היי קיבלתי את הארון ביום חמישי
ביום שבת הדלתות נתקעו אחת על השנייה
הארון עדיין ריק ולא בשימוש עוד לא עברנו לבית
הארון גדול ויפה אבל כבר נתקע מקווה שיבואו לסדר מהר ויפתרו לי את הבעיה
הגיעו להתקנה שני חבר'ה מקצועיים ואדיבים מאוד.
שי היה מנהל העבודה בשטח וההתקנה בוצעה בצורה איכותית ועל הצד הטוב ביותר.
אנחנו יותר ממרוצים שבחרנו הרדור.
תודה,
ליעד ורועי
לצערי לא הצלחתי להעלות את הארון במועד שנקבע, כשבקשתי לתאם מועד חדש, דחו אותי בשבועיים, הבעיה שהם מחתימים בהזמנה על גביית 100 ש"ח ליום עבור "אחסון" הארון, אני לא אשמה שהמועד השני היה כל כך רחוק מהראשון, מי שעוסק בבניה יודע שיש עיכובים שלא בשליטה של הקבלן, לדעתי חוזה קשוח ולא צודק, , , רכשתי באותו פרויקט 2 מטבחים ב"רגבה" ולא חייבו על דחייה בהתקנה, לתשומת לבכם!
Very pleased with the result.
The workers were efficient
We had a very bad experience with Hardoor Jerusalem
The person who has taken our order made a mistake,
The office in Tel Aviv was keeping calling us because they did not understand the order and each time we called the person in Jerusalem to ask her to answer them. She pretended that she did., but she did not repair her mistake!
Unfortunately when they came for the delivery they realize that it was not right and they return. We have been obliged to wait 7 weeks before they came back.
Once again the person in charge of the delivery realized that once again the order was still not right and returned without installing the product
We are still waiting to be delivered again but Ardoor "does not know when" they will come back. Maybe in one month? maybe in two?
It is a crazy situation.
I have never seen such a bad organization and the customer is treated very badly
If you hear the name Hardoor, run away!
. .
Expérience catastrophique! Je devais être livré le 18 Octobre,. Cette date avait été convenue plusieurs semaines avant. Hardor a fait une erreur dans ma commande, et reporte la livraison 2 mois plus tard!. Ils refusent de me rembourser. Accueil catastrophique. Aucun responsable ne répond au téléphone.
Société à déconseiller vivement
בנינו חדר ארונות בהתאמה אישית עם הרדור, קיבלנו שירות מעולה עם המעצבת במקום לתכנון הארונות והמדפים, אשר המליצה על חומרים והדגימה אפשרויות שונות. הארונות בעלי מנגנונים חכמים ונוחים לשימוש וגם מבחינת העיצוב, למרות הפחד כיצד זה יראה לאחר ההתקנה, זה נראה מצויין תודה להרדור על השירות והאיכות.
רכשתי מסניף ראשון חדר ארונות, ארון קיר עם דלתות הזזה וארון נישה עם צבע בתנור. חוץ מהרכישה עצמה, כל ההתנהלות עם מחלקת שירות הלקוחות היתה גרועה ומתסכלת:
1. סופק לנו ארון ללא דלתות, בתירוץ שהבקרת איכות פסלה את הדלתות. שקר גס! אם הבקרת איכות כזו הדוקה למה ספרו לנו שני מדפים פגומים ועוד מדף בצבע שונה?!?! שיטת מצליח אולי לא נראה (תמונה).
3. לא אמרו לנו שבתהליך ההתקנה ינסרו מדפים אצלי בבית. כל הבית התמלא לי בשכבת נסורת עבה (תמונה).
4. כל התנהלות מול מחלקת שירות הלקוחות היא ברגע האחרון. הודיעו לנו שלא נקבל את הדלתות שעה לפני שהמתקין הגיע.
5. שירות לקוחות חושב שאני עובד אצלם "תתקשר לסניף תבדוק "
6. בכל פעם שענה לנו מוקד הודעות אף פעם לא חזרו אלינו מהשירות לקוחות.
7. ביום ההתקנה הודיעו לנו שנקבל ארון ללא דלתות, אחרי שהתקשרתי לשירות הלקוחות אמרו שהדלתות יגיעו בערב. אחכ אמרו שיספקו את הדלתות ביום ראשון. ביום ראשון התקשרו ואמרו שיגיעו יום שלישי. העיקר שלפי החוזה, אם הלקוח מעכב התקנה מחייבים אותו בתשלום יומי.
סיכום : בינתיים אני מרוצה מהמוצר, אבל לחברים שלי אני המלצתי והמליץ בעתיד לוותר.
