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Added by Jopie, at 02 March 2016
Opening Hours
- Monday Open 24 hours
- Tuesday Open 24 hours
- Wednesday Open 24 hours
- Thursday Open 24 hours
- Friday Open 24 hours
- Saturday Open 24 hours
- Sunday Open 24 hours
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10 Reviews
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10 November 2017
Everything about this place is first class! The rooms were clean and cozy. From the dinner buffet and tea to the breakfast. The spa and sauna services were adequate for a weary traveler. The pool and sauna were open till 10pm or 22:00. The staff were very friendly and accommodating. I look forward to visiting again.
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01 October 2017
Amazing hotel with nice architecture, complete service a good atmosphere. Indoor pool very good for swimming and very complete sauna service. Good piano music at the bar area.
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20 September 2017
Room was big and comfortable, complimentary tea, coffee, water included. Staff is professional and helpful. Location is secluded enough but still just a few minutes away from the major sights.
Access from the villa we were staying in touch the Spa is through the garage which is very uncomfortable and strange for a 5 star hotel. Also some of the breakfast items were well beneath the quality expected from this class of the accommodation. For example the cheapest single serving butter and the lowest quality jams.response / report this review -
13 August 2017
I wouldn't say it's a 5 star accommodations,
the pool is amazing 👍🏻
4 stars for food ( they do have a diet option)
The medical spa is definitely a 5 star 👍🏻👍🏻response / report this review -
20 June 2017
Super hotel Happy staff, good atmosphere.. best of Karlovarský kraj.
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09 April 2017
Erster Eindruck sehr luxuriös im Barock-Stil.
Aber es mangelt sehr an einigen Sachen daher für meine Frau und mich keine 5 Sterne wert.
Bei Frühstück kam nicht mal eine Kellnerin es gab keinen Kaffee und das Essen ging so, aber keine 5 Sterne. Personal spricht kein Englisch o. Deutsch. Unser Zimmer war im Keller also unser Fenster Blick war eine graue Steinwand und das Restaurant. In der Lobby wartet man vergeblichst auf eine Bedienung. -.- Der SPA Bereich ist etwas verwirrend. Die Sauna war voll mit russischen Gästen die wirklich alle 2 Minuten die Sauna wechselten wo ist da die Logik??? Im Poolbereich fällt fast die Treppe ins Wasser ab.response / report this review -
19 March 2017
Отличная баня и бассейн, близко от источников , есть подземная парковка, по соседству российское посольство и православная церковь. Всё круто , но номера немного поустарели .
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06 March 2017
Lovely place to relax
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05 December 2016
Za mě určitě ne!Na vrch huj,uvnitř
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09 March 2016
Wir waren für zwei Nächte über Travelzoo im Savoy Westend in Karlsbad. Unser erster Eindruck war positiv. Die Dame an der Lobby empfing uns freundlich und zeigte uns unser großes Zimmer. Doch hier fielen schon auf den zweiten Blick die ersten Defizite auf. Das Zimmer war zwar groß und die Einrichtung pompös. Aber es fehlte an grundlegenden Sachen, wie Haken oder Sitzmöbeln zum Verweilen. Auch der Fernseher war super klein und alles andere als 5-Sterne-Niveau. Gut, diese Dinge sind sicherlich nicht entscheidend für einen angenehmen Aufenthalt. Wirklich negativ war dann das Vereinbaren eines Termins unserer mitgebuchten Wellnessanwendungen. Die Mitarbeiterinnen ließen einen ewig warten und waren des Englischen oder Deutschen nicht mächtig. Dies gilt für die meisten Angestellten des Hotels, die sich eher um die in Überzahl vorhandenen Russen kümmern, wenn sie sich denn um etwas kümmern. Oft ignorieren sie die Gäste auch und gehen anderen Aktivitäten nach als sich um den Komfort ihrer Besucher zu kümmern. Dazu passt das morgendliche Wecken durch das Housekeeping-Team ab halb acht. Das geschah auch, wenn man keinen Roomservice wünschte, denn die Damen waren mit ihren Wagen wahnsinnig laut. Auch wurden wir weder beim abendlichen Dinner zu einem Tisch gebracht, noch bediente man uns in irgendeiner Weise am Tisch. Also gab es während des gesamten Essens keine Getränke für uns. Bei den völlig überteuerten Preisen im Nachhinein ein Glücksfall. So kostete eine kleine Fasche Rotwein aus der Minibar 13€ und schmeckte nicht mal. Das Essen war der erste richtig große Reinfall. Weder Qualität noch Auswahl sind in irgendeiner Weise 5-Sterne-Niveau. Es gibt in Deutschland sicherlich viele Kantinen, die besser aufgestellt sind. Das Frühstück war einigermaßen ok, mehr auch nicht.
Den zweiten großen Reinfall erlebten wir dann im Wellnessbereich. Wir kamen, um in dem beworbenen 3000qm Wellnessbereich im Luxery SPA Resort zu entspannen. Was fanden wir vor? Krankenhausatmosphäre, viele verschlossene Türen, eine Mini-Sauna, in der dank des internationalen Publikums kein Entspannen möglich ist. Kein Ruhebereich und keine Aufgüsse, aber viele Kacheln und Unordnung. Unsere Anwendungen waren ebenso unmöglich. Das Personal teilweise nett, aber unprofessionell. Die Einrichtung und die Sauberkeit der Räume lässt kein Wohlfühlen zu. Das Schwimmbad riecht, lädt nicht zum Baden ein und der eine Wirlpool ist dauerbesetzt. Der Weg zum Wellnessbereich führt durch die Tiefgarage, wo man dann total entspannt im Bademantel an den parkenden Autos vorbeizieht. Unsere Erwartungen wurden bitter enttäuscht. Es handelt sich in keinem Fall um ein Luxery SPA, noch nicht mal um einen SPA. Das Hotel ist mehr Schein als Sein und für Wellness-Urlaub absolut ungeeignet.response / report this review
