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Added by Jopie, at 20 April 2017
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10 Reviews
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05 December 2017
Schlechter geht es nicht, kenn ich auch nicht !
Am 28.04.2017 mit Hr. F…. wegen Lack-Karoserie Arbeiten einen Termin für 16.05.2017 vereinbart !
Dekra Gutachten: 5 Arbeitstage für Lack-Karoserie Arbeiten veranschlagt.
Nach Rückfrage vom 23.05.2017 wann mein Fahrzeug fertig wird, hat man mir dann am 24.05.2017 ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Es wurde mir versprochen das ich am 30.05.2017 mein Fahrzeug abholen kann , jedoch wurde der Abholtermin am 29.05.2017 auf den 01.06.2017 verschoben.
Am 01.06.2017, nach 12 Arbeitstagen (17 Kalendertagen) habe ich mein Fahrzeug immer noch nicht.
Mir gehen da so ein Paar Fragen durch den Kopf :
Werden die Fahrzeuge von Unternehmen ( z.B. Taxigewerbe) bevorzugt ?
Werden die Aufträge von Personen/Stammkunden mit dem man per Du ist bevorzugt abgearbeitet ?
Spielt bei der Auftragsabarbeitung der Name ? Titel ? Geschlecht ? Bekanntheitsgrad etc. eine Rolle?
M.Camresponse / report this review -
30 November 2017
They work extremely slow and expensive.
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29 November 2017
Diese Werkstatt hat nicht mal einen Stern verdient!
Mitarbeiter sind soweit nett, aber das nützt mir nichts wenn ich ein einwandfreies Auto haben will!!
(Taxi welches bei Standzeiten Verlust macht!)
Nachdem mir mein Auto wie schon vorher geschildert ,zweimal zerkratzt wurde und dieses dann auch behoben wurde, hatte ich ein Mangel am Sitzgestell. Starkes knacken und kippen nach vorne und hinten.
Dieses habe ich dann dort auch reparieren lassen, nun war das Sitzgestell in Ordnung jetzt knarzt und klappert die Lehne nach dem Einbau, dazu wurde mir die Verkleidung vom Sitzgestell eingedrückt beim Einbau!
Daran merkt man dass die Mitarbeiter nicht professionell umgehen (können oder wollen), denn das kommt davon wenn man etwas mit Gewalt reindrückt/einbaut!
Mercedes. Das beste oder nichts!
Dann lieber NICHTS als
Mercedes Prinzessinenstraße!response / report this review -
09 November 2017
Aufmerksame und professionell arbeitende Mitarbeiter/innen - auch hinter den Kulissen - sind es, die dafür sorgen, dass man hier gerne wieder vorbeikommt.
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12 October 2017
Zum positiven: Die Mitarbeiter sind sehr nett. Auch der Serviceleiter der Werkstatt hat einen sehr netten Eindruck gemacht als er mir die Rechnung erklärte.
Zur Handlung: Ich war auf dem Weg nach Berlin (ca. 250 km) als auf der Autobahn die Motorkontrollleuchte anging. Wie es im Handbuch steht, bin ich zu einer Mercedes Werkstatt gefahren (ihre Werkstatt). Dort konnte ich auch mein Auto lassen zum Fehlerauslesen. Nach Mercedes-Service-Manier bot man mir ein BVG-Ticket und eine kostenlose Autowäsche an.
Zum Abend hat man mich angerufen um mir das Ergebnis mitzuteilen: "aktuell könne kein Fehler gefunden werden. Das Protokoll weißt lediglich auf, dass in der Vergangenheit ein Aussetzter des 4. Zylinder stattgefunden hat. Aber nun nichts zu finden ist." Wir haben uns darauf geeinigt, die Fehleranzeige zurück zusetzen, sodass ich wieder den Heimweg antreten konnte. Als ich zur Werkstatt kam um mein Auto zu holen und die Rechnung zu bezahlen war ich ein wenig verdutzt über den Rechnungsbetrag (ein wenig über 130 €). Ich empfinde das ein wening zu hoch für ein reines Fehlerauslesen ohne irgendwelche Arbeiten am Auto zu machen, zumal eine Probefahrt mit berechnet wurde. (????) Wie schon beschrieben, man war sehr nett als man mir die Rechnung erklärte. Als ich nach Vermutungen des vermeintlichen Fachmannes fragte kam:" könnten die Zündkerzen - Zündkabel sein. Man müsse das ausprobieren. Es könnte ein Fass ohne Boden werden (Kosten)" Da ich KEIN BERLINER bin wollte ich dort auch keine Experimente machen zumal ich keine Zeit hatte und das Protokoll auch keinen aktuellen Fehler aufwies. Der nette Fachmann hat aber stark die Vermutung aufgestellt, dass das Aufleuchten der Motorkontrollleuchte wieder auftauchen würde - auch vollkommen logisch, wie sich später rausstellte.
