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Added by Jopie, at 25 June 2016
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7 Reviews
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15 December 2017
Ständig war unser Verkäufer nicht da, er antwortete nicht auf E-Mails und auch nicht auf Anrufe. Auch zur Übergabe war er nicht anwesend obwohl er das zugesagt hatte. Dann hatte unser neuer Wagen eine Lackschaden, die Kupplung macht Geräusche die Scheinwerfer sind ständig beschlagen und der Wagen war nicht wie versprochen getankt.
Und da unser Verkäufer nicht da war musste wir das mit einem anderen Kollegen zunächst klären, dersich sehr engagiert hat und auch sehr nett zu uns war.
Dadurch dauerte die Übergabe fast 3 Stunden, welches für unseren Neugeborenen im Nachgang ein ziemlich Stress war. Ich würde das Autohaus so leider niemanden weiterempfehlen!
Und die Parksituation ist noch immer eine Katastrophe!response / report this review -
14 December 2017
Habe mir im November 2017 ein Neuwagen gekauft!
Super Beratung, schnelle Abwicklung, alles verständlich und unkompliziert!
Besonders möchte ich die ausgezeichnete Arbeit des Berater/Verkäufer ANDRE AIRICH bemerken!
Ein echter Profi! Aufmerksam, korrekt, kann zuhören und auf den Kunden eingehen!
Vielen Dank!response / report this review -
29 June 2017
Vorsicht bei mündlichen Werkstattaufträgen !
Meiner armen Mutter wurde übel mitgespielt und ihr Vertrauen in mündliche Absprachen ausgenutzt. (Reparatursumme 1900€! für ein Auto das nur noch wenige 100€ wert ist). Skandal: der Fehler wurde nicht einmal behoben ! Kulanz? Die erfolglose, weitere Suche nach dem Fehler war ohne Berechnung, Dazu kann man nur sagen. Vielen Dank für gar nichts ! Außer höflichen Beschwichtigungen, wechselnden und kreativen Ausreden bis hin zu Abstreitungen kam nichts. Ein Fehlverhalten sieht die Werkstatt nicht.eine Entschuldigung oder Rückerstattung für unnötige Reparaturkosten: Fehlanzeige. Also offenbar ganz normal für Auto Kropf. Ich kann nur dringend abraten !
Ich bin der Meinung, die Qualität eines Autohauses erkennt man besser, wenn es mal Probleme gibt und nicht bei der Neuauslieferung eines Fahrzeuges.response / report this review -
18 June 2017
Awsome cars for awsome prices :)
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14 June 2017
Wir hatten für unser Leasingfahrzeug einen Termin für den Kundendienst vereinbart --> Auto am Vorabend dort abgegeben und am nächsten Tag laut Autohaus Kropf abholbereit. Bei der Abholung dann die Überraschung - es wurden nur die Reifen gewechselt und kein Kundendienst gemacht. In so einem Fall könnte man vermuten, dass wir unzufrieden aus dem Fall herausgehen, da wir natürlich Mehraufwand (Zeit) hatten. ABER: Fehler sind menschlich. Sehr professioneller Umgang mit dem Thema. Eine klare Entschuldigung des Verantwortlichen samt ein für einen Tag problemlos, schnell und kostenfrei zur Verfügung gestelltes Leihauto. Innerhalb des Tages wurde dann der Kundendienst gemacht. Guter Service trotz des unterlaufenen Fehlers - in meinen Augen überwiegt hier der professionelle Umgang - daher positive Bewertung!
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10 March 2017
Very helpful and they spoke English which helped me a lot. We're transaparent and helped to register the car for me for free, including the price in the cost of the car - this helped a lot for a non native speaker.
Great service - would recommend!response / report this review -
02 July 2016
I had to repait my Ford Focus and this place was just a nighmare in every single way :
- they were not willing to explain next steps
- they did changes without asking me in advance and wanted to charge me 700 EUROs without consulting before
- the prices were completely wrong and they charged me for things they didnt do
- I actually made the price to 300 Euros as they did mistake - iis it turkish bazaar or what ?
Really bad, pls dont go thereresponse / report this review
