Top Beratung. Besonders Herr Ofer
Ich bin sehr zufrieden mit dem Autokauf. Faire Vereinbarungen und gute Beratung. Danke!
Habe jetzt schon das zweite Auto bei Firma Merz (Hyundai i 10 und Skoda Fabia Combi) gekauft und bin sehr zufrieden. Die Verkäufer Herr Mayer und Herr Schmidt sind sehr freundlich, kompetent und kundenorientiert. Für das Auto das ich in Zahlung gab bekam ich einen fairen Preis, mit dem ich auch sehr zufrieden war und die Verkaufsgespräche wurden offen und ehrlich geführt. Bei Autohändlern lebt man ja am besten nach dem Motto "TrauSchauWem", aber hier hatte ich echt das Gefühl dass man Vertrauen haben kann. Herr und Frau Merz sind auch sehr freundlich und entgegenkommend und sogar die Azubis legen sich mächtig ins Zeug damit alles reibungslos läuft. Und wenn es schnell gehen muss, wird es einem auch passend gemacht. Mit der Werkstatt habe ich jetzt noch keine Erfahrungen, da ich weiter weg wohne. Zum Auto kaufen nehme ich die Strecke jedenfalls gerne in Kauf und kann Firma Merz mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Nach Kühlerschaden wurde der vereinbarte Betrag der Reparaturkosten um 30% überschritten ohne einen Anruf zu tätigen. Auch wurden mehrere andere Reparaturen vorgenommen welche nicht vereinbart waren. Dies wurde von der Werkstatt mit "sind nur kleine Kleckerbeträge" abgetan. Waren dennoch 150€. Ebenso wurde ich über eine Woche lang nicht informiert wie der Stand an meinem Auto ist. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir mitgeteilt dass das Fahrzeug fertig sei. Bei einer Beschwerde meinerseits im Autohaus wurde sich nicht entschuldigt sondern der Fehler bei mir gesucht. Autohaus Merz, sicher nicht mehr.
Beim Autokauf war alles super. Herr Schmidt war immer freundlich. Ich persönlich finde es schade, dass es keineleih Infos gibt wann z.B die Reifenwechslersamstage beginnen oder enden. So das man als Kunde gar nicht frühzeitig reagieren kann und sich einen Termin sichern kann.
Also haben dort 3 autos gekauft und alle drei waren super top !!!!!!!!
BISHER war ich zufrieden, ich hatte dort eine Reparatur die zügig erledigt wurde. Leider scheitert eine erneute Anfrage für eine Reparatur ( Austausch einer HeckAntenne ) daran das der Herr am Telefon zuviel Kundschaft hatte und mir erklärte das ich doch vorbeikommen sollte um alles zu klären.
Als ich ihm erklärte das für mich das dann 4 x 28 km seien ( 1 x hin - Daten des Autos geben , Termin vereinbaren dann zurück fahren , dann am Termin wieder hin und nach der Reparatur zurück interessierte ihn scheinbar nicht so sehr. Wenn so auf zahlende Kunden eingegangen wird dann Danke !!