KBM Motor Vehicles GmbH & Co. KG
Limburger Str. 62, 65555 Limburg an der LahnAbout
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Added by Jopie, at 19 August 2016
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9 Reviews
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04 December 2017
Vorab möchte ich sagen, dass ich nie unzufrieden mit den Leistungen von KBM-Limburg war. Meinen Problemen wurde sich immer weitestgehend angenommen, in manchen Fällen sogar recht freundlich.
Jedoch haben mich die letzten zwei Besuche so dermaßen geärgert, dass ich mich verpflichtet fühle, eine Rezension zu schreiben.
Während der eben genannten Besuche hat man neben Kundenfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen auch die fachliche Kompetenz vermisst. Nach unbegründeten Disputen, die REALE Tatsachen in den Hintergrund gestellt haben, wurde ich auf gut Deutsch als Vollidiot behandelt, der weder Ahnung von Autos, noch anderweitig jegliche Intelligenz besitzt.
Anscheinend bin ich ein irreales Wesen, welches nicht zuvor schon 2 mal wegen ein und demselben Problem die Werkstatt des oben genannten Betriebes aufgesucht hat oder - was ich dagegen als wahrscheinlicher erachte - ist man in diesem Betrieb durch und durch nicht mit Ehrlichkeit gesegnet.
Dank der inkompetenten Beratung und der schlampigen Arbeitsweise/Abrechnung, sind mir sogar meine zum damaligen Zeitpunkt noch laufenden Garantieansprüche verwehrt worden. Dementsprechend bin ich nicht nur hochgradig wütend, sondern möchte jedem weiteren potenziellen Kunden von diesem Betrieb abraten.
Das Fazit ist:
Wer eine "Wischi-Waschi-Werkstatt" ohne kundenorientiertes Denken und vorallem ohne jegliche Fachkompetenz sucht, ist hier genau richtig.
Wenn das nicht den gewünschten Erwartungen entspricht, gibt es im Umkreis noch circa 100 weitere und wahrscheinlich deutlich bessere Werkstätten.
Trotz allem bedanke ich mich für diese kostspielige und natürlich total unnötige Erfahrung.
Mit freundlichen Grüßen,
T.B.response / report this review -
07 November 2017
Wir lassen unsere beiden Fahrzeuge dort schon seit längerem warten. Sind eigentlich mit dem Service sehr zufrieden, haben aber auch diesen Anspruch bei einer Premiumklasse.
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03 October 2017
Ich habe nun bereits mehrmals die Erfahrung gemacht, dass die Kundenorientierung bei KBM Limburg kein ausschlaggebender Aspekt im Unternehmenskonzept zu sein scheint.
Mit Eingang in das Büro scheint man sich in Luft aufzulösen, denn unabhängig davon, ob die Mitarbeiter beschäftigt sind oder nicht, wird man keines Blickes gewürdigt. Sobald sich dann ein Mitarbeiter doch "erbarmt" ein Guten Tag über die Lippen zu pressen, vermittelt dieser keineswegs den Eindruck, dass es ihm um die Bedürfnisse seines Gegenübers ginge. Man wird genervt betreut und ob eine zufriedenstellende Lösung präsentiert wird oder nicht, scheint nicht von Bedeutung zu sein.
Die telefonische Kommunikation ist hingegen angenehm und unproblematisch.
Trotz dessen kann ich aufgrund der katastrophalen vor Ort Betreuung nicht mehr als einen Stern geben. Nicht jeder hat an jedem Tag seinen besten Tag, aber diese Behandlung habe ich nun bereits drei Mal erfahren und somit ist diese Bewertung das einzig plausible Resultat.response / report this review -
29 September 2017
Das erste Autohaus, wo ich gerne hinfahre ob wegen Reparaturen oder auch beim Kauf von ander Fahrzeuge. Alle sind freundlich, man fühlt sich wohl und verstanden.
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05 July 2017
Orice fel de piese
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19 June 2017
Völlig unfähig oder unwillig! Hören dem Kunden nicht zu, stellen falsche Diagnose! Besondesr der Meister! Lügen, im Entscheidungsfall, das Blaue vom Himmel, leider nicht das Blaue vom Mercedes Schild
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18 June 2017
Gut und schnell
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08 September 2016
Vielen Dank für die schnelle ung professionelle Hilfe. Besonderen Dank an Mike und seinem Stift mfg w.römer Sped. Feldmann
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26 August 2016
Schnelle unkomplizierte Terminabsprache, guter Service, Problem behoben. Vielen Dank bis zum nächsten mal.
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