Alquiler de carros Panamerican Rentacar

Location :

• Roberto Diez Castro

  23 January 2018

  Debo disentir de las opiniones que aquí leo porque mi experiencia con este prestatario no fue buena No está para nada orientado hacia el cliente sino hacia su propia comodidad como empresa, lo cual dice bien poco de su sensibilidad hacia los que, con sus pagos, les permiten mantener su negocio a flote.
  
  No tienen web para facilitar los trámites de reserva por lo que te obligan a desplazarte al punto de venta, cuyos horarios tp están muy acordes con las necesidades de un cliente particular que necesita alquilar para un fin de semana, como era mi caso.
  Cierran el viernes a las 6 de la tarde y no vuelven a abrir hasta el lunes por la mañana (a mí, al menos, no se me dio otra opción, es más se me llamó el viernes para pedirme si podía venir a recoger el vehículo a las 5 en lugar de las 5h30 como habíamos acordado el día anterior; no fuera, supuse, que se retrasara la salida de fin de semana de los empleados).
  En resumen, tu alquiler de fin de semana empezará sí o sí a las 6 de la tarde el viernes. Horario que tienen muy en cuenta a la hora de cobrarte las horas extras, que se cotizan a precio de oro (45 000 pesos). En total las 5 hors que me demoré, me costaron igual que el día entero. Un dato que a pesar de las afirmaciones de la empleada, no se me facilitó, poniendo de nuevo en evidencia, la falta de una información transparente hacia el cliente.
  
  A estas alturas del siglo, no tienen datáfono por lo que te obligan a un engorroso trámite de validación telefónica asociado a un antidiluviano sistema de voucher que lo único que hace es dañarte la tarjeta.
  Ay de ti, si como fue mi caso, tú cédula contiene una letra. El pago se rechaza cuando una empleada, sorprendida, se da cuenta que un teléfono ha sido ideado para teclear números (y no letras).
  Como no tengas una tarjeta de recambio (a ser posible extranjera) puede que te encuentres en un callejón sin salida.
  En mi caso, la plataforma telefónica de MasterCard no autorizó el pago y tras varios intentos fallidos, las únicas soluciones que se me dieron (de nuevo muy orientadas a la comodidad de la empresa y no a la del cliente) fueron que vaya a sacar dinero a un cajero o que ponga una reclamo a mi banco para conseguir que me quiten la letra de la cédula!
  
  En el trámite de reserva invertí casi hora y media y se subsanó gracias a que llevaba conmigo una tarjeta de crédito extranjera.
  Eso sí, te hacen fotocopia recto verso de tu medio de pago (incluso el número de verificación) sin que quede claro cuál es el sistema de protección que ofrecen para la custodia de tus datos personales, ya que la fotocopia se archiva como un documento suelto dentro de una carpeta, accesible a cualquier empleado de la empresa.
  También te hacen la fotocopia de tu cédula pero sorpresivamente en ningún momento te piden que demuestres que sabes conducir ya que nunca se me solicitó la licencia.
  He llegado a la conclusion de que el que no tenga licencia y quiera alquilar un coche, ya sabe donde ir. Es significativo que pongan tanto empeño en recabar tus datos bancarios y ninguno en verificar que estás capacitado para la conducción de un vehículo. Las prioridades son las que son
  
  Solo ofrecen coches de gama media/alta por lo que sus precios están por encima del mercado. Yo pagué 226 000 pesos/día por un Hyundai i25 mas las famosas horas extras cuyas tarifas, como dije anteriormente no se publicitan por ningún lado.
  
  Pasaré de largo el hecho - de nuevo tan poco práctico para el cliente - de tener que entregar el coche con el nivel de carburante que consta en el momento de la entrega ¡Que fácil sería que te lo entregaran con el depósito lleno y que tú se lo devolvieras igual!
  Pues no, aquí de nuevo prima la política de la empresa y no importa que tú, como cliente, debas tener que realizar sabios cálculos para atinar con el nivel de carburante adecuado tras pasarte varias horas en la carretera y una de trancón!
  
  Esta es mi (desagradable) experiencia con esta empresa que espero sirva a otros conductores para poder decidir la validez de esta opción (o no) con todo el conocimiento de causa

  response / report this review
• Wayuu Mochila Bags

  30 December 2017

  So far so good! Just rented a 4x4 Ford Ranger. 416.000 per day taxes included. The vehicle had many minor scratches and dents. Let see what happen when I return the vehicle in 4 days.

  response / report this review
• Alejandra Beltrán Sarmiento

  12 November 2017

  Excelente servicio, excelentes autos. Superó mis expectativas 😊

  response / report this review
• Derly Rodriguez

  31 March 2017

  Una gran empresa muy serios y cumplidos. Excelentes Vehiculos y servicios.

  response / report this review
• Lina Pinzón

  23 January 2017

  Es una empresa muy sería, de gran trayectoria y muy buena atención. Super recomendada.

  response / report this review
• Daniela Perdomo

  23 January 2017

  Excelente servicio Muy puntuales en la entrega del vehículo a domicilio

  response / report this review
• Julian Chuchoque

  01 June 2016

  Buena experiencia, condiciones claras y transparentes

  response / report this review
• Carlos Pinzon

  20 May 2016

  Hola panamerican Rentacar es una empresa muy comprometida con sus clientes

  response / report this review