Im Autohaus Wuchter sollte eine Reparatur durchgeführt werden, die von der 12 monatigen Gewährleistung eines Gebrauchtwagens abgedeckt war. Dazu hat sich Herr Walter Wuchter persönlich um die Bestätigung einer Kostenübernahme bei der Firma bemüht, bei der der Gewährleistungsanspruch bestand. Leider hat Herr Walter Wuchter versäumt, sich diese Bestätigung schriftlich geben zu lassen. Die Bestätigung wurde per Telefon eingeholt. Nach der erfolgten Reparatur hat sich dann diese Firma geweigert, die Kosten zu übernehmen. Herr Walter Wuchter konnte keinen Nachweis erbringen, dass die andere Firma die Kostenübernahme bestätigt hatte.
Durch dieses unorganisierte Vorgehen hat Herr Walter Wuchter mir diese Reparatur dann in Rechnung gestellt. Natürlich wurde direkt ein Anwalt eingeschaltet. Es wurden mir Aussagen in den Mund gelegt, ich würde die Rechnung selbstverständlich übernehmen, wenn sich die andere Firma weigert. Das ist völlig unsinnig, da ich von einem Gewährleistungsfall ausgegangen bin und mir Herr Walter Wuchter in mehreren Gesprächen bestätigt hat, dass die Kostenübernahme geklärt sei.
Gratulation, Herr Wuchter. Sie haben nun mein Geld bekommen, ich wünsche ihm eine besinnliche Weihnacht.
Tipp an alle Kunden: Alles schriftlich geben lassen, auf keine Zusage verlassen, am besten immer einen Notar als Zeugen ins Autohaus mitbringen. Oder einfach bei einem seriösen Autohaus das nächste Auto kaufen.
Freundlich und kompetent.
Nettes kleines Autohaus
Verkaufen müssen die nicht! Auf Nachfrage nach dem C3 bekam ich als Antwort: Der steht draußen! Wollte eigentlich Kunde hier werden.
Super Autohaus . Walter wuchter mein mann
Habe jetzt schon 5 Fahrzeug (alles Citroen) beim Autohaus Wuchter gekauft.
Bin sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung des Verkäufers.
Freundliches Familienunternehmen. Sehr zu empfehlen.