toom Baumarkt Erfurt-Roter Berg

Location :

An der Lache 36-42, 99086 Erfurt
Added by Jopie, at 20 September 2016

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• Viola Tamas

  15 December 2017

  Habe heute zwei Weihnachtsbäume gekauft , der Mitarbeiter war sehr nett auch wenn es ziemlich kalt ist hatte er immer einen flotten Spruch auf der Zung. Vielen lieben Dank! !

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• Melissa Vogler

  18 September 2017

  Sehr unhöflich, vor uns war ein Kunde mit einem Mitarbeiter, als der Kunde fertig war wollten wir nur kurz etwas über ein Produkt nachfragen. Zuvor wurden wir in diese Abteilung geschickt. Ich sagte: "Entschuldigung", hier wurden wir schon unterbrochen mit: "Ehm, haben sie keine Augen im Kopf, sie sehen doch das ich schreibe." Also, Kundenservice ist da 0 vorhanden. Sind dann auch gegangen.

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• Andreas Stricker

  02 August 2017

  Ich war früher immer wieder Mal bei Toom und bin seit gut einem Jahr nun regelmäßiger Kunde dort. Wenn man öfters hingeht, dann macht man natürlich auch unterschiedliche Erfahrungen, das fängt beim Sortiment an und geht über die Beratung bis zum Preis. Überwiegend fallen meine diesbezüglichen Erfahrungen gut bis sehr gut aus. Es gab aber auch Fälle, wo dies anders war. Selbst beim selben Verkäufer/Verkäuferin fallen die Erfahrungen zum Teil anders aus. Während man an bestimmten Tagen richtig hofiert wird, kommt man sich an anderen Tagen als "lästig" vor (ist aber weniger der Fall, als das "Hofieren").
  In der Abteilung "Garten" habe ich inzwischen einen Verkäufer gefunden, der mich immer sehr gut berät, deshalb versuche ich auch immer wieder zu diesem zu gehen.
  
  Es kommt dort generell immer wieder mal vor, dass man die Verkäuferin oder den Verkäufer suchen muss, obwohl gefühlt recht wenig los ist.
  
  Letztendlich habe ich mich für 4 Sterne entschieden, weil meine Erfahrungen überwiegend positiv zum Teil sogar sehr gut ausfallen.
  Zu den 5 Sternen mangelt es - leider - noch etwas an der Kontinuität.

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• Matthias Greyer

  24 July 2017

  Liebes toom-Team Erfurt!
  5 Sterne weil:
  
  Im Februar diesen Jahres begann ich voller Tatendrang und Freude mein Projekt Hausumbau. In diesem waren quasi alle Gewerke vertreten. Ich habe eine Treppe versetzt, Wände neu gestellt, Decken geschlossen, Tür eingebaut . Halt alles was dazu gehört.
  Und es hat unendlich Spaß gemacht, vorallem und gerade weil es Euch gibt. Ich war in der Umbauphase unzählige Male bei Euch, hab Euch mit Fragen gelöchert, meine Ideen vorgetragen und zu innerbetrieblichen Diskussionen angeregt. ;) Ihr hattet jedesmal ein offenes Ohr und selbst wenn ich freitags kurz vor Feierabend gegen halb zehn bei Euch reingeschneit kam, weil mir noch eine Abschlussleiste gefehlt hat, war alles super prima und wirklich nett. Der Umbau ging super voran. Frau Brill (irgendwann merkt man sich sogar die Namen) hatte eine unschlagbar schöne Art, mir einen Teppich zu verkaufen. Ein anderer Kollege warf einen Blick auf meine Einkaufsliste und zack hatte ich genau die Abschlussleiste im Korb die ich brauchte und vorallem auch wollte. Kompetent und super freundlich.
  Herr Kaufmann hatte immer und immer wieder ein offenes Ohr und derart geniale Ideen, dass ich ihn am liebsten einfach mitgenommen hätte um den Umbau zu vollenden. Von der Holzauswahl über Heizungsinstallation, Elektrofragen, Werkzeuge etc. immer nett und freundlich und stets kompetent und dabei noch fröhlich und lustig dazu. Und das gilt für Euch alle. Ihr seid ein tolles Team und wann immer ich wieder am Häuschen baue, werdet Ihr die wichtigste Adresse sein.
  Vielen, vielen Dank!
  Ohne Euch und die Ideen und Beratungen der Kollegen hätte ich es nicht so schnell und gut hinbekommen.
  Weiter so! Liebe Grüße, ein glücklicher und überaus zufriedener Matthias G.
  
