ŠKODA center Dortmund-Süd - Hülpert SK GmbH

Location :

Berghofer Str. 11, 44269 Dortmund
Added by Jopie, at 24 February 2016

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• Hans-Jürgen Sommer

  09 December 2017

  Ausreichend vorher den Termin für die erste Inspektion eines Skoda Superb BJ 2017 gemacht. Per Scan Papiere, Ausweis, Visitenkarte vorher hingeschickt. Punkt 8 Uhr da.erstmal 20 Minuten warten, nichts angeboten, nicht mal gezeigt wo man sich aufhalten darf. Einzige knappe Begründung.Mitarbeiter krank. Am Empfang eine wenig eloquente Auszubildende.
  Versucht die ganze Sache zu beschleunigen, schon einmal Führerschein und Personalausweis für den Ersatzwagen abgegebendauert 20 min bis man das gescannt hat. Die Frage ob der Ersatzwagen im Leasingvertrag komplett eingeschlossen ist kann nicht beantwortet werden.
  Der Ersatzmitarbeiter vom Service ist sehr höflich und gibt sich Mühe.
  Die Bühne ist nicht frei wieder warten. Soll schon mal alles klar machen für den Mietwagen. Am Empfang ist man noch nicht soweit, werde wieder zum Service geschickt.
  Dann auf zur Bühne und die Übergabe gemacht.
  Mängel am Wagen sind schwache und schwankende Heizleistung, sicherheitskritisches ACC bei Spurwechsel vor dem Fahrzeug, schlechtes hakeliges Zündschloss und langsam und schlecht schaltendes DSG.
  Nachdem ich insgesamt dreimal wegen des Ersatzwagens zwischen Service und Annahme hin- und hergeschickt wurde, konnte ich dann von der wortlosen Auszubildenden (es hat ja geregnet draußen) zum Ersatzfahrzeug begleitet werden. Der Golf war so zugeparkt das ich ihn nur mit Mühe vom Gelände fahren konnte. Abholung sollte um 17 Uhr sein.
  Mit einiger Verspätung habe ich dann 50min für die einfache Übergabe des Fahrzeugs für die Inspektion gebraucht. Mangelhaft.
  Nach Rückruf vom Service konnte ich dann das Fahrzeug um 15.45 abholen. Am Telefon sagte man mir, das Zündschloß sei beim Superb so hakelig (am Wage in der Ausstellung wäre das auch). Die ACC Kamera wäre verschmutzt und wird gereinigt. Die Software für das System wäre auf dem neuesten Stand. Habe darauf hingewiesen, das Schmutz nicht die Lösung sei, da das System auch top gereinigt zu einer gefährlichen Situation führe (Auto beschleunigt und fährt einfach in den Wagen vor dem eigenen Auto)Wegen dieser Gefahr werde ich mich wohl an Skoda Deutschland wenden müssen.
  Von der schlechten Heizung am Telefon keine Rede mehr.
  Eine persönliche Besprechung der Mängel war vor Ort nicht mehr möglich, kein Service-MA mehr ansprechbar.
  Die Auszubildende händigte mir dann Schlüssel aus ohne mir zu sagen wo das Auto steht.
  Habe dann das Auto auf Parkplatz 3 gefunden. Das Auto war gewaschen, die Felgen immer noch schmutzig.
  Eine glatte 5 für das Autohaus. Ich habe mich dort in keinster Weise gut aufgehoben gefühlt. Schlimm auch das die richtigen Mängel nicht behoben wurden.es war ja Freitag.

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• Hainer Melchert

  23 November 2017

  Hallo,
  der alte Golf hat es nicht durch die Abgasuntersuchung geschafft. Daraufhin hat mir der Meister (-verkäufer) Herr K. mitgeteilt hat, dass die Lambdasonde mal wieder getauscht werden müsste. Kurz zuvor waren die Sonden jedoch getauscht worden.
  Auf meine Nachfrage hin welche denn betroffen sei, wusste er es selbst nicht und verwies auf weitergehende Analysen über die Diagnose. Die Annahme war jedoch klar; sie ist defekt.
  Ich bin daraufhin zu einer Fachwerkstatt gefahren, die eine fehlende Schelle an der Abgasanlage festgestellt und leichte Undichtigkeiten beseitigt hat. Das hat ca. 10% der Kosten ausgemacht, die hier aufgerufen wurden und der Wagen hat die AU problemlos bestanden.
  
  Es bleibt anzumerken, dass das Auto am Ende gewaschen wurde, somit waren die 110 € sicherlich nicht gänzlich umsonst angelegt.
  
  Bei einem anderen Besuch wurde mir nahegelegt, vielleicht doch besser einen neuen Wagen anzuschaffen. Diese Empfehlung habe ich ebenfalls von Herrn K. bekommen. Dies stand auch im Zusammenhang mit einer Reparatur in der Höhe von ca 500 € an dem alten Golf.
  
  Zusammenfassend ist mein Eindruck von dem Service des Autohauses nicht gut.

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• Gereon .Vilain

  06 November 2017

  Sind nach ANMELDUNG mit Kaufinteresse für einen Gebrauchten "angereist" (1Std.), schlechte Terminorganisation und fehlende Kennzeichen, für eine Probefahrt, haben uns davon überzeugt das im Bereich Gebrauchtwagen der Kunde offensichtlich nicht im Vordergrund steht. Einen Jahreswagen schein man hier regelmäßig zu verkaufen, da ist der einzelne Kunde wohl eher unwichtig. Schade.
  
  - telefonisch schlecht bis gar nicht zu erreichen (Rückruf Fehlanzeige)
  - lange Wartezeit trotz Termin
  - Desinteresse des Verkäufers (Anmeldung = gewünschte Beratung ?)

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• Christian Böhler

  07 June 2017

  Unfreundlich, lange Wartezeiten und zu teuer (ein Warnblinkschalter für 54 Euro im Vergleich zu 34 anderswo und 16 im Zubehör). Ich habe gehofft, dass sich durch den Umzug etwas geändert hätte. Aber leider

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• Matthias

  26 March 2017

  Erneut habe ich bei Herrn Haberzettl einen Neuwagen gekauft.
  Wie immer lief alles sehr gut.

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• Michael Bolz

  11 March 2017

  kurzfristig auf gut Glück vorbeigefahren (ohne Termin), direkt einen Ansprechpartner gefunden, der meinen Wagen direkt auf die Bühne gehoben hat und das auf Lager befundene und benötigte Ersatzteil direkt verbaut hat. Gerne wieder. Sehr freundlicher Service.

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• Claudia Krzyzanowski

  22 February 2017

  Super

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• Adi Matei

  02 March 2016

  I called for a car, first they said it's already sold, then they said they only sell car for german people, and the dealer just closed the phone ! I'm an european citizen, my euros, are not good??? Fkn rasists!

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