Ein langjähriger Kunde weniger dank GLS-Beitrag
Bei mir wurde der geminderte Beitrag abgelehnt obwohl ich Grundsicherung erhalte und dies angegeben hatte. Es reicht schon, dass ich beim Jobcenter die Hosen runterlassen muss, aber da wird man wenigstens nicht kommentarlos abserviert. Wo bleibt da bitteschön die Ethik?
Übrigens. Kein Wort vom gesetzlichen Basiskonto bei der GLS-Bank, weil man sich als „soziale“ Bank nicht mit Abwehrpreisen blamieren will.
sicher eine der schlimmsten banken, die es gibt, mit einer kundenbetreuung , die den namen niemals verdient, von sozial keine spur, habe gekündigt. hohe beiträge
Wir haben bei der GLS Bank ein Konto angelegt, weil wir den nachhaltigen Gedanken unterstützen wollten. Es hat uns nicht sehr lange dort gehalten. Die Kundenkommunikation ist eine einzige Katastrophe und Frechheit.
Der neu eingeführte GLS Beitrag wird erhoben und obwohl wir ein Gemeinschaftskonto mit ein und derselben Post-Adresse haben, soll jeder der beiden Kontoinhaber den Beitrag zahlen. Also kündigen wir und bitten um Antwort darüber, auf welche Art und Weise die Umschreibung auf unsere neue Bank vonstatten gehen wird (es gibt ja mehrere Möglichkeiten). Anstatt das Anliegen mit dem Kunden zu besprechen und mehrfach zu versuchen, ihn zu erreichen, kündigt die Bank einfach nach ihrem Gusto das Konto.
Darüber hinaus zieht sie Ersatzkartengebühren ein für Ersatzkarten, die gar nicht angefordert wurden. Eine Entschuldigung über diesen Fehler bleibt ebenfalls aus. Die Erstattung selbst dauert natürlich eine Weile, weil es muss ja noch das Qualitätsmanagement ihr Okay geben. Das kann je nach Arbeitsaufwand schon mal einige Tage dauern. Klar. Aber wenn es ums Geld EINFORDERN geht, sind sie Speedy Gonzales.
Und es geht noch weiter: Auf die Bitte, das Mietkautionskonto aufzulösen, die wir schriftlich eingereicht haben, folgt keine Reaktion. Keine Auflösung und kein Transfer, keine Mitteilung, nichts. Nach einem Klärungsgespräch stellt sich heraus: Es ist ein Kontoauflösungsauftrag und eine schriftliche Freigabe der Mietkaution durch den Vermieter vonnöten - per Post! Schön, dass einem das nicht gesagt wird. Wäre ja kundenfreundlich. Das Wahnwitzige ist, dass dem Kunden am Telefon auch noch mitgeteilt wird, dass man als Bank ja nichts davon wissen könne, dem Kunden diese Information zu übermitteln, weil der Kunde nichts dergleichen geäußert hat. Wir haben mehrere E-Mails geschrieben und das getan, was uns die Bank telefonisch vorher mitgeteilt hat. Unfassbar!
GLS Bank? Nie wieder!
Love eco bank
Konzept durchdacht, umweltgerecht und menschlich. Der Kunde hat Mitspracherecht, der Service ist super, man fühlt sich wohl.
Tolle Bank
Faire und gesunde Einstellung zum Geld. Auch finde ich gut, dass dort Menschen arbeiten, die nicht immer aalglatt und kalt freundlich sind, sondern ihren Charakter beibehalten dürfen. Obwohl ich schon seit 2 Jahren wegen Umgestaltung meines Berufswegs nicht äußerst solvent bin, gewährten sie mir wegen meines regelmäßigen Gehaltseingangs einen großzügigen Dispo der mir meine Schwedenreise gerettet hatte.
Danke euch. Wenn ich dann bald wieder solvent bin, werde ich gerne Mitglied.
Meine Erfahrungen sind rundum positiv:
Eine Bank der ich absolut vertraue.
Ich kenne zwei wertvolle Projekte, die ohne die Hilfe der GLS Bank nicht hätten umgesetzt werden können. Ich habe mich telefonisch immer schnell und gut beraten gefühlt und unterstütze die Bank gerne. Man sollte wohl wissen, dass es nicht einfach ist, Bargeld einzuzahlen, wenn man nicht in der Nähe einer der wenigen Geschäftsstellen wohnt. Das kostenlose Geldabheben an den Automaten der VR-Banken reicht mir persönlich aus.
Naja, die GLS Bank nennt sich "Gemeinschaftsbank für Leihen und Schenken".
Das ist schon etwas lustig, denn nach sieben Jahren Kontoführung bei der GLS ist meine Erfahrung, dass ich nie das Gefühl hatte wirklich in einer Gemeinschaft mit denen zu sein, noch haben sie mir dort jemals etwas geliehen, geschweige denn geschenkt.
Im Gegenteil. Ich habe in kurzzeitig andauernden Geldengpässen mehrmals nach der Einrichtung von Dispokrediten gefragt und nie wurde ich zuvorkommend behandelt. Einmal bekam ich einen Dispokredit von €100 für vier Wochen genehmigt – Wow. Und dafür musste ich in zwei Anrufen betteln.
Meine letzte Erfahrung war, dass mir im „persönlichen Telefonat“ gesagt wurde, dass ich nur einen Dispo bekomme wenn ich bestimmten Kriterien gerecht werde. Schema F sozusagen.
Da habe ich gefragt wozu wir überhaupt ein persönliches Gespräch führen, wenn der Berater, der sowohl meine Kontobewegungen der letzten sieben Jahre direkt einsehen kann sowie meinen Steuerbescheid geschickt bekommen hatte, mich dann nochmal alles fragt, was er schon vor sich hat, um mir dann zu sagen, dass er erstens keine Kompetenz hat mir einen Dispo einzuräumen und zweitens der Kollege an den er mich weiterleiten wollte (dem ich dann noch mal alles erklären sollte) auch nur nach Schema F entscheiden kann (also nicht entscheiden kann) ob er mir einen Dispo einräumen würde.
Er erklärte mir dann noch, dass jeder „Bankkaufmann“ so funktionieren würde.
Na dann. Viel Spaß. Haha.
Mein Konto ist demnächst woanders.