  PS.: Ich war so oft bei Euch dass ich sicher jeden Mitarbeiter wenigstens einmal in Anspruch nehmen konnte. Mir ist allerdings aufgefallen, dass es eigentlich immer Dieselben gewesen sind die da waren

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• Doro W-S

  11 July 2017

  Sehr geehrte Damen und Herren,
  am Samstag Nachmittag besuchte ich den Toom Baumarkt in Erfurt an der Lache, mit dem Ziel, einen Solarstrahler ohne Bewegungsmelder zu kaufen.
  Ich dachte, ich sei fündig geworden, hatte aber trotzdem noch Fragen, ob es auch der Richtige sei.
  Die Frau an der Information neben der Kasse, wusste nix und schickte mich zur hinteren Info.
  Dort war ein Verkäufer beschäftigt mit Informationen an einen Kunden.
  Ich reihte mich von rechts ein, von links kamen zwei Männer, die eine Klimaanlage kaufen wollten.
  Als der Verkäufer fertig war, sagte ich:" Ich habe nur eine Frage".
  Ich fragter den ich den Verkäufer, was ich denn ein - und ausschalten könne, und ob der Strahler ohne Bewegungsmelder sei.
  Darauf grinste der Verkäufer zu den anderen beiden Männern, dann zu mir und meinte, " Wenn Sowas kaufen möchte, sollte ich doch nach China fahren ".
  Er sah mein überraschendes Gesicht und meinte, " was denken Sie, wo die Produkte alle herkommen "
  Ich war erst sprachlos und sagte " Ich bin aber nicht nach China gefahren, sondern in Ihren Baumarkt. " Weiter fragte ich, ob es nicht Kataloge gibt, wo man nachschauen könnte.
  Seine Antwort war:" Wir haben hier keine Kataloge und wenn ich was wissen möchte, soll ich doch in die Lampenabteilung gehen. Damit wandte er sich dann den beiden Herren zu und ich suchte jemand in der Lampenabteilung, dort war man viel freundlicher, konnte mir jedoch auch nicht weiter helfen, weil es sowas in ihrem Sortiment wohl nicht gibt.
  Ich finde es eine Frechheit, wie man mit dem Kunden umgeht und bitte darum, dass Sie das mit dem Verkäufer klären.
  Nun bin ich zwar nicht nach China gefahren, habe mir aber gestern dort einen von mir gewünschten Strahler gekauft.
  Eine entzürnde Käuferin
  Mit freundlichen Grüßen

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• Das Wesen

  24 April 2017

  Ansprechendes Ambiente - wirkt nicht so billig.

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• Gert Kühn

  03 April 2017

  Auf eine normal gestellte Frage bekommt man als Anwort " ich bin doch kein Alleswisser!" Anstatt auf einen Kollegen zu verweisen..traurig für diesen Service

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• Marco Marci

  10 March 2017

  Mit einem guten Sortiment ausgestatteter Baumarkt. 👍

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• Andre Held

  17 December 2016

  Alles prima

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• Silvio Henning

  27 September 2016

  Große Auswahl an Bau und Heimwerkerartickel Garten und Zubehör aber wie in fast jeden Baumarkt wenig oder kein Personal für Beratung bzw Fragen und Hilfe.
  Aber das ist das kennt glaube ich fast jeder aus nem Baumarkt.

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