Habe einen neuen Profila RS 725QB bei Lehmanns gekauft und bin wirklich sehr zufrieden, man war immer bemüht meine Anliegen zu meiner Zufriedenheit zu bearbeiten bzw. die Beanstandung abzustellen, sogar ein kostenloses Leihwohnmobil wurde mir für eine Garantie Arbeit zu Verfügung gestellt. Ich würde dort wieder kaufen.
Freundliche Bedienung, nicht aufdringlich
Ich habe erfahren was ich wissen wollte !
Ich war noch nie von einem Kundenservice so enttäuscht wie hier.
Nicht nur, dass ich mich in einem Garantiefall völlig alleingelassen und hingehalten fühlte, einen derartig unverschämten Umgang mir gegenüber hatte bis dato noch nirgendwo erlebt.
Beim nächsten Womo-Kauf werde ich ganz sicher auch ein Augenmerk auf den Kundendienst und die Werkstatt legen.
Hier habe ich meine Erfahrungen jedenfalls bereits gemacht.
Nicht sehr kundenfreundlich
Hallo, ich habe bei der Fa. Lehmann ein Eura T 670 gekauft. Die fachliche Beratung war super, super gut. Bei der ersten Kontaktaufnahme bzgl. einer Reklamation (TV defekt) wurde mir sofort, freundlich und unkompliziert geholfen. Termin auch am Samstag. Nach meiner langjährigen Erfahrung ist mir so ein Service und fachliche Kompetenz noch nicht vorgekommen. Man hat den Eindruck "die lieben ihren Job". Nebenbei hatten wir ein schönes Wochenende am Möhnesee.
Trotz vorheriger telefonischer Zusage das geöffnet ist wurden wir 45 Minuten vor Ladenschluss nicht mehr beraten und waren somit ca. 40 Kilometer umsonst gefahren. Haben es anscheinend nicht nötig ein Wohnmobil zu vermieten😡
Naic
Beratung ist wirklich gut; leider hapert es mit dem Service.