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Added by Jopie, at 05 April 2016
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10 Reviews
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24 November 2017
Nie wieder
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17 November 2017
Autokauf Beratung gut, bei Abholung nicht komplett fertig und bei Kundendienst oder Reifenwechsel verläuft in der Werkstatt nicht ordnungsgemäß, da vieles vergessen wird.
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20 August 2017
Handbremse fest, alles ausgetauscht u.a. wg. Rost, nachher fand ich raus dass die gleiche Reparatur bereits 1 Jahr zuvor durchgeführt wurde. Ein fader Beigeschmack bleibt
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20 July 2017
Hatte mein Fahrzeug zur Unfallinstandsetzung dort und bin absolut enttäuscht!
Bei meinem Fahrzeug ist die komplette rechte Seite repariert worden nur als ich mein Fahrzeug wieder abgeholt hatte und es eine Woche später heftig geregnet hat war mein rechter hinterer Innenraum komplett nass!
Am Dachhimmel, von der B-Säule bis zum Kofferraumdeckel alles voller Flecken!
Dann habe ich das ganze reklamiert und habe auch am nächsten Tag einen Termin bekommen mit dem Versprechen die Zuständige Serviceberaterin sprechen zu können. Dort angekommen natürlich die Serviceberaterin nicht da. Dann habe ich mich gemeldet um zu erfahren was mit meinem Fahrzeug ist darauf hieß es: "Das kommt von der Antenne" komisch nur, dass nur die rechte Seite des Himmels fleckig ist!
Dann hieß es sie müssen es weiter prüfen. Bis Abends keine Rückmeldung!
Bei der Abholung natürlich auch wieder niemand da der was damit zu tun hatte. Eine nette Dame von der Information hatt mich zu meinem Auto gebracht und auf die Frage was gemacht wurde sagte sie nur: " Die Türdichtung beim Lautsprecher UNTEN war verrutscht"
Das Wasser seit neustem nach oben fließt habe ich leider noch nicht gewusst!!!
Wasserflecken übrigens immernoch am Himmel!!!!
Absolut inkompetent!!response / report this review -
03 July 2017
Also. fangen wir mal an.
Für ein 10 Jahre altes Auto 6000€ zu bezahlen ist schon viel.
Gut wenn man es so will, aber dann
Donnerstag angeschaut Mängel besprochen, Auto soll in Werkstatt und Aufbereitungtanken war noch ausgemacht Abholung dann nach 9 Tagen
Es war nix gemacht.
Verkäufer null Ahnung.
Weiß weder was von Auto noch Elektronik.
Beim AbholenEs war wie gesagt nix fertig.
2 std dort verbracht. Da ich selbst im Auto Getränkehalter bauen musste.
Verkäufer hat keine AhnungIch blende runter/Einsetzen/blende drauf. aber Handbremse ging nicht. Zum tanken wurds gefahren. Nachbesserung versprochen.
Der Verkäufer machte einen sehr unfähigen Eindruck und dann kamen schon neue kunden.da lies er uns stehen und betreute diese obwohl noch mehr Verkäufer da waren. Vermutlich noch weniger Ahnung.
Bei 30 Grad bettelten wir noch um ein wasser
Dann wollten wir los fahren. da musste ich erst noch Auto erklärenauch dies schaffte der Verkäufer nicht.
Zu hause.Auto in werkstatt auf die Bühnebremssättel fest. Querlenkerbuchsen hin, fehleranzeige im motor. Er verliert öl. Bremsscheiben hin. Handbremse geht nimmer höher und hält ne. Also wieder hin monteur nahm ich gleich mit.
Wäre er ne mit. hätten se nix gemacht..oh.gott
Nun neuer Terminakte die 3.
So ein unfreundliches Autohaus und unfähig sah ich noch nie.traurigresponse / report this review -
15 January 2017
Klasse Service an der Theke. Im Wertebereich gibt es kostenfreies WLAN.
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02 September 2016
Unfallinstandsetzung plus Garantieleistung. Ergebnis: Schaden repariert, Fahrzeug zweimal liegen geblieben weil ein Stecker nicht ordentlich zusammen gesteckt wurde! Hat uns sehr geärgert. Aber für den Aufwand haben wir [auf Nachfrage] immerhin einen Felgenreiniger bekommen.
