Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG
Im Großen Felde 3, 99097 Erfurt-WalterslebenAbout
Location :
Added by Jopie, at 13 February 2017
Opening Hours
- Monday 10:00 AM – 7:00 PM
- Tuesday 10:00 AM – 7:00 PM
- Wednesday 10:00 AM – 7:00 PM
- Thursday 10:00 AM – 7:00 PM
- Friday 10:00 AM – 7:00 PM
- Saturday 10:00 AM – 7:00 PM
- Sunday Closed
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10 Reviews
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02 December 2017
Sehr freundliche Mitarbeiter beim Verkauf. Der Service an der Warenausgabe lässt allerdings sehr zu wünschen übrig. Keine Hilfsbereitschaft, trotz 4 männliche Mitarbeitern. 0 Sterne hierfür. Als Frau hat man echt ein Problem. Sogar in anderen Umständen, sprich Hochschwanger hilft ein keiner Möbel mit ins Auto zu tragen. DANKE HIERFÜR. Echt traurig
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01 December 2017
Sehr gute Beratung, aber schlechter Kundenservice nach dem Kauf!
Wir haben uns am 08.05.17 für einen Küchenkauf bei Höffner Erfurt (KV 01-691) entschieden und waren wirklich sehr zufrieden mit der Beratung.
Am 16.11./17.11. ist die Küche dann wie angekündigt geliefert und montiert worden. Einige Wochen zuvor wurden wir allerdings darauf hingewiesen, dass dasbestellte Kochfeld noch nicht lieferbar ist.
Seit der Montage folgten nun unzählige Anrufe beim Kundendienst, der „sich kümmern“ und uns zurückrufen wollte.
Bisher wissen wir immer noch nicht, ob bzw. warum das Kochfeld nicht lieferbar ist. An der Kundenhotline nimmt inzwischen nur noch jemand ab, wenn man die Telefonnummer auf anonym stellt. Das ist wirklich unterirdisch!!!
Nach 2 Wochen haben wir zunächst einen Campingkocher erhalten, der aber natürlich nur eine Notlösung ist. Wir können Weihnachten doch nichts mit nur zwei Kochplatten anfangen!
Wertes Team von Möbel Höffner, wenn Ihr uns nicht für immer als Kunden verlieren wollt, meldet Ihr Euch mit einem konkreten Lösungsvorschlag zurück!!!
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24 November 2017
Nun, ich muss es vorn an stellen:
Die Antworten gehen leider immer mal an den Fragen vorbei. Meine Frage nach einer Sicherheit bei der Vorkasse (hier geht es um eine eventuelle, vielleicht unwahrscheinliche, aber doch mögliche Pleite des Hauses) wird nicht berücksichtigt.
Wie immer und überall: die guten Sachen sind bei Rabatt oder sonstigen Angeboten ausgeschlossen .
Und bei identischen Sachen sind trotz aller Aktionen die Preise in allen Konkurrenzhäusern nahezu gleich.
Warum schreibt man nicht gleich faire Preise dran?
Und warum bitte ist es unmöglich, bei Sofortkasse eine Gewährleistung z bekommen für den Fall der Fälle? So trägt der Kunde für einen geringen Preisvorteil das ganze Risiko , mag es klein oder groß sein.response / report this review -
13 November 2017
Große Auswahl, gute Beratung, toller Service. Ich musste wegen Computerproblemen etwas länger warten, bis es mit der Planung weitergehen konnte. Bin deshalb durch die Etagen geschlendert und dabei durchweg auf freundliche und kompetente Mitarbeiter gestoßen. Einer gab mir einen Gutschein fürs Haus-Restaurant. Da sitze ich nun und genieße den wunderbaren Ausblick übers Erfurter Land. :-)
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24 September 2017
Ein Super schönes Möbel Haus . Wir waren im Restaurant Essen und wir haben uns ein wenig nach einem neuen Jugendzimmer umgesehen . Wir waren auch auf fast jeder Etage . Es hat uns sehr gut gefallen . Vielen lieben Dank für die gute Beratung . Wir waren auch auf der Antenne Thüringen Olympiade mit dabei . Meine zwei Kinder haben sich auch was gekauft , mein Sohn Martin hat sich eine Stein Tisch Lampe gekauft und meine Tochter Annika hat sich ein Regal gekauft . Wir kommen auf alle fälle wieder nach Erfurt ins Möbelhaus Höffner .
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04 June 2017
Vor 5 Tagen Onlineanfrage auf Homepage zwecks Termin zur Küchenplanung gestellt. Rückrufnummer und Email hinterlegt. Null Reaktion vom Möbelhaus. Haben es offenbar nicht nötig - okay, kaufen wir eben woanders, Chance vertan!
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11 May 2017
Große Auswahl, guter Service und Beratung. Günstige Angebote, für jeden Geschmack und Budget etwas dabei.
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04 May 2017
Für was hat dieser Laden eine Telefonnummer, wenn mir um 17:30 eine Band ansage mitteilt, das man doch bis 19:00 Uhr unter dieser Nummer erreichbar ist.
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14 March 2017
Ständig wird man mit angeblichen Angeboten und Aktionen gelockt und wenn man genau hinschaut, ist das Meiste im Markt von den Aktionen ausgeschlossen. Aber sind die Leute erstmal da werden sie schon was kaufen.Furchtbare Masche. Ich kann nur zum Preisvergleich mit anderen Möbelmärkten der Region raten. Selbst ohne dubiose Rabattaktionen haben wir das Kinderzimmer für unseren Sohn in einem Möbelhaus in Elxleben bei Erfurt günstiger bekommen als bei Höffner. Und Beratung gab es dort im Gegensatz zum Möbelhaus Höffner auch. Insbesondere in der Babyabteilung von Höffner frage ich mich jedes Mal, ob die Mitarbeiter gern zur Arbeit gehen?! Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Beratung sind dort Fremdwörter. Gerade in solch einer Abteilung, wo man werdende Eltern und Großeltern berät und an diese verkauft, erwartet man etwas mehr Freundlichkeit. Aber stattdessen wird man nur angegafft und bei einer Frage mit einem genervten Blick empfangen.
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20 February 2017
Am 17. Januar wurde mir eine Küche eingebaut, sehr chic und es hat auch alles sehr gut geklappt, bis auf die Lieferung des Kleindurchlauferhitzers von SIEMENS, welcher unter die Spüle muss . Ich habe diesen Durchlauferhitzer bereits bezahlt mit meiner Küche, aber leider konnte SIEMENS nicht liefern. Ich wurde gebeten, mir einen Durchlauferhitzer selbst zu kaufen, und die Monteure bauten ihn mir im nachhinein ein. Auch nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Kundendienst habe ich mein Geld für dieses Gerät bis heute nicht zurück erstattet bekommen. Ich war bisher immer sehr zufrieden mit der Beratung und dem Kauf von Möbeln, aber jetzt bin ich schon etwas ungehalten über diese schlechte Kundenbetreuung.
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