Bel'kanto

Location :

вход с 13-ой Красноармейской, Izmaylovskiy Prospekt, 9, Sankt-Peterburg, 190005
Added by Jopie, at 14 August 2016

Add email
Add business description
Add website
Add Social Media
Add Products and Services

• Tamara Gogua

  30 October 2017

  Душевное место, была не на одном празднике! Всегда все вкусно👌🏻

  response / report this review
• Анастасия Косенкова

  10 September 2017

  Уютный маленький банкетный зал для проведения свадьбы.

  response / report this review
• Артем Ананьев

  18 July 2017

  Отмечали свадьбу. Я человек не придирчивый. Все понравилось. Вкусная кухня, хорошее обслуживание. Танцевальный зал отдельно со светомузыкой. В общем осталось хорошее впечатление. Твердая четверка

  response / report this review
• Денис Любимцев

  04 July 2017

  Не хотелось заниматься подобной ерундой, но реакция руководства ресторана натолкнула на желание предостеречь людей, так как впечатления от ресторана остались противоречивыми.
  Сам ресторан прекрасный - очень красивый, не требуется ничего особенного добавлять в залы, удобный (2 зала и терраса). Перечислю остальные плюсы:
  - нет пробкового сбора, можно свой алкоголь, сок, воду, фрукты и т.д.;
  - есть дегустация блюд до торжества, чтобы оценить еду;
  - сама еда достаточно вкусная,всем понравилась. Сервировка еды также красивая;
  - в подарок горка шампанского, официант эффектно разливал ее;
  - очень вкусный торт и красивая подача торта с огоньком;
  - алкоголь после праздника нам весь вернули, согласились его подержать до утра;
  - нам разрешили принести свою колбасу доя вегетарианцев;
  - цвет ленточек и стулья соответствовали на празднике тому, что оговаривали;
  - управляющая рестораном Тамрико сначала очень нам понравилась и она действительно помогла нам в некоторых важных моментах - нашла диджея, давала ценные советы по поводу всяких свадебных мелочей. Однако позже, к большому сожалению, это впечатление сменилось на неприятную грусть.
  Наш опыт сотрудничества с Бельканто сопровождался следующими недочетами:
  - в области обслуживания: очень долго на столы не выносили вино, когда оно заканчивалось. Один из официантов грубовато разговаривал с гостями, это рассказали гости. Пришлось идти на кухню и по поводу вина разговаривать с официантами во время торжества;
  - не были выполнены договорённости. Тамрико лично в руки был передан листок, на котором было написано, кто из гостей ест вегетарианское меню, а кто мясное и на какой стол нужно было поставить какое вино (на один стол требовалось красное сухое вино маме-диабетику и красное полусладкое для других родителей, на остальные столы просили ставить белое сухое друзьям). В итоге официант не знал, кто вегетарианец, а кто нет, и постоянно подходил спрашивал об этом меня, невесту. На родительском столе вообще не оказалось красного вина, и им пришлось самим бегать по столам и искать его, хотя оно все было предназначено только для их стола;
  - мы получили не то вегетарианское меню, которое оговаривали. Заказывали 2 салата, а получили один салат и другую совершенно закуску. Одна из закусок пропала вовсе, ее не было. И одна из гостей получила на горячее рататуй вместо оговорённой рыбы, за которую мы вносили доплату;
  - веранду никак не украсили, она выглядела абсолютно непразднично, хотя обещали. После праздника Тамрико написала в ответ на отзыв, что они не успели ее покрасить и поэтому не украсили, однако все это говорилось уже после, а не до;
  - не работало оборудование;
  - Тамрико говорила, что будет в течение всего праздника в ресторане, однако она быстро ушла и обращаться с проблемными вопросами было не к кому;
  - ну и если отмечать все-все, то также были потеряны две рассадочные карточки с именами, одну из которых потом нашли, а вторую нет. Также остатки еды нам не отдали, хотя говорили, что упакуют в ланч-боксы.ее, конечно, оставалось немного,но все же.
  И самое неприятное - это отсутствие клиентоориентированности и коммуникативной компетентности. В современном Петербурге, в пору, когда на каждом шагу компании проводят тренинги на эти темы,это удивляет. В ответ на данный отзыв мы не получили никаких извинений за обозначенные недочеты. Более того, руководство ресторана стало почти все это отрицать, что выглядит странно. А недавно отзыв был удален из группы ресторана в контакте)) теперь я понимаю, почему там написаны, в основном,положительные отзывы) Свои ошибки руководство ресторана признавать не любит и не хочет. Это недальновидно, конечно. Я писала этот отзыв, чтобы услышать в ответ конструктив, при этом оставалось желание рекомендовать этот ресторан многочисленным знакомым и своим клиентам,и, возможно, даже отметить там что-нибудь еще самим. Однако после такой реакции это желание, конечно же, пропало. Грустно, что даже в таком городе, как Питер, в самом его сердце, можно встретиться с таким уровнем взаимодействия с клиентами. Хотелось по-доброму.

