Mercedes Benz Hirschvogel (Cham): Qualitätspersonal und super Zugang. Sie sind schlau und schnell im Service. Ich werde gerne wiederkommen (:
Einer „Premiummarke“ nicht würdig!
Da ich Interesse an einem Neuwagenkauf/-finanzierung/-leasing hatte, stellte ich an dieses Autohaus eine Anfrage für ein Angebot.
Da dieses nach ca. vier Wochen immer noch nicht bearbeitet worden war, entschloss ich mich persönlich ins Autohaus zu kommen.
Der Empfang war freundlich jedoch die Atmosphäre und insbesondere die Einrichtung für eine solche Marke nicht angemessen.
Der Verkäufer hatte offensichtlich kein Interesse ein Fahrzeug zu verkaufen und war masslos arrogant.
Nach 15 min wusste ich, dass ich hier niemals ein Fahrzeug kaufen würde.
Fraglich warum dies ein Mercedes-Benz-Händler ist..
Ich habe meinen kleinen Dicken 3-Liter 6-Zylinder Stern hier gekauft! Gerne wieder. Toller Service und fair! Auch sehr kulant und hilfsbereit wenn mal was ist. Gerne wieder.
Professional approach and full service for every visitor or buyer. Individual business action with highly qualified sales team. Full rating 5/5 stars!
Hatte Probleme mit meinem Mercedes.
Mir wurde sofort und in kürzester Zeit die Rep. und ein Ersatzfahrzeug angeboten.
Weiter so.
Am Freitag, 11.9. kamen wir im Rahmen einer Oldtimer-Rundfahrt durch Kötzting. Nachdem sich bei uns ein Benzinfilter-Problem angekündigt hatte, fuhren wir zur Fa. Hirschvogel, bei der in den Werkstätten die Monteure teilweise gearbeitet haben, teilweise an offensichtlich lustigen Gesprächsrunden teilnahmen.
Da wir für unseren Benzinfilter leider keinen passenden Schlüssel dabei hatten, haben wir in der Kundenannahmestelle gefragt, ob der Filter kurz geprüft werden könnte. Die Dame verschwand in Richtung Werkstätte und kam nach ca. 5 Minuten wieder mit der Aussage, dass dies nicht möglich sei.
Ich erklärte, dass dies eine Arbeit von max. 5 Minuten wäre, die ich selbstverständlich auch bezahlen würde, ich schlug vor, dass mir kurz die nötigen Gabelschlüssel geliehen werden könnten, dann würde ich eben selber nachsehen, ob Schmutz im Filter ist.
Leider war auch dies nicht möglich!!!!
Ich werde künftig um alle Mercedes- Verkaufshäuser und -Werkstätten einen großen Bogen machen.
Hier ist selbst bei Notsituationen kein Service zu erwarten.
Leider gibt es keine Möglichkeit 0 Sterne zu vergeben.
PS: Ich werde mich auch bei Mercedes in Stuttgart über dieses Autohaus beschweren!
Trotz Weitergabe der Telefonnummer durch die Firma hat es die Firma Hirschvogel nicht für nötig gehalten und mich angerufen! Nach 45 Minuten habe ich mir die Firma peer Google rausgesucht und angerufen als ich den verantwortlichen am Telefon hat kam noch nicht einmal eine Entschuldigung rüber. Muss schon sagen kundenorientiert nein weit entfernt was das betrifft! !!!!!!!
Dad zweite mal das ich mit dem Möchtegern Meister der Nutzfahrzeug Abteilung zusammen arbeiten muss wieder mal nichts auf die reihe gebracht obwohl ich schon seit ner Guten Stunde weiß wo das Ersatz Auto steht ist der noch nicht mal in der Lage es zu holen gesamter Zeitverlust mit Ausfall über drei Stunden nachdem dieser nichts auf die reihe bekommt