Großes Lob an die Herren Florian und Sebastian. Mit kaputten Pedalen spontan in den Laden gekommen kurz vor Feierabend. Da das Rad nicht alt war, wurden die Pedale schnell ausgetauscht - kostenfrei und trotz Laufleistung. Mal so nebenbei wurde noch die Kette geölt, der Vorbau fester gestellt und mit noch ein paar Tipps mitgegeben. Besten Dank!
Ich hatte einen Garantiefall mit einem Bike, welches ich nicht einmal dort gekauft habe. Trotzdem wurde mir sofort und ganz unkompliziert geholfen. Der Service ist super und man hat sich immer viel Zeit genommen. Für die Zukunft der Trek Store meiner Wahl!
Went there to get a bike via Jobrad. The service was very good and they took the time to understand my preferences. Asked questions around my usage. Made measurements to identify the correct frame size etc. very happy with the overall process and would recommend getting your new bike here.
Ein sehr netter Laden! ich kam zehn Minuten vor Ladenschluss mit einem Loch im Reifen direkt aus der Arbeit hierher. Ich hatte eigentlich damit gerechnet das Rad erstmal dort lassen zu müssen, aber im Gegenteil: Der Schlauch wurde sofort gewechselt und ich konnte direkt weiterfahren. Unter diesen Umständen auch fünf Sterne, obwohl es etwas teurer war.
We had the opportunity to visit this store. It was a great experience, Sebastian and the guys were a very kind people and very professional. The Store is very complete, you can find almost everything for MTB, the attention, prices, cleanliness of the store are excellent. I strong recommend to visit this place!
Die Beratung bezüglich der Reparatur ist hervorragend! Der ältere Herr ist sehr nett und hilfsbereit :)
Vor 3 1/2 Jahren habe ich im Trek Store ein Pedelec gekauft - nun funktioniert der Motor nicht mehr richtig. Im Trek Store hat man mir erklärt, dass man nicht weiter helfen könne und mich tatsächlich an die Konkurrenz mit meinem Problem verwiesen. Da steht man nun als Kunde mit seinem Fahrrad. Schlicht ein katastrophaler Service. ich werde in Zukunft auch beim Neukauf zur Konkurrenz gehen!
Bin perfekt und ohne Zeitstress beraten worden - trotz SALE. Danke fürs Bike! Besser gehts nicht.
Hier werden nur die teuersten Räder verkauft. Reperaturen sind auch unerklärbar teuer. Wer nicht den Chef im Beratungsgespräch hat, wird es schwer haben, das WIRKLICH richtige Radl zu bekommen.
Ich würde lieber zu einem anderen Laden gehen, der auch mwhr Marken hat.
Schlechter Service und Kommunikation zum Kunden! Kein Aftersale-service!!! Nach Kauf mehrerer Räder mittlerweile vollkommen enttäuscht!