En el Hotel Palacio Marques de la Gomera nos anularon unilateralmente una reserva a falta de tres dias para la entrada. Nos quisieron dar un hotel de categoria inferior. Al final nos dieron dos dias en vez de tres. Pusimos una reclamacion en el hotel a la llegada y durante esos dias nadie pidió disculpas. Pregunte si el director habia visto la reclamacion y me dijeron que si, pero la hoja de reclamacion todavia estaba adjunta al libro. En los lugares comunes hacia frio y las camas no estan bien hechas (debes rehacerlas tu mismo).El hotel es muy bonito eso si. No merece las 4* ni de lejos. Anularte una reserva con los billetes de tren sacados es cuanto menos una faena gorda y ni una disculpas. Pasaron de nosotros totalmente. No reserveis ni en broma porque os la juegan.
Un desastre. Reservé por teléfono 6 habitaciones con desayuno incluido. Aparte del frío que pasamos y la falta de mantenimiento del Hotel, el 80% de lo que anuncia en la carta del desayuno no existe y además a la hora de pagar nos cobran 15€ de más por cada habitación. No puedo demostrar el timo, pero recomiendo que toméis pruebas de lo que os dicen por teléfono. No tiene restaurante operativo. Era un magnífico Hotel hace años.
Una decepción, me lo recomendó un amigo como hotel estupendo de cuatro estrella, y si llega a tres es mucho, las camas sin mantas ni edredón, el desayuno, café y tostada, de lo demás no había nada, el precio no fue el que nos dijeron y había toallas todas rotas vamos un desastre
Buena comida
En general la comida bien, el arroz esta vez un poco duro, el servicio muy atento y educado, salvo en una persona del catering
👌👌
Antiguo palacio. Trato muy bueno. Habitaciones preciosas. Comida buena y buen precio. Menú 12 euros
Service impeccable