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15 June 2016
Super ehrlicher Service! Polo meldete Service nach nichteinmal 10.000km. Anzeige wurde kostenlos resetet! Besonderen Dank an Herrn Kirstner!
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23 May 2016
Die Preise sind sehr überteuert für Reparaturen und manche Meister bzw Männer im Service behandeln die Leute teilweise dumm. Drei mal dort gewesen und zwei mal Ärger.
Keine Angabe von Arbeitszeit und auf Nachfrage kommt eine patzige Antwort, das müssen sie nicht.
Das alles spricht sich rum und einige bekannte gehen nun auch nicht mehr hin.response / report this review -
12 April 2016
Leider kann ich den Slogan "Gute Arbeit" des Autohaus Willy Ernst GmbH nicht bestätigen. Desweiteren ist es für mich nicht nachvollziehbar, wie dieses Autohaus das Markenzeichen „Unfall-Spezialist" von VW erhalten konnte.
Um zu Beginn auch einmal etwas positives zu benennen, möchte ich die außerordentlich gute Verkaufsberatung durch den Verkäufer Herr P. hervorheben. Beratung sowie Einsatz von Probefahrt bis Vertragsabschluss war perfekt. Leider endet damit aber auch schon mein gutes Resümee bzgl. der Autohaus Willy Ernst GmbH, denn danach ging es nur noch steil bergab.
Neufahrzeug wurde ca. 2 Wochen vor Auslieferung beim Autohaus angeliefert, d.h. eigentlich mehr als genug Zeit um bestehende und offensichtliche Mängel vor Auslieferung zu beheben. Bei der Übergabe war dann der Seitenschweller beschädigt (Lack zerkratzt sowie Hacker in Kante), der schwarze Metallic-Lack ringsum komplett fleckig (bis auf Dach und Motorhaube) sowie der Türrahmen auf Beifahrerseite beschädigt.
Diese Mängel wurden eine Woche später behoben, aber so etwas sollte vor Übergabe eines Neufahrzeugs auffallen, da mehr als offensichtlich. Bei Fahrzeugübergabe nach Mängelbeseitigung war dann die Tankklappe beschädigt (Lack ab sowie Hacker) und wurde vom Autohaus nicht selbst bemerkt. Nachbesserung (= Nachlackierung) erfolgte hier ebenso in einem separaten Termin.
Die Reparatur eines unverschuldeten Auffahrunfalls mit beschädigter Heckstoßstange war/ist leider auch nicht besser. Bisheriges Ergebnis der beauftragten Reparatur (Tausch und Lackierung der Heckstoßstange):
1. Reparaturversuch - Fahrzeugübergabe nach Reparatur:
- Spaltmaß zwischen Heckstoßstange nicht i.O.
- Lackierung an den Rändern der Heckstoßstange nicht i.O.
2. Reparaturversuch (Nachlackierung der Ränder sowie Korrektur Spaltmaß) - Fahrzeugübergabe nach Reparatur:
- Spaltmaß stimmt zwar, dafür aber Lackabplatzer genau an der Kante wo das Spaltmaß zuvor nicht i.O. war
- Durch die Nachlackierung der Heckstoßstange (fehlerhafte Lackierung an den Rändern der Heckstoßstange) wurden die Chromleisten an der Heckstoßstange beschädigt
… to be continued … 3. Reparaturversuch folgt …
Alle Mängel wurden vom Autohaus nicht bemerkt und erst vom Kunden bei Fahrzeugübergabe gerügt. Was an einem Tausch inkl. Lackierung einer Heckstoßstange für einen von VW ausgezeichneten „Unfall-Spezialist" so schwierig sein soll, bleibt mir bis dato leider ein Rätsel - von "Guter Arbeit" ganz zu schweigen. Auf Nachfrage wie so etwas sein kann, heißt es immer "Keine Ahnung wie das passieren konnte bzw. passiert ist". Bin gespannt wie der 3. Reparaturversuch in einer Woche läuft und ob dann nicht auch wieder was neues beschädigt wird.
Freundlich waren alle Mitarbeiter zu jeder Zeit - vom Empfang, Verkauf bis hin zur Serviceannahme.
Ich vergebe auf Grund der sehr guten Verkaufsberatung 2 Sterne, ansonsten wäre es gar keiner.response / report this review