  response / report this review
• Екатерина Суслина

  25 June 2017

  Полтора месяца назад отмечали свадьбу в ресторане Бельканто. Стоит отметить, что свадьба была "маленькой", в 14 человек, но и день у нас был непопулярный от слова "совсем" - среда в мае. Меню, закуски, торт и прочее обсуждалось лично с управляющей ресторана. Нас даже приглашали на дегустацию основных блюд и одного салата - всё было достаточно вкусно, хотя позже хозяйка призналась, что готовила сама. В общем, в день свадьбы и накануне я переживала за всё что угодно, но только не за ресторан
  Вечером перед банкетом муж привез алкоголь и прохладительные напитки в ресторан, топпер для торта, фрукты, мы ни раз говорили о том, что пьющих гостей у нас на свадьбе не будет и по бутылке вина и шампанского на каждый стол (а их у нас было 3 круглых:наш, родителей и друзей) будет достаточно. Меня вроде бы слушали, записывали и кивали готовой, обещали всё лично проконтролировать, так как "я на всех банкетах лично" - говорила вышеупомянутая управляющая Тамрико.
  Но в день банкета, когда я в свадебном платье перешагнула порог ресторана я ахнула нас встречал единственный официант по имени Руслан, как выяснилось в первые 5 минут это был единственный человек, в ресторане, не из числа наших гостей! Он носил еду, он же РАЗОГРЕВАЛ несвежее горячее, он же долгое время пытался подключить ноутбук Тамрико к колонкам (чтобы мы могли включить музыку, как договаривались -через флешку), он же был за уборщицу и в конце угадайте кто вывозил торт? Вы не поверите, но этот человек-оркестр! На мой вопрос:где Тамрико? он сказал, что придет она чуть позже. но ей было, видимо, не до оплаченной по полной свадьбе (потому что всем, как вы понимаете, немного плевать на количество гостей, есть установленная такса за вечер, которую мы внесли + 10% сервисный сбор, цитата: на работу поворов и официантов. ОДНОГО, господа!
  В подарок предоставлялась горка шампанского, которую предварительно обещали разлить гостям, перед приездом молодых, чтобы им было не так скучно нас ждать и мы 100 раз это обговаривали, но когда мы приехали бокалы стояли пустые, гробовая тишина позже вынесли бутылки НАШЕГО шампанского, и мы заполнили бокалы (как вам подарочек?!)).
  Про еду нам повезло и день был солнечный и жаркий, что было классно для нас, но не классно для салатов, которые проветривались на столе. Горячее нам просто разогревали. Скажите, кто из вам предпочитает мясо не со сковороды или духовки, а с микроволновки?!
  Торр ожидание и реальность - это только плакать, причем наш торт обошелся в 7600 (на 4 персон нас заставили купить такой огромный торт! потому что меньше они не делают!!),я специально выбрала из фото на их сайтено кондитер не смог, видимо. Алкоголь открыли просто по максимуму, который никто не пил!!! в конце банкета моей маме вроде бы показали количество открытых бутылок, типа вот, открыли. НО КТО ВАС ПРОСИЛ???ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ!!! из 3 ящиков вина и шампанского, 2 коньяка, 12 пакетов сока "сады придонья" и сколько-то там литров минералки и кока-колы нам отдали 1 коньяк и пол-бутылки водки.которой у нас вообще не было))))Курам на смех. Пообещав разобраться и посмотреть записи с камер, вернув деньги. Как вы понимаете,я не получила ни рубля.
  Одним словом, мы заплатили за помещение и точка. Еда была никакая, обслуживание плохое, но не из-за Руслана, он был молодец! просто один человек не может отвечать за всё. Подумайте десять раз, прежде чем подписать с ними договор.

  response / report this review
• Александр Туранцев

  29 November 2016

  Уютно

  response / report this review
• Олег Акульшин

  21 August 2016

  Уютно и приятно

  response / report this review