BIKE Market GmbH (Rostock-Schutow)

Location :

Hornissenweg 7, 18069 Rostock
Added by Jopie, at 02 March 2017

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• Anonymous

  11 November 2017

  Erfahrungen von K. K. kann ich bestätigen:
  zu teuer, schlechte Qualität, unfreundlich & unmotivierte MA die bloss auf den Verkauf von neuen Rädern getrimmt sind - gibt anscheinend Verkaufsprovisionen, zum GLÜCK gibt es noch Kundenorientierte und freundlichere Fahrradläden in HRO.

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• Anonymous

  06 September 2017

  Vergleichsweise schneller, aber teurer Reparaturservice. Qualitativ äußerst fragwürdig. Schnodderiger bis unfreundlicher Umgangston, soll offenbar kumpelhaft wirken.
  
  Erst im April hatte ich über 600 € für die Komplettreparatur zweier Räder dort gelassen; schon im Juni gab es nach wenigen hundert Kilometer erneut Probleme: Von der Nabenschaltung hatte sich ein Verschlussring gelöst, der bei der Wartung nicht korrekt montiert worden war. Durch die Anfahrt über 60km hatte ich genug Aufwand, trotzdem wurde mir die Nachreparatur erneut in Rechnung gestellt. Ebenso waren die frisch gewarteten und mit neuen Verschleißteilen versehenen Scheibenbremsen schon wieder einstellbedürftig. Meine entsprechende Reklamation wurde mit dem Hinweis zurückgewiesen, ob ich wüsste, wie zeitaufwändig das sei.
  
  Kundenbindung funktioniert anders!
  
  Inzwischen ist der Verschlussring schon wieder abgesprungen. Die Bremsen quietschen und greifen nicht mehr, obwohl alles komplett erneuert worden war

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• Anonymous

  30 August 2017

  Komme eigentlich sehr gerne in diesem Laden.
  Wollte mein altes E-bike reparieren lassen und hatte vorher angefragt übers Telefon. Bin nach Aufforderung persönlich vorbei, wurde unhöflich und frech direkt wieder weg geschickt. (50 km Anreise) Mich seht ihr mit Sicherheit nicht wieder.

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• Anonymous

  25 August 2017

  Spitzenservice! Reparatur während der Garantiezeit auch für Urlauber problemlos, sehr schnell und professionell erledigt. Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter, auf jeden Fall von uns weiter zu empfehlen.
  

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• Anonymous

  24 July 2017

  Am Telefon rotzfrech und grantig. Ich habe mit übers Internet ein Fahrrad reservieren lassen-bis das eingegangen ist sind 1.5 Monate vergangen. ihr glaubt doch nicht ernsthaft das ich euch das nach dieser Zeit noch abkaufe die 2500€ hab ich der Konkurrenz in den Hals geschmissen-wer nicht will der hat schon

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• Anonymous

  10 July 2017

  Im letzten Jahr hab ich mein Bike da gekauft und war auch relativ zufrieden.
  Heute war ich da und wollte für mein Fahrrad Schutzbleche holen. Da würde ich doch tatsächlich an Mediamarkt oder Saturn erinnert. Die Verkäufer unfreundlich/genervt/gestresst. Scheinbar verstecken sich alle und um ne adäquate Antwort zu bekommen musste ich einige Zeit warten. Von herumirrenden Kunden denen es genauso geht gab es einige.

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• Anonymous

  06 May 2017

  Super zufrieden mit der Werkstatt, Reifenwechsel beim Hinterrad in nur 15 Minuten und das kurz vorm Feierabend, fachkundige und sehr gute Beratung zum Wartungszustandes meines Fahrrades. Großes Lob an den Mitarbeiter, komme gerne wieder.

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• Anonymous

  04 May 2017

  Sehr freundliche und Fachkundige Beratung. Das mann das Bike auch noch probefahren kann finde ich klasse.Bin mit meinem Bike voll zufrieden und habe viel Freude damit. Was mir sehr gut gefällt ist die kostenlose Durchsicht im Jahr, beim kauf eines neuen Fahrrads in der Bike Market Werkstatt. Kaufe das nächste Bike auf jeden Fall wieder bei euch. Bike Market Team Macht weiter so.

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• Anonymous

  13 March 2017

  Im vergangenen Jahr habe ich in der Schutower Filiale ein Rad für meinen Sohn gekauft. Die Auswahl war sehr groß. Bei der Beratung durch den Verkäufer hatte ich leider den Eindruck, dass nicht der Bedarf des Kunden im Mittelpunkt stand. Es ging in erster Linie darum, dass Budget möglichst umfassend auszuschöpfen.
  
  Nach dem Kauf zu Hause beim Abladen vom Dachträger der erste Frust. Ein Reifen war platt, eine Heftklammer (Verpackungsmaterial?) hatte sich in den Reifen gebohrt. Das Rad hatte nur im Laden und auf der hauseigenen Teststrecke den Boden berührt. Offensichtlich erfolgt die Reinigung nicht gründlich genug.
  
  Nach neun Monaten ist trotz regelmäßiger Reinigung und Pflege die Kette gerissen. Als die Kette zusammen mit der Rechnung im Laden vorgelegt wurde, erklärte der Verkäufer auf eine sehr arrogante Art und Weise, da könnte ja jeder kommen. Es muss unbedingt das komplette Rad vorgestellt werden.
  Das würden zusätzliche 160 km Fahrt mit dem Auto bedeuten. Im Versandhandel hat die Kette ca. 15,- Euro gekostet, das war billiger und wesentlich nervenschonender als weitere Diskussionen mit dem Ladenpersonal.
  
  Das war definitiv mein letzter Besuch in diesem Laden. Zukünftig werde ich für mich und meine Familie Fahrräder und Zubehör in anderen Geschäften kaufen, die auch nach dem Kauf noch für ihre Kunden da sind.
  
  Ich bezweifle, dass es langfristig eine gute Strategie ist, so mit Kunden umzugehen.

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• Anonymous

  09 March 2017

  Hab hier schon 3 neue Räder gekauft und verschiedene gebrauchte. Service und Beratung sind einwandfrei. Hier sind Fachleute am Werk.

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