Gottfried Stiller GmbH
Bonner Wall 29, 50677 KölnAbout
Location :
Added by Jopie, at 20 April 2017
Opening Hours
- Monday 9:00 AM – 6:30 PM
- Tuesday 9:00 AM – 6:30 PM
- Wednesday 9:00 AM – 6:30 PM
- Thursday 9:00 AM – 6:30 PM
- Friday 9:00 AM – 6:30 PM
- Saturday 9:00 AM – 3:00 PM
- Sunday Closed
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10 Reviews
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01 December 2017
Top Service auch Samstag's gegen Feierabend, angenehm lockere Stimmung beim Käffchen und ein absolut tolles Team! Vielen dank, hat alles gepasst👍
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24 November 2017
Grundsätzlich ist die Qualität der Teile spitze, ebenso wie die Beratung. Manchmal hackt es an der Organisation und manche Abläufe sind noch nicht ganz im 21. Jh angekommen.
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31 August 2017
Habe dort tatsechlich genau den gleichen Badheizkörper gefunden, den ich überall woanders vergeblich suchte Bin persöhnlich hingefahren und habe mich vor Ort beraten lassen. Eigentlich alles so gelaufen wie ich mir das erhoft hatte.
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04 August 2017
Stiller arbeitet mit dem Online-Badanbieter Megabad zusammen. Da wir persönliche Beratung schätzen & uns vorab einige Dinge vor Ort ansehen wollten & nicht blind online kaufen wollten, sind wir also zu Stiller gefahren.
Wir gingen also in den Laden & trugen unser Anliegen, 2 komplette Bäder einzurichten, am Servicepoint vor. Außerdem erwähnten wir noch, dass wir uns einige Einzelteile bereits vorab im Internet (auf der offiziellen Megabadseite!) angeschaut haben. Daraufhin kam direkt der erste schnippische Kommentar eines Mitarbeiters "Ja, das höre ich ja immer direkt am liebsten". In diesem Moment standen 5 Mitarbeiter um einen PC herum und schwatzten & wir warteten schonmal 10 Minuten.Ein anderer Mitarbeiter bat uns dann zu warten & schien mit der Situation sichtlich überfordert zu sein. So warteten wir dann geschlagene 20 Minuten, nur damit besagter Mitarbeiter uns dann mitteilte, dass wir doch lieber in den benachbarten Stiller-Laden gehen mögen, da könne man uns besser weiterhelfen & wir könnten uns dort auch hinsetzen. Nun schon etwas genervt gingen wir also in den Nachbarladen & trugen dem dortigen Mitarbeiter unser Anliegen erneut vor & sagten ihm auch, dass sein Kollege uns in diesen Laden geschickt habe. Darauf reagierte der Mitarbeiter genervt & merkte an, dass sein Kollege wohl lediglich "Keinen Bock gehabt" habe. Das Betriebsklima scheint also auch nicht gut zu sein & sowas vor einem Kunden zu erwähnen, ist natürlich ein No-Go.
Der Herr half uns dann gut weiter & gemeinsam machten wir dann unsere große Bestellung fertig. Die Lieferzeit sollte 2-3 Wochen betragen. So weit, so gut.
Nach einer Woche fiel uns auf, dass uns noch einige Dinge fehlten, sodass wir ein zweites Mal den Laden aufsuchten. Diesmal bediente & beriet uns ein anderer Mitarbeiter & für die neu bestellten Sachen sollte nun ebenfalls eine Lieferzeit von 2-3 Wochen anfallen.
