Audi Zentrum Kaiserslautern AH GmbH Rittersbacher

Location :

Pariser Str. 201, 67663 Kaiserslautern
Added by Jopie, at 30 September 2016

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• Anonymous

  28 October 2017

  waren mehrmals dort
  verkäufer hochnäsig arrogant. selbstüberzeugt
  Freundlichkeit und den willen ein Auto zu verkaufen nicht gewollt

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• Anonymous

  09 October 2017

  Sehr freundlich sauber und schnell fachmännische Qualitätsarbeit beim Kauf eines Neufahrzeuges auf jeden Fall zu empfehlen

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• Anonymous

  17 June 2017

  Neuwagen gekauft. Der Verkäufer, leider nicht mehr dort, war sehr kompetent. Probefahrt für einen ganzen Tag bekommen. Was bei Audi in Neustadt an der Weinstraße nicht möglich ist. Die Anmeldung telefonische Kontaktaufnahme für Service etc. lässt stark zu wünschen übrig. Leistungen ansonsten sind ok.

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• Anonymous

  09 June 2017

  Do not use if you can avoid it. They are always slow on services, poor on estimating times, and over priced. I have had to use numerous times as they are the closest dealership to my house but an oil change takes all day and I had to go back for a recall on my car. They said one hour but it took three and a half. If you can find another place that does the same service, use it.

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• Anonymous

  22 February 2017

  Habe dort meinen Audi A5 gekauft.
  Zum Verkauf: Termin vereinbart zur Probefahrt und evtl Kaufabwicklung.
  Dort angekommen, durfte ich draußen mit ein paar anderen Kunden warten bis der Verkäufer "frei" war. Wir bekamen nicht mal einen Kaffee angeboten. Nicht weiter schlimm, darüber kann man noch hinwegsehen.
  Alles weitere verlief ok, altes Auto in Zahlung gegeben, neues gekauft.
  Nach dem Kauf des Autos wurde ich dringlich gebeten dem Verkäufer doch bitte bei der Kundenbefragung 5 Sterne abzugeben. Wie nötig muss man es bitte haben? Ich war noch so blöd und tat es auch. Selbst schuld!
  Ich erhielt dann eine E-Mail mit einem Dankescön für die volle Punktzahl zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice. Zum damaligen Zeitpunkt war ich auch noch recht zufrieden.
  
  Anschließend ließ ich mir vom Autohaus Rittersbacher eine Standheizung einbauen.
  1. Bin ich weder über die verschiedenen Modelltypen der Standeizung aufgeklärt worden bzw über die verschiedenen Bedienmöglichkeiten (also die Fernbedienungen)
  2. Ist der Einbau wohl in Ordnung, jedoch im Innenraum so gepfuscht, das a) die Bohrung zu groß ist und der Knopf zur manuellen Einschaltung der Heizung im Innenraum sporadisch mit Dichtmasse festgepappt wurde und b) noch die Bohrspähne im Auto herumlagen. Klingt vielleicht kleinlich, aber den Anspruch darf man bei knapp 2000 Unzen wohl haben.
  So wäre ich in diesem Sinne froh gewesen man hätte mich wenigsten informiert was es für Bedienmöglichkeiten für die Standheizung gibt.
  Es gibt auch Leute die von Kfz nicht viel Ahnung haben
  Als ich mein Auto übrigens abgeholt habe nach dem Einbau der Heizung stand ich übrigens erstmal 10min in der scheiß Kälte (neben zwei Verkäufern) bis diese wohl gemerkt haben, das ich Kundin bin und mir evtl geholfen werden könnte. So wurde ich dem mir zuständigen Kfz-ler zugewiesen- Danke!
  
  Mittlerweile habe ich mit dieser scheiß Schüssel solche Probleme, das er mir Literweise Öl frisst und das nach unter 1000kmkann Audi jetzt nichts dafür. Vielleicht auch Modellbedingt. Habe dann Rittersbacher kontaktiert (den Verkäufer bei dem ich den Wagen gekauft habe) und wurde gebeten einen Ölwechsel usw vornehemn zu lassen um evtl auf die Kulanzregelung von Audi zurückgreifen zu können.
  
  Nach diesem ganzen Hin und Her ist mir
  1. klar, warum man einen Audi A5 1.8 TFSI mit gerade mal 21.000km für "schlappe" 25.000€ verkaufen kann (kein Wunder bei den Problemen die er jetzt aufweist bei gerade mal 55.000km) SCHÖN ÜBERS OHR GEHAUEN!!!
  und
  2. keinerlei Kulanz oder ähnlicher Mist mehr wert als würde ich mir DIESEN Stress oder dermaßen schlechten Kundenservice nochmal antun.
  Prost!

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• Anonymous

  21 February 2017

  Car Service was good, but customer service was bad. I tried to get an audi MMI cable from the parts/online store. I was ignored by the attendant. He preferred to talk to his colleague. This was 21 Feb 17 30 minutes before closing. No need to ignore customer. I had a good experience prior to this. I was disappointed as I thought Audi dealerships were reputable.

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• Anonymous

  18 January 2017

  Sehr gut

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• Anonymous

  07 October 2016

  Zwecks Kauf eine Audi A5 Cabrio rief ich im Audi Zentrum Rittersbacher, Kaiserslautern, an und hatte ein angenehmes Gespräch mit Herrn Horrle. Im Verlauf des Gesprächs sagte mir Herr Horrle, dass er mich persönlich beraten müsse, am Telefon könne er schlecht verhandeln. Es wurde ein Termin vereinbart für Freitag den 7.10.2016, 10 Uhr. Ich traf gegen 9.45 dort ein und meldete mich am Audi Informationsstand, dass ich Herrn Horrle sprechen möchte, da ich einen Termin um 10 Uhr hätte. Die Dame am Infostand an der Kasse sagte mir, Herr Horrle hätte gerade ein Telefongespräch, er würde mich aber gleich danach aufsuchen. Sie würde ihn informieren. Leider saß ich da bis 10.30 Uhr, ohne dass mich Jemand in der Wartecke aufsuchte, obwohl ich mehrmals auf mich aufmerksam machte. Da ich für den Besuch nur 30 Minuten einkalkuliert hatte, ging ich nochmals zur Info und sagte, dass ich nun gehen müsse, ich könne nicht länger warten. Ich denke, ein Verkäufer, der seinen Kaufinteressenten mehr als 30 Minuten über dem vereinbarten Termin warten lässt, und sich nicht um ihn kümmert, ist ein schlechter Verkäufer. Einen neuen Termin werde ich da nicht vereinbaren, und wenn, dann nur bei mir zu Hause. Nochmal setze ich mich da nicht wegen eines Kaufansinnens mehr als eine halbe Stunde umsonst da hin und verfahre mehr als 50 Kilometer hin und zurück von meinem Wohnort zu Rittersbacher in Kaiserslautern für Nichts und wieder Nichts.

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