Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Location :

Fröbelstraße 15, 50823 Köln
Added by Jopie, at 05 June 2016

Add email
Add business description
Add Social Media
Add Products and Services

• Anonymous

  16 December 2017

  Wir waren heute zur Probefahrt in dem Autohaus. Den Termin hatten wir zuvor per Mail angefragt und wurde noch am selben Tag telefonisch bestätigt.
  Mit einem gutem Gefühl sind wir also hin, wurden aber eines besseren belehrt. Die Begrüßung hat lediglich mit der Vorstellung des Namen begonnen. Dabei wurden wir vom Verkäufer von oben bis unten angesehen. Anscheinend haben wir äußerlich nicht in das Bild von Audi gepasst, denn ein richtiger Small Talk hat nicht wirklich stattgefunden. Nach Unterschrift des Probefahrtvertrages wurde auf unserer Bitte erst hin das Auto auf eventuelle Vorschäden begutachtet.
  Wir sind seit 30min wieder im Autohaus und sitzen im Wartebereich. Neben uns sitzen zwei junge Damen die einen Kaffee angeboten bekommen haben, uns hingegen nicht. Vielleicht sehen die auch zu gut aus. Vom äußerlichen wohl eher das Audi-Klientel.
  Es ist schade, denn das Auto hat uns super gefallen. Aber das ist für uns nicht entscheidend, denn bei Problemen oder Inspektionen wollen wir auch einen zuverlässigen Partner an der Seite haben. Dies hat uns heute definitiv gefehlt, weshalb wir auch das Auto nicht kaufen werden. Dies war ausschlaggebend, dass die Rezession noch im Wartebereich des Autohauses erfolgt ist. Wir warten übrigens noch immer.

  response / report this review
• Anonymous

  27 November 2017

  War heute hier gewesen. Rein und die Ausstellung, keine Begrüssung. Einen Audi, das neue Modell meines aktuellen, in der Ausstellung ausgiebig angesehen, keine Ansprache. Nach Prospekt gefragt, keine Prospekte zu meinem Wunschmodell da. Keine Frage gestellt ob ich mich für etwas interessiere oder ein Verkäufer mir etwas zeigen kann oder ich ein Angebot möchteAlso was mache ich? Richtig, den Ausgang nehmen.

  response / report this review
• Anonymous

  14 September 2017

  Worse Service I ever got in a garage.. As i already had a very mixed experience with this garage I was disappointed when my leasing company confirmed that I had to go there again to fix it after a small accident. Well at least they did not disappointed us.. 3 weeks to fix the car, the last week due to the fact that they forgot to order a new safety belt earlier and during that time the cost of the rental car climbs and climbs.. Moreover they never called us proactively, we had to call them again and again to get a useless feedback back as they extended the deadline after every call..
  
  All in all I've been twice at fleischhauer and I strongly hope that I will never have to put my feet there again..

  response / report this review
• Anonymous

  09 June 2017

  Ich möchte auch auf diesem Weg mein höchstes Lob für die Verkäufer vom VW Team aussprechen.
  Wie man sich hier um die Kunden der anderen Kollegen kümmert, während der eigentliche Verkäufer im Gespräch ist, ist super. Egal mit wem man in Kontakt kommt, die Mitarbeiter im Verkauf sind freundlich , zuvorkommend und überbrücken die Wartezeit
  Ein super Team!
  Ich bin ebenfalls von der Beratung und der Abwicklung begeistert.
  Hier macht Autokaufen Spaß! Der nächste Neuwagen wird hier frühzeitig bestellt.

  response / report this review
• Anonymous

  09 May 2017

  Ich hatte am Vortag angerufen, da ich in einen Autounfall verwickelt war, und die Gegenseite zwecks Schadensbeurteilung an meinem Fahrzeug einen Sachverständigen wollte. Also rief ich bei Autohaus Fleischhauer (Ehrenfeld) an.
  
  Mir wurde am Telefon mitgeteilt, ich solle am kommenden Tag zwischen 10-12 Uhr vorbeikommen. Ich habe extra auf der Arbeit angegeben, dass ich später kommen würde (da wir regulär um 9:00 beginnen).
  
  Als ich um 10:20 am Autohaus ankam, sagte man mir jedoch auf einmal, dass es überhaupt keine Sachverständigen vor Ort gäbe, sondern dass man diesen erst bestellen müsste. Ich habe mir also nun völlig unnötiger Weise auf der Arbeit frei genommen, und darf nun zusätzlich um 08:00 am Folgetag erscheinen. Ich hoffe wenigstens, dass der Sachverständige mehr Professionalität an den Tag legt als der telefonische Informationsdienst. Bislang ist mein Eindruck durch die Erfahrungen des heutigen Tages: nicht sehr professionell.

  response / report this review
• Anonymous

  13 April 2017

  Liebes Fleischhauer-Team, wir leben in einer digitalen Welt, in der eine Kundenerfahrung oftmals transparent für alle potenziellen neuen Kunden sichtbar ist. Vielleicht ist es euch noch nicht klar geworden, aber Unternehmen mit schlechtem Service verlieren auf Dauer! Unternehmen, die bemüht sind um Ihre Kunden gewinnen. Das ist auch gut so, denn so gewinnen am Ende vor allem die Kunden. Eine heimliche Abzocke der Kunden, wie das vor einigen Jahren noch möglich war, bekommen heute alle schnell mit.
  Leider musste ich sehr ähnliche Erfahrungen machen, wie die Kunden, die vor mir hier ihre Erfahrung schilderten. Am meisten habe ich mich über das sehr unfreundliche Personal vor Ort aufgeregt. Leider hat es eine Ewigkeit gedauert, bis sich überhaupt jemand finden ließ, der mich ansatzweise kompetent bediente. Wobei "Kompetenz" in dem Zusammenhang eine maßlose Übertreibung ist. Ich kenne einen anderen VW Händler im Umkreis und kann ebenfalls bestätigen, dass die Preise beim Fleischhauer viel zu hoch sind im Vergleich. Nichts für ungut, aber einen weiteren Besuch beim Autohaus Fleischhauer werde ich mir in Zukunft sparen und den weiteren Weg mit Vergnügen in Kauf nehmen.

  response / report this review
• Anonymous

  03 November 2016

  Very polite personnel!

  response / report this review
• Anonymous

  12 June 2016

  Ll

  response / report this review