So muss ein Autokauf funktionieren. Von der Angebotserstellung, über die eigentliche Bestellung bis hin zur Abholung lief alles perfekt. Auch nach der Unterschrift unter die Fahrzeugbestellung wurden Rückfragen und Änderungen sehr schnell beantwortet bzw bearbeitet. Besonderer Dank geht hier an den Verkäufer Markus Benfer. Das habe ich auch schon anders erleben müssen, selbst bei Autohäusern der selben Marke.
Loved it
Top;)
Top!!!
Sehr qualifizierte Beratung beim Kauf eines Marco Polo und vorbildliche Abwicklung des Bestell- und Kaufvorgangs.
Freundliche Mitarbeiter, gute Arbeit an den Autos und hilfsbereit wenn man mal ein Problem hat. Bin mit meinem Smart von Herrn Liut äußerst zufrieden.
Ich habe seit 45 Jahren mannigfaltige Erfahrungen mit Autohäusern gemacht. Der Gewinner ist mit großem Abstand die Firma Neils & Kraft, in meinem Fall der Verkäufer Markus Benfer. Freundliches Auftreten, hohe Beratungskompetenz und absolute Zuverlässigkeit zeichnen diesen Verkäufer aus. Genau so erzeugt man eine gute Kundenbindung.
Bin sehr zufrieden, sowohl mit dem Verkauf ( jetzt der 5te MB ) wie auch dem Kundendienst, auch wenn mal was "hakt" (Birne kaputt, Kühlwasser nachfüllen) wird das unkompliziert gleich gemacht. Es wird sogar nach Werkstatttermin mündlich und schriftlich hingewiesen, wen das Reifenprofil nicht mehr ok ist. N+K kann ich weiterempfehlen.
My car was here after breaking at the Highway (thanks to ADAC for evacuation) from Thuringia to Wiesbaden. It was at Sunday, so everything were closed for sure.
So, I leaved my car there and gone further. Next day (early in a morning) I called the service. My idea was to pick up my car at my way home.
So, my car was found by service and they promised to call me back as soon as possible with information about price and time when it'll be ready.
And I've stuck at Wiesbaden till this call. 4 hours later I start to call them myself. But "Manager will call you back when comes". Same story 5 times. Till 17:00 (9 hours after my morning call) and after lots of my calls I've got information, that car will be ready only next day.
I can't say nothing bad about the repair service (my car is OK now), but customer service wasn't good. I've lost the whole day in waiting and in attempting to reach manager and got some information about my car.