渡月庵

Location :

Japan, 〒926-0175 Ishikawa-ken, Nanao-shi, 和倉町タ 部Ta−1
Added by Jopie, at 04 December 2015

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• Anonymous

  21 September 2017

  今回初めて渡月庵さんにお世話になりました。口コミもいいし、雰囲気、おもてなしもよさそうなのでここにしました。
  とにかくサービスの悪さにびっくりしました。
  貸切風呂付きプランだったため、受付の女性の方に何時に貸切風呂予約しましょうか？と聞かれたのでPm9：00にとお願いしたところ、もう既に予約が埋まっているのでPm10:00からしか予約が取れないと言われました。その為仕方なくPm10：00にお願いしました。
  後になって結局疲れて貸切風呂はやめようという事になり、何度もお部屋から受付に電話コールしたのですが、出ていただけなかったので直接受付に行ったところ、先ほどの女性はおらず代わりに男性がいました。その男性に貸切風呂キャンセルをお願いしたところ、キャンセルもなにも予約はされていないとの返事でした。
  また通されたお部屋に関しても、お部屋内の説明は一切なく、また畳に2㎝程の穴が開いており表面はささくれ立っている部分がありました。
  お食事は正直おいしいと思われず、デパ地下のお弁当を食べている感じでした。
  お食事中に次の日の朝食は何時にしますか？と受付にいた女性に聞かれ、先ほどの貸切風呂の会話の件より時間が決まっている可能性が十分考えられ、何時があるのですか？と聞いたところAM7：00、7：30、8：00という答えが返ってきました。先ほどの貸切風呂予約の時もそうでしたが、お客側は決められている朝食の時間、貸切風呂の予約状況は分かりません。あらかじめ状況をお話ししていただいたうえで、何時にするか聞いていただいた方が分かり易いです。
  一般風呂に関しては、お湯が途中でぬるくなったり少し不快でした。
  お風呂を出るとお水が飲めるようにコップとお水が用意されているのですが、用意されている使用前のコップに白いタオルが敷かれており、その白いタオルのところどころが黒くカビのようなシミが見えました。衛生上かなり不安になりました。
  次の日チェックアウトした後、昨日の受付の女性にお部屋の名前が聞かれましたので、靴をだしてくれるのかなと思ったのですが、下駄箱はこちらなのでどうぞと言って靴を出してくれる気配は全くなかったため、下駄箱から靴を玄関に家族分揃えて出しました。下駄箱にお部屋の名前は無く、家族全員4人の靴を下駄箱から出している間、彼女は見ているだけで手伝う気配はまったくありませんでした。靴を出していただけないならお会計も済んでますし、お部屋の名前を聞いた理由がまったくわかりません。
  サービス全体が、どこぞの宿のサービスの評判が良かったからうちの宿も一応やってます的な付け焼刃で、まったくおもてなしの一切感じられない宿でした。
  もう二度と泊まりません。

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• Anonymous

  16 September 2017

  My wife and I were here with our rental car in July 2016. Although the staff did not speak much English, the traditional Japanese food and service could not be bad. The hotel with hot tubs looked very prestigious at night!

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• Anonymous

  29 August 2017

  外からの印象ですが
  趣のある旅館だと思いました

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• Anonymous

  08 June 2017

  朝食に河豚の一夜干しが供された。とても心地よい朝食だった。
  
  目の前に品位が無い大手ホテルさえなければ、すばらしいロケーションだろうに。。和倉温泉そのものが歓楽街を抱えるため、ゆったり過ごしたい向きではないかもしれない。

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• Anonymous

  11 December 2015

  Quite disappointing onsen hotel

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