. Der Auftrag lag dann im Übrigen unter einem Stapel Papier.

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• Jürgen Hese

  22 November 2017

  Auswahl, Reifenpreis und Service tadellos. Preis für Montage, Wuchten Entsorgung etc. mit gut 15€ pro Rad vielleicht etwas hoch.

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• Unemt Zoltscher

  21 November 2017

  Die Hotline ein schlechter Witz (nach jeweils 10 Min Schleife aufgegeben), keine Antwort auf Emails. Mit anderen Worten: Es war schlicht unmöglich einen Termin für den Wechsel auf die bestellten Reifen zu machen. Schließlich wurde noch die Bestellung ohne vorherige Rücksprache einfach storniert. Fazit: Schade, dass keine null Sterne vergeben werden können
  
  Aktualisierung: Ich wurde nun doch noch durch die Filiale kontaktiert. Die Auftragsstornierung sei automatisiert, ohne ihr Zutun storniert worden. Die Ware sei noch vor Ort und könne abgeholt werden. Das habe ich dann auch getan; auf den Reifenwechsel jedoch nach dem ganzen Hickhack verzichtet. Die Mitarbeiter waren dabei trotz starker Belastung sehr freundlich und hilfsbereit; deshalb gibt's nun insgesamt 3 Sterne.

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• Ferdinand Baum

  29 October 2017

  Habe Winterreifen bestellt, welche auf meine Felgen gezogen werden sollten. Donnerstag Mittag nun da gewesen und bei Bestellung könnte ich die Reifen da lassen und am nächsten Tag abholen. Freitag Mittag habe ich meine Reifen abgegeben und der Mitarbeiter sagte mir nun man würde mich anrufen. Da ich bis Mittwoch nichts gehört habe fuhr ich vorbei. Die Reifen waren natürlich nicht fertig. Mir wurde gesagt in 30 Min seien sie soweit. Nach 2 Stunden kam ich wieder und die Reifen waren wieder nicht fertig. Anstatt das die Reifen wie versprochen am nächsten Tag fertig sind, waren Sie es also nach 4 Tagen noch nicht. Schade das man hier seine Aussagen nicht einhält. Preis/Leistung allerdings in Ordnung.

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• Stewart Boyd

  01 September 2017

  Super friendly service and choice, excellent fitting service.

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• Mathias Schulten

  19 April 2017

  Ich habe bei verschiedenen Anbietern die Preise vergleichen und habe hier den besten Preis gefunden. Ein passender Termin war kurzfristig verfügbar. Ich war 20 Minuten früher als vereinbart dort und kam trotzdem sofort dran. Auftrag wurde wie online bestellt durchgeführt und der vereinbarte Preis wurde ebenfalls eingehalten. Der Monteur war sehr freundlich. Die Kundenberater waren ein wenig gestresst aber auch recht freundlich.

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• Normunds Nimanis

  06 April 2017

  Gute servis

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• Uwe Martens

  28 January 2017

  Bearbeitung nach Online-Shop-Bestellung hat in der Filiale Bonn einwandfrei geklappt. Allerdings muss ich erwähnen, dass der Service nicht während der Saisonspitzenbelastung erfolgen musste.

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• Portgaz17

  09 December 2016

  Mir wurde gesagt ich solle eine halbe Stunde warten (Termin war vereinbart). Letztendlich sitze ich jetzt seid über einer Stunde hier(Ende nicht in Sicht). Man sollte also ein wenig mehr Zeit einplanen :)
  Mitarbeiter sind medium freundlich und Anrufe zur Terminvergabe klappen seltenst.
  Zur Montage kann ich noch nichts sagen. Bisher vergebe ich 1/5 Sternen.

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• Sven Langlotz

  07 December 2016

  Die Verkäufer nehmen sich trotz vieler Kunden Zeit zum Beraten. Es wird kein Druck erzeugt und es wird auf das wirklich Passende und nicht Teuerste gesteuert. Das gefällt mir sehr gut. Trotz vollem Haus habe ich kurzfristig einen Termin bekommen. Kleiner (verkraftbarer) Wermutstropfen ist die Wartezeit trotz Termin.

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