Geht gar nicht. Die Rezensionen voller Kritik und Sconto lernt nicht draus. ?
Speziell die Damen an Kasse sind oft unfreundlich, wirken inkompetent ( bei fragen zur Finanzierung) ,das geht gar nicht.
Hier besteht dringender Handlungsbedarf.
Lob an die Herren der Küchen und Bettenabteilung.
Waren am 29.11.17 in dem Markt und hatten Interesse an einer neuen Esszimmergarnitur. Wurden in der Abteilung ordentlich und kompetent von einem netten Verkäufer beraten und es wurden uns verschiedene Modelle gezeigt und ausführlich erklärt. Kommen gerne wieder.
Ich war gern einkaufen in Großpössna und habe den Laden auch weiter empfohlen, war lange nicht da und bin total enttäuscht, nur noch unfreundlich und inkompetent, man hat das Gefühl man nervt nur, oh nein, da kommt ja schon wieder ein Kunde, haben trotzdem eingekauft, weil die Ware eigentlich Top ist und ich auch keine Lust auf weiteres Möbel Gesuche hatte, aber das war ein Fehler, Ware gekauft, sofort bezahlt inklusive Aufbau und Lieferung Ware ist auch auf Lager, es wurde mir auch gesagt, das die Ware wahrscheinlich sogar noch diese Woche kommt, mussten dann selber noch nachfragen, obwohl uns gesagt wurde, wir werden angerufen, jetzt ist der Termin der 1. Dezember, na toll, das sie jetzt bereits also fast noch drei Wochen mit unserem Geld arbeiten können, vielleicht sollte man vorher als Kunde über die langen Wartezeiten zur Lieferung aufgeklärt und nicht angelogen werden, statt dessen bekommt man nur schnippische Antworten auf Nachfrage, wenn es so ist dann ist es eben so, keine Entschuldigung vom Kundenservice oder so, weil uns ja was anderes zugesichert wurde, naja erstmal kaufen und bezahlen und alles andere ist egal, ich werde dieses Möbelhaus jedenfalls nie wieder betreten.
Von 6 Stühlen mussten wir 3 reklamieren, die Küchenwaage haben wir wegen Mängeln 2 mal austauschen müssen, den Wasserkocher mussten wir auch reklamieren, nachdem er nach nur einer gekochten Tasse Tee den Geist aufgab und auf unseren Tisch warten wir nun schon ewig!! Zudem ist das Personal teils entweder inkompetent oder klärt den Kunden einfach nur aus Faulheit nicht auf. Freundlichkeit gegenüber des Kunden wird hier auch ganz klein geschrieben. Sobald wir unseren Tisch haben, werde ich nie wieder etwas bei Sconto kaufen!
(Ein Stern kommt hinzu - Nachtrag beachten!)
Absolut unter aller Würde. Ganz ganz übel. Der Kunde ist da wirklich nichts, aber auch gar nichts wert. Seit April ist eine Couchgarnitur bestellt, natürlich auch schon vollständig bezahlt. Für Anfang JUNI (!!!) wurde der Lieferzeitpunkt bevoranschlagt. Bis heute hat sich weder jemand gemeldet, noch ist eine Lieferung angekündigt.
Trotz mittlerweile regelmäßiger Anrufe im Möbelhaus, erhalten wir seit Mitte Juni dieselbe Antwort "Sie stehen hier schon auf der Liste", "Nächste Woche geht es los", "Die Spedition meldet sich in den nächsten Tagen" PUSTEKUCHEN! Niemand meldet sich, weder Sconto, um über eventuelle Lieferschiwerigkeiten/verzögerungen zu informieren, noch die Spedition/beauftragte Firma, welches Problem denn jetzt das Ganze so lang hinzieht Den Vogel abgeschossen, hat aber die letzte Info, die wir erhielten (Ende Juli), "Die beauftragte Firma ist jetzt erstmal in den Betriebsferien" so so, klar, 900 € einkassieren, nichts liefern und dann erstmal Eier schaukeln, ist klar. Man sollte sich fragen, ob es für Sconto tragbar ist, solche Hersteller an der Hand zu haben. Obwohl, selbst Sconto scheint das so gar nicht zu tangieren - wie gesagt, kein Sterbenswörtchen, wenn wir nicht ständig hinterherrennen würden.
Wir schauen uns das noch 2 Wochen an, dann fall ich denen zur Not auch mit einem Anwalt ins Haus. Das ist eine wirklich derart freche Art und Weise Möbel von dort nehme ich zukünftig nicht mal geschenkt
Nachtrag: mit viel Nachdruck und zwei wütenden Briefen an die Filial- und Geschäftsleitung erledigte sich das "Problem" innerhalb von 7 Tagen. 100 € Rabatt wurde nachträglich auch eingeräumt. Dennoch hätte es erst gar nicht so weit kommen müssen.
Sehr enttäuschender Service ;( Für 1500€ eine Sitzgarnitur gekauft,nach einem halben Jahr schon durch gesessen,wurde von Sconto ein Gutachter bestellt,der natürlich zu Gunsten Scontos aussagte und wir sollen dafür noch 150€ bezahlen!? Das ist schon sehr sehr Traurig und man kann den Laden nicht mehr weiterempfehlen;(
Heute Rechnung vom Gutachter bekommen ;(
So sieht also ihre Garantie aus,einen selbst bestellten Gutachter schicken und dann noch so eine hohe Rechnung auszustellen,klasse Service und das bei einer Polsterganitur für 1500€,;( Nie wieder :(
Sehr Schade, dass ihr keine Kulanz zeigt, bei einem guten Kunden,der schon sehr viel bei euch gekauft hat!
Sehr fragwürdiges Personal, was einen behandelt als wäre man ein dahergelaufenes Tier, welches sich einfach nur erkundigen will über einen Umtausch einer Ware. Es kommt einem so vor, das wenn ein Artikel nicht passend war, die Mitarbeiter richtig pampig und überzogen wurden. An der Kasse gab es auf die Frage "Wieso der Rückbetrag nur als Gutschein ausgezahlt wird", nur ein dreistes und unfreundliches "das ist halt so mit unserer Kulanz". Bloss dem Kunden nicht sein Geld wiedergeben und damit heimlich weiterarbeiten und im einen nutzlosen Gutschein in die Hand drücken. Diese Möbelkette hat wohl nicht ohne Grund so wenig Besucher. Das wird hoffentlich in Zukunft auch so bleiben.
Ich setze mit Familie & Co nie wieder einen Fuss in den Laden. Man kann auch anders solche Fälle regeln, aber nicht so.
Sehr unfreundliches Personal. Kein Begrüßung, keine Beratung. Einzige freundliche Verkäuferin war die Dame bei den Stühlen. Sconto hat sich sehr zum negativen entwickelt. So etwas hätte es vor ein paar Jahren dort nicht gegeben Sehr schade!
Ich gehe hier oft einkaufen oder einfach nur bummeln. Nach dem Umbau macht es noch mehr Spaß und das Preis- Leistungsverhältnis stimmt auch.
Die Mitarbeiter sind nett und freundlich und helfen gerne wenn man Fragen hat .
Fazit: Angenehmes einkaufen 👍
Absolut nicht zu empfehlen! Keinerlei Rückgabe von Ware gegen Auszahlung des Kaufpreises möglich! Nur gegen einen Gutschein. Obwohl die Ware noch nicht mal abgeholt wurde. Sehr unfreundlich an der Info!