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Added by Jopie, at 17 June 2014
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6 Reviews
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22 December 2017
Premetto che sono un estimatore Apple e che mi sono sempre trovato bene. Ma questa volta ho avuto una pessima esperienza. Infatti questo pomeriggio mi sono recato al Genius Bar perchè non funzionava il touch screen di un iphone 5S (sebbene il display fosse intatto e senza lesioni) e l'operatore/consulente mi ha fatto accomodare al tavolo e dopo qualche veloce tentativo con le mani ed anche un tentativo di ripristino a computer, ha sentenziato che bisognava cambiare il display perché non funzionante. Alle mie domande su come fosse possibile dato che il telefonino non aveva preso colpi né aveva alcuna lesione, mi ha risposto che si trattava di usura di componenti elettronici. Ebbene ho fatto pressione sugli angoli in alto ed improvvisamente il touch ha ripreso a funzionare proprio mentre ero ancora davanti al consulente, che evidentemente sorpreso della cosa, ha iniziato a farfugliare imbarazzato dicendo che il problema avrebbe comunque potuto ripresentarsi in futuro. Invece a me è sembrato che il mio caso sia stato affrontato con molto pressapochismo e superficialità e con un palese orientamento alla vendita e alla sostituzione del prodotto, senza tenere in minima considerazione la tutela del consumatore e secondo me anche il buon nome Apple. Alle mie domande sul perché il telefonino non era stato esaminato all'interno per fare una diagnostica più seria, il consulente mi ha risposto che questa era la procedura: e cioè che il telefonino per il problema da me lamentato doveva essere esaminato al tavolo all'esterno. Comunque se mi fossi attenuto a quello che mi diceva il consulente Apple avrei dovuto buttare il telefonino che invece ancora funziona bene. Che delusione! Da Apple non mi sarei mai aspettato un comportamento così scadente.
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26 May 2017
Pre-ordered appointment with the Genius Bar. After not very long waiting in line, they resolve all problems with my MacBook.
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12 May 2017
Ia settimana scorsa mi sono recato in store per la sostituzione di una batteria di un iphone che risulta molto più usurata del dovuto con soli 25 cicli di carica ha perso l'11% di autonomia .
Mi dicono che la garanzia non copre la batteria.
Chiamo l'apple store online una settimana dopo e mi riferiscono il contrario dicendo di essere increduli di ciò che mi è stato riferito .
Personale altezzoso , pieno di arie .
Un consiglio?
Migliorare l'aspetto umano del personale al genius !
Persone troppo arroganti.
Preferisco fare assistenza agli r-store.
Sono stato arronzato e liquidato in pochissimo tempo!response / report this review -
14 January 2016
Ok
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27 August 2014
Good
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24 June 2014
Bellissimo w apple iphone
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