Auf dem Heimweg, auf der Autobahn trat das vorhergesehenen Ereignis auch wieder ein. Die restlichen Kilometer habe ich dann im gefühlten Schneckentempo in meine Mercedes Werkstatt geschafft. Dort angekommen, habe ich das ganze Ereignis geschildert und das mitgebrachte Fehlerprotokoll vorgezeigt. Die dortigen Mitarbeiter haben sich das Problem angeschaut und prompt den Fehler gefunden: der ZÜNDSTECKER STECKTE NICHT RICHTIG AUF DER 4. ZÜNDKERZE!! Fehler behoben und mein Wagen schnurrt wie ein Kätzchen und das sogar bei hoher Geschwindigkeit auf der Autobahn. Und das Beste MEINE Mercedes Werkstatt hat mir nichts in Rechnung gestellt, weil sie das als SERVICE sehen! Desweiteren stellten Sie auch den zu hohen Rechnungsbetrag in Frage (z.B. Berechnung einer Probefahrt).
Für mich stellt sich nun die Frage: war das Verhalten Ihrer Seits Inkompetenz oder Masche?response / report this review -
01 June 2017
Schlechter geht es nicht, kenn ich auch nicht !
Am 28.04.2017 mit Hr. F…. wegen Lack-Karoserie Arbeiten einen Termin für 16.05.2017 vereinbart !
Dekra Gutachten: 5 Arbeitstage für Lack-Karoserie Arbeiten veranschlagt.
Nach Rückfrage vom 23.05.2017 wann mein Fahrzeug fertig wird, hat man mir dann am 24.05.2017 ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Es wurde mir versprochen das ich am 30.05.2017 mein Fahrzeug abholen kann , jedoch wurde der Abholtermin am 29.05.2017 auf den 01.06.2017 verschoben.
Am 01.06.2017, nach 12 Arbeitstagen (17 Kalander tage) habe ich mein Fahrzeug immer noch nicht.
Mir gehen da so ein Paar Fragen durch den Kopf :
Werden die Fahrzeuge von Unternehmen ( z.B. Taxigewerbe) bevorzugt ?
Werden die Aufträge von Personen/Stammkunden mit dem man per Du ist bevorzugt abgearbeitet ?
Spiel bei der Auftragsabarbeitung der Name ? Titel ? Geschlecht ? Bekanntheitsgrad etc. eine Rolle?
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28 May 2017
Personal am Info sehr nett aber die Vorgesetzten sind schon an der Grenze zur Unhöflichkeit
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29 April 2017
Sehr schneller Austausch eines defekten Kühlerschlauchs auf Kulanz, inklusive KFZ-Wäsche.
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28 April 2017
Das Personal war insgesamt sehr freundlich, aber zwei Stunden trotz Termin auf einen einfachen Reifenwechsel zu warten, ist sehr ärgerlich und spricht für einen nicht gut organisierten oder überforderten Service. Preis wurde zudem am Telefon ebenfalls inkorrekt kommuniziert. Schade, das nächste Mal wieder zu einer anderen Niederlassung.
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27 April 2017
Nach einem Einbruchschaden (Scheibe eingeschlagen) bin ich zu Mercedes in die Prinzessinnenstraße. Da mir gesagt wurde es würde noch am gleichen Tag fertig werden.
Mir wurde versichert noch am selben Tag vom Meister benachrichtigt zu werden, dies geschah nicht !!!!
Am nächsten Tag bin ich dann hingefahren niemand wusste bescheid , und der Meister wollte sich innerhalb 1 Stunde bei mir melden , wurde wieder nicht getan!
Am nächsten Tag habe ich dann per Service Telefon noch mal angerufen , da wurde mein Auto als fertig deklariert. Als ich da war wurde mir nur pampig gesagt ich solle meine Selbstbeteiligung zahlen an der Kasse das habe ich getan , Schlüssel wurde ausgehändigt danach kam ich zum Fahrzeug wo dann noch Folgeschäden vorhanden waren.
Im Kofferraum haben Sie den Verpackungsmüll noch reingeschmissen die Scheibe habe ich runtergefahren und die Dichtung kam mir entgegen.
Dann wurde mir gesagt sie wollen alles schön machen und reparieren das wurde dann soweit getan wie zum Beispiel zwei neue Dichtungen ersetzt die schon davor auf der Rechnung mit der Versicherung abgerechnet wurden und dabei wurde mein Auto an der Stoßstange zerkratzt wieder hat keiner davon gewusst .ich sage nur eins , meidet diesen Laden!
Das Problem ist für Taxifahrer, dass man sich hier in Kreuzberg oder Schönefeld die Alternativen hat. Leider nicht zu empfehlen!!!response / report this review
