About
Location :
Added by Jopie, at 07 August 2016
Opening Hours
- Monday 8:00 AM – 10:00 PM
- Tuesday 8:00 AM – 10:00 PM
- Wednesday 8:00 AM – 10:00 PM
- Thursday 8:00 AM – 10:00 PM
- Friday 8:00 AM – 10:00 PM
- Saturday 8:00 AM – 10:00 PM
- Sunday 8:00 AM – 10:00 PM
Gallery
Add missing information
11 Reviews
-
10 November 2017
Отвратительный сервис. Затягивают сроки с ремонтом по Каско. Будьте готовы, что вместо недели ваша машина будет стоять минимум месяц. И первые 2-3 недели с ней вообще ничего делать не будут. Просто будет стоять на улице! Помимо этого вам раскурочат сигнализацию и музыку. А потом сошлются, что это ваше доп. оборудовние и никакой ответственности они не несут. Хуже сервиса не встречал.
response / report this review -
04 October 2017
Что бы четко действовать при визите в данный офиц. сервис и сберечь Ваши нервы и нервы членов вашей семьи вам обязательно нужно:
1. Фиксировать все разговоры с мастером приемщиком по поводу ремонта и диагностики вашего автомобиля исключительно в заказ-наряде (этот документ и то, что в нем будет написано будет веским основанием для принятия решения по жалобе в вашу пользу, если обнаружится некачественный/неправильный/ недоделанный ремонт вашего автомобиля)
2. Если в заказ-наряде нет записей о произведённых работах, которые Вам обещает мастер-приёмщик "на словах", доказать вашу правоту не возможно, данный сервис в моем случае стал ссылаться на записи в заказ-наряде.
3. Если возникает спор по поводу суммы ремонта после диагностики или по поводу суммы за детали звоните сначала в представительство БМВ в России с жалобой и просьбой разобраться в причинах (в субботу тоже работают)
4. Обязательно оговаривайте с представительством БМВ можно ли оставить автомобиль на территории сервиса, что бы на время разбирательств вам не выставили счёт за нахождение авто на территории сервиса (обычно время разбирательства это три рабочих дня)
5. Представительство бмв в России это другое юр.лицо и кроме того, что бы запрашивать у сервиса копии заказ-нарядов и записей телефонных разговоров и дать рекомендации по правильности/не правильности произведённых работ ничего сделать не может к сожалению, но второе мнение рекомендую услышать!
6. Далее если вас уговорили и указали на то, что это не вина сервиса, а сам владелец виноват есть вариант просто забрать машину из сервиса и если вы считаете, что диагностику уже производили и при повторном вашем обращении вам говорят одно и тоже пишите жалобу в книге жалоб и предложений (она обязана быть) или пишите жалобу на имя генерального директора данного сервиса.
7. Данный текст был написан с целью того, что бы владельцев бмв, коим и я так же являюсь не обманывали и не выставляли счёт за ремонт по ошибке сотрудников сервиса!
8. Мой счёт за ремонт составил 38000 руб. это замена электрооборудования, хотя при моем первом обращении мне ничего не говорили о том, что на данной серии машин случается проблема именно с данным блоком электрики и тем самым сервис подверг опасности жизнь моей жены, машина заглохла в движении (но после общения с сервисом всем плевать на это! "оплати ещё и мы отремонтируем" вот такое впечатление.
9. Пс машину мне отдали и за повторную диагностику я не платил, но извинений или каких-либо шагов на встречу кроме, того что после звонка через представительство, мне перевыставили счёт на 35000, ничего никто не хотел делать, все ссылались на текст в заказ-наряде.
10. Моя ошибка была в том, что я не написал данный текст в книге жалоб и предложений данного юр.лица.
11. 61750 - это последние шесть символов VIN моей машины если кто-то подумает, что данный текст носит заказной характер, представительство как раз спрашивает последние 6 символов VIN для заведения жалобы по вашему обращению.response / report this review -
29 July 2017
BMW Rolf . Beautiful auto salon. Good service here
response / report this review -
26 July 2017
1) В сервисе все долго. Долго ждать оформления, долго ждать выдачи машины.
2) В сервисе пока машину чинят тебе вообще не звонят и не информируют о текущем состоянии ремонта пока ты сам не позвонишь
3) САМОЕ ВАЖНОЕ: То что в сервисе натурально "Разводят" на деньги.
Чинили машину по страховке, позвонил мастер и сказал что проверил машину и что у машины (пол года с ТО) масло на критическом уровне и неравномерно стерты диски! Утверждал что не рекомендует ездить на такой машине. Мы отказались и решили сами в другом салоне где делаем ТО все проверить.
По итогу когда машину забирали, поинтересовались про масло и диски и попросили справку о этих проблемах. На что нам заявили что "Ой простите ошибочка вышла, машину осматривал мастер на стажировке, а вообще у вас все нормально и прекрасно с маслом и дисками". То есть понятно что если бы мы согласились на замену за которую, кстати, запросили 80000Р, то мы просто бы выкинули деньги и ничего бы не узнали, а поскольку нам никто не смог дать заключение о таких проблемах, скинули все на ошибку
Система простая и очень рабочая надо сказать, даже позавидовал смекалке.
Делайте выводыresponse / report this review -
28 June 2017
Вполне нормальный сервис среднего класса. Ничего особо выдающегося, но в целом нормально. Мало народа, что не может не радовать.
response / report this review -
12 April 2017
Доброго времени суток.
При выборе АМ рассматривал 3 бнв-салона.
Пеликан предложил действительно самую выгодную цену.
Сервис - учитывают все пожелания (прикрутить сломанную ручку в багажнике, приклеить шильдик на ковёр и т.д.).
На время замены фонарей (по гарантии) заполучил подменную дизельную "тройку".
В общем и целом - я доволен работой многих бмв-контор.
Но сотрудничать буду с этой.response / report this review -
17 February 2017
Задымилась проводка на BMW, отказали в гарантии сказали сами сломали, но заключения так и не дали, готовы были починить за деньги, у другого дилера оказался гарантийный случай. Не рекомендую обслуживаться, могут кинуть.
response / report this review -
06 February 2017
Приятная клиентская зона. Есть детские машинки
response / report this review -
01 January 2017
Красивый шоурум. Теперь это Рольф кстати
response / report this review -
11 September 2016
После покупки авто был у них в 7арантийном отделе. Работают в защиту компании, а не клиента. Приходится заставлять делать какие-то вещи.
response / report this review -
14 August 2016
👌
response / report this review