תצוגות מיליון דולר הבעיה בשירות ובמוצר הסופי קניתי 2 ארונות אחד לחדר לא בשימוש קבוע ותמיד הדלת יוצאת מהמסילה באים משחקים וחוזר חלילה בארון שבחדר פשוט מביש לכתוב,איכות ירודה ושירות ששם פס על הלקוח
רכשתי ארון דלתות הזזה מסניף הרדור נתניה הרכישה התנהלה בסדר גמור ההתקנה והמדידה כמו שסוכם הלך חלק,עד שקרתה לי תקלה בארון הדלתות קיבלו בטן והציר של אחת הדלתות יצא ממקומו,התקשרתי והוזמן לי טכנאי קבעו לי בין שעה 15:00-18:00 ואף אחד לא הגיע ולא התקשרו שלא יגיעו לאחר יום התקשרתי לסניף ואמרו שיבדקו ויחזרואלי זה ממש אבל לא קרה כעבור חודש וחצי התקשרו מהסניף ותיאמו מולי שוב התקנה וגם הפעם לא הגיעו ולא התקשרו פשוט שירות גרוע לא ממליץ בכלל יש הרבה חברות יותר טובות עם שירות מצויין שירות זה אחד המרכיבים היותר חשובים שצריכים לקחת בחשבון.
מחיר יקר , ואם חשבתפ שתקבלו משהוא איכותי אז תחשבו עוד פעם , הזמני ארון שאחרי חודש נהיתה לו בטן בדלתות , ואין עמי לדבר יש להם שירות פשוט גרוע , ממש מזהיר שלא להתקרב לחברה זו !
יש לנו בבית 4 ארונות של 'הרדור', 2 מהם כבר עברו איתנו דירה, ושניים חדשים. אני יכולה להגיד רק דברים טובים. הארון שבחדר שינה גורם להתפעלות מכל מי שרואה אותו, דלתות זכוכית יפהפיות, חלק ומקסים. השאר הם שני ארונות בחדרי הילדים (האחד עם הדפסה מתוקה) ואחד בחדר ה"עבודה" (הדבר האחרון שעושים שם זה לעבוד).
גם בקניה הראשונה וגם בשנייה השירות היה מעולה, ההרכבה מצוינת וכמעט ללא תקלות (בעיה אחת שדרשה ביקור חוזר, טופל מהר וביעילות). מוכרת נהדרת בסניף ראשל"צ
בקיצור ממליצה בחום רב, אין הרבה חברות כאלה.
לא כל הנוצץ זהב- פשוט אכזבה.
לא שווה את המחיר- איכות ברמה של נגריה מתחילה.
נכן שכשיש בעיות יש יותר מוטיבציה לתת ביקורת, אבל מבחינתי החוויה מול החברה הייתה מצויינת.
רכשתי בעבר שני ארונות, לאחר מכן עוד שניים. בסך הכל הארונות מתפקדים מצויין. בשני הארונות הראשונים לאחר כ3 שנים הייתה בעיה במגירה, הגיעו ללא כל בעיה וללא כל עיכוב ותיקנו. רכישת הארונות הנוספים היא דווקא בגלל השירות הטוב שלפחות אני נתקלתי בו.
יש לי מספר ארונות של הארדור. את הארון רכשתי כי הייתי בעבר מאוד מרוצה מהארון ומהשירות
אבל !!!!
מאז התקנת הארון (מלפני 4 חודשים) אני חווה רק רגעי שפל בשירות של החברה.
ההתקנה לא הייתה מושלמת ומאז מגיעים טכנאים, מתקנים משהו אחד ומקלקלים דבר אחר.
היו כבר 4 מועדים בהם קבעו איתי הגעה, לא הגיעו ולא הודיעו שמגיעים (באחד המקרים ביקשו ממני לפנות את תכולת הארון (4 מ') מבעוד מועד).
אחרי קצת בלאגן שעשיתי הגיע אליי הביתה לפגישה מנהל המתקינים שלהם - נתן פיצוי (מבחינתי אני הייתי מוכן כבר אז להחזיר את הארון ולהזמין מחברה אחרת) וטען שמעתה אני אהיה תחת טיפולו האישי.
מאז הגיעו פעמיים, בפעם השנייה כעקרון שלחו מתקינים שפעם ראשונה כנראה נתקלו בארון כזה גדול - שקילקלו את סגירת הדלת.
מאז פעמיים ברציפות קבעו איתי ולא הגיעו !!! כשדרשתי פיצוי גם במקרים אלו טענו שקיבלתי פיצוי כבר בעבר - מגוחך ביותר.
ממליץ את הארונות שלהם רק לבעלי לב חזק במיוחד (אצלי ביקרו כבר 5 פעמים טכנאים ועוד 4 הברזות).
כשאתם רוצים ארונות של הארדור - שיקלו לרכוש מ - MYDOOR - חברה חדשה שהקים אחד מבעלי הארדור (הממציא של כל המנגנונים שלהם). המחירים נמוכים יותר - גם בעלויות ההתקנה. ההבדל הוא שהם כרגע לא מוכרים את הארונות בקו אפס ולא עם זווית משופעת (למרות שעם קצת לחץ אולי תקבלו גם את זה).
היזהרו והתרחקו.