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Added by Jopie, at 04 April 2016
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6 Reviews
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07 December 2017
Absolut erfahrene Mechaniker ! Sowohl im PKW- als auch im Bereich der schweren Nutzfahrzeuge und Anhänger. Top Service im Bereich TÜV UND SP für schwere LKW.
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14 October 2017
Gutes Personal qualifizierte Mechaniker immer wieder gern wird man nicht über dem Tisch gezogen manchmal etwas hektisch aber von der Terminerstellung anderen Betrieben weit voraus
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25 September 2017
Sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden!
Obwohl für die Diagnose bezahlt (doppelt so viel, wie man mir vorher mitgeteilt hatte) bekam ich keine schriftliche Mängelbeschreibung, da dies angeblich von Mercedes untersagt sei. Nach Aussage der Mercedes Hotline eine glatte Lüge!response / report this review -
07 June 2017
Service B-Plus bei E-Klasse technisch mangelhaft und Leistungsberechnung grenzt an Betrug! Diese Werkstatt meiden und sich wundern, wie sie eine Freigabe als autorisierter Servicepartner von Mercedes Benz bekommen hat.
• MB-Garantiebedingungen zur Überziehung der Service-Kilometergrenze bei Angestellten nicht bekannt. Folge wäre Garantieverlust gewesen!
• Prüfung des Ölstandes der Servolenkung nicht durchgeführt, Servolenkungöl unter Minimummarkierung. Nachservice war erforderlich.
• Scheibenwaschkonzentrat wurde berechnet aber nicht eingefüllt.
• Keine Information oder Stellungnahme, warum Arbeiten im Serviceplan abgehakt und vom Mitarbeiter unterschrieben, aber nicht durchgeführt wurden.
• Berechnung auch der nicht durchgeführten Servicearbeiten und des Materials (Scheibenwaschkonzentrat „Winterfit“).
• Keine Innenraumreinigung (außer Fußmatten), keine Außenwäsche, selbst die Schmutzwanne im Kofferraum wurde nicht mal ausgeschüttelt. Die Teppichseitenbereiche im Kofferraum total verschmutzt.
Da ich nach Südtirol fahren wollte und die Restkilometerstrecke bis zum nächsten Service nur noch 800km betrug, fragte ich telefonisch bei der Angestellten nach ob ich meine Junge-Sterne-Garantie verlieren würde, wenn ich die Reststrecke bis zum Service zusätzlich mit mehr als 1000km überziehe. Sie versicherte mir, dass es seitens MB eine 90-Tage Regelung mit bis zu 3.000km Überziehung gibt und die Fahrt somit für mich keine Garantieprobleme darstellen würde, wenn wir den Service erst nach Rückkehr aus dem Urlaub durchführen würden.
Das diese Aussage nicht stimmt, kann man den Garantiebedingungen (z.B. MB-100 oder MB-80) entnehmen. Wenn ich mich auf die Aussage dieser Dame verlassen hätte, wäre mein Garantieanspruch erloschen.
13.04.2017: Fahrzeug zum Service gebracht. (Ergebnis siehe Mängelbericht oben)
28.04.2017: Fahrzeug erneut zum (Nach-) Service gebracht.
Kurze Begrüßung von Geschäftsführer Herr. G. „ Soso, sie möchten uns Ihren Wagen nochmals bringen“ und „Sie geben uns aber schon eine Stunde Zeit, oder?“.
Bei Abholung wurde ich sofort von der Empfangsdame zum Auto geführt. „Ich habe hier Ihren Schlüssel. Gehen wir zum Fahrzeug“ und „Ich kann das ja verstehen, wenn Sie nicht so glücklich mit dem Service sind.“
„Das Scheibenwaschmittel haben wir Ihnen in den Kofferraum gelegt, das Auto ausgesaugt und das Servoöl aufgefüllt. Schönes Wochenende“.
Keine Erklärung zu den Mängeln warum Arbeiten bzw. Kontrollen gemäß Serviceplan zwar abgezeichnet aber nicht durchgeführt wurden. Kein Wort zu dem fehlenden Servoölstand und ob die Servolenkungspumpe einen Schaden bekommen hat, warum Scheibenwaschmittel berechnet aber nicht eingefüllt wurde, keine Entschuldigung für meinen Mehraufwand (Fahrzeug wieder nach Wolfenbüttel fahren, wieder nachmittags früher die Arbeitsstelle verlassen, wieder 2,5 Stunden Zeit vergeuden… usw).
Fahrzeug war auch beim 2. Service (-Nacharbeit) nicht gewaschen, Ölspritzer auf der Windschutzscheibe, Fahrzeuginnenraum total verstaubt, kein Wartungsprotokoll mehr ausgehändigt.
Dass man in dem kleinen Empfangsbürobereich sich selbst einen Platz am Schreibtisch des Sachbearbeiters anbieten muss und das Reinigungspersonal einem die Füße unter dem Stuhl mit dem Schrubber wegdrückt, darüber kann man noch wegsehen sofern der technische Service in Ordnung wäre, so bleibt mir als Kunde nur das Fazit:
Diese Werkstatt meiden und sich wundern, wie sie eine Freigabe als autorisierter Servicepartner von Mercedes Benz bekommen hat.response / report this review -
05 March 2017
Sehr schlechter Service, inkompetentes Personal. Wurde zum Abholen meines Wagen um 15 Uhr bestellt. Noch nicht mal die Rechnung war fertig. Musste 1200 Euro zahlen, aber ein Mann der nach mir kurz reinschneite wurde mir bevorzugt. Er brauchte ein Nummernschildbefestiger . Null Euro., aber sofort bedient. Ich musste ne halbe Std. warten. Nie wieder
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11 April 2016
Schnell und kompetent
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