Nachdem nach geschlagenen 6 Wochen immer noch kein Anruf da war (man hatte uns zugesagt, uns anzurufen, sobald alle Sachen da sind), teilte mir der Mitarbeiter, der uns das zweite Mal beraten hat, mit, dass wir ja noch voll in der Lieferzeit lägen, er habe uns schließlich ganz sicher gesagt, dass diese 4-6 Wochen betrüge). Somit warteten wir dann nochmal eine Woche & immer noch blieb ein Anruf aus. Diesmal wurden wir etwas ungehaltener & wurden wieder um eine Woche vertröstet, da noch 2 Teile der Bestellung fehlen. Nachdem nach einer Woche immer noch nichts passiert ist, forderten wir einen Preisnachlass, schließlich war der Installateur schon engagiert & der ganze Zeitplan geriet durcheinander. Der Mitarbeiter wusste mit dieser Forderung nicht umzugehen & ging zu seinem Vorgesetzten (zu seinem Unglück hat der arme Tropf auch noch vergessen, das Telefon auf stumm zu stellen, sodass wir die ganze Konversation am Telefon mitverfolgen konnten). Er teilte seinem Chef mit, dass wir einen Preisnachlass wünschen, dieser antwortete nur lapidar: "Preisnachlass gibt's nicht, ist mir egal, ob die Sachen noch nicht da sind, dann sollen die Kunden sich halt die 2 fehlenden Teile woanders kaufen gehen".
Wir waren fassungslos & konfrontierten den Mitarbeiter. Dieser versprach uns Klärung & uns nach 10 Minuten nochmal zurückzurufen. Daraufhin rief uns dann eine Kollegin des Mitarbeiters an, die wohl zur Besänftigung für uns gedacht war. Ein Preisnachlass sei nur bis zu 50 EUR möglich, wir sollten doch lieber beim nächsten Kauf nach ihr fragen und dann würde sie uns im Gegenzug "richtig gut Preisnachlass" geben.
Wir ließen uns also beruhigen & vereinbarten, dass uns schonmal alle Teile, die da waren, geliefert werden & die restlichen 2 Teile dann in der nächsten Woche.
Leider konnte dieser Zeitpunkt schon wieder nicht eingehalten werden und es gab noch 2 weitere Verzögerungen, bis man uns anrief und mitteilte, dass wir die Teile nun abholen könnten. Wir verlangten jedoch Lieferung, wie vereinbart, die dann zähneknirschend nach Dienst durch Berater 1 im Privatauto erfolgte. Nie zuvor wurden wir so kundenunfreundlich & inkompetent behandelt! Nie wieder Stiller!response / report this review -
28 July 2017
Thumbs up! Das war ganz korrekt. Geiler Preis, alles beim ir angekommen und im Bad aufgebaut. Sieht echt cool aus. Ich bestell bestimtm mal wieder. Greetz P.F.
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31 May 2017
Betrüger.
Haben ein Spülkasten bestellt. Aber ohne es auszupacken gemerkt das es nicht der richtige ist, da mit Füßen.
Haben uns mit Megabad geeinigt, dass wir die Ware zurücksenden sollen und unser Geld zurück erhalten.
Haben Ware zurück gesendet, s.w. wir es von Megabad erhalten haben.
Keine Ware!!! Kein Geld!!!response / report this review -
08 May 2017
auf der suche nach einer neuen badewanne hat meine frau mir diese recherchiert beim händler megabad, lierfeung war ok und wanne in ordnung bei anlieferung. ich würde auch wieder mal hier etwas bestellen, wenn die konditionen passen. also ok. danke schön
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02 May 2017
alles in allem ok, lieferung ein tag länger aber ok, support war sehr nett, danke bis zu nächste mal
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28 April 2017
unser neues badezimmer ist ja so cool. hat lang genug gedauert, top produkte gabs bei megabad
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27 April 2017
Ich vergebe hier ganz klar 5 Sterne! Warum: einfach weil ich von den größeren und seriösen Versendern für Badezimmer-Zubehör mehr oder weniger schon alle ausprobiert habe und Megabad einfach der beste ist! Die Produkte hatten bisher immer eine top Qualität, dazu sind die Preise anständig und beim Liefern gab es bisher auch noch nie Probleme. Also mehr geht nicht! TOP!
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