Zahn 2-Rad-Center

Location :

Garde-du-Corps-Straße 3, 34117 Kassel
Added by Jopie, at 14 February 2016

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• Anonymous

  20 October 2017

  Wollte mein KTM Rad vor gut einer Woche reparieren lassen. Der Inhaber des Ladens Herr Zahn schaute mein Fahrrad mit verächtlichen Blick an. Der Grad der Verschmutzung des Fahrrads störte ihn sodass es es noch nicht einmal anlangte. Zitat "Wir arbeiten zwar im Dreck aber bevor wir anfangen wollen zu arbeiten wollen wir keine dreckigen Finger bekommen" so wurde er es nicht reparieren. Auf Nachfrage was zu reparieren ist, Kette erneuern, Kettenblätter vorne und hinten, Bremsanlage entlüften, Bremsbeläge Erneuern, Dämpfergabel ersetzen, kam er auf einen Betrag von 500-600 Euro. Dies würde seiner Auffassung nach in keinem Verhältnis zum Wert des Fahrrads stehen Anmerkung: KTM Rad zirka 5 Jahre alt mit sehr guter Ausstattung ! Er empfahl mir das Fahrrad doch einfach an einem Laternenpfahl stehen zu lassen, sodass ich es auf diese Art und Weise am leichtesten zu entsorgen hätte, auch für ihn !
  Er wollte mir daraufhin ein neues Fahrrad verkaufen und drängte mir unmittelbar mit dem Neukauf eines ebikes oder anderen Fahrrads ohne weitere rücksichtsnahmen meines eignen Fahrrads ! Lucky Bike - 125 € - kein Problem

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• Anonymous

  16 August 2017

  unfreundlich ausserdem schlechter Service. Ich war auf dem Radtoute und hatte einen Platte gehabt. Schlecht und Unprofessional reparariert. Zusätzlich habt Ihr mir einen falschen Schlauch verkauft.
  Ihr habt keine Ahnung, was ihr verkauft.

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• Anonymous

  10 August 2017

  Ich bin über die Art und Weise wie man hier als Kunde behandelt wird geradezu entsetzt.
  Der Chef des Ladens pflegt wohl nur einen guten Umgang mit der Kundschaft, wenn er ein neues Rad verkaufen kann. Über das Personal und den Techniker kann ich allerdings nur gutes sagen, der Chef allerdings geht gar nicht. Trotz Absprache hält der gute Herr sich nicht an Termine und besitzt sogar die Dreistigkeit seine Kunden als Lügner darzustellen. Über den Umgang mit der Kundschaft muss der gute Herr wohl noch viel lernen. Für mich hat sich das Thema erledigt. Die sehen mich nicht wieder und ich gebe mein Geld künftig woanders aus.

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• Anonymous

  09 August 2017

  Mit Ungläubkeit habe ich die letze Bewertung der Firma Zahn gelesen. Meine Erfahrung ist eine ganz andere. Ich bin langjährige Kundin und wurde immer kompetent und zuvorkommend beraten. Alle Mitarbeiter verfügen über ausgezeichnetes Fachwissen, mit meinem Fahrrad, das ich nun schon seit langen fahre, bin ich mehr als zufrieden. Die Werkstatt arbeitet hervorragend, schnell und gründlich, und mein Fahrrad sah nach einer Reparatur immer aus wie neu. Auch kleinere Wehwehchen wurden prompt behoben. Das Zweiradcenter Zahn ist einer der wenigen alteingesessenen Fahrradgeschäfte Kassels mit meines Erachtens hoher Kundenzufriedenheit, wie ich aus meinem Freundes- und Bekanntenkreis weiß. Ich kann mich über die Kritik der vorherigen Kundin nur wundern. Und außerdem kann man auch zur Orthografie der Vorbewerterin nur eines sagen: Note 6.

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• Anonymous

  06 August 2017

  Noch nie habe ich mich in einem Geschäft so unerwünscht gefühlt. Ich hatte einen platten und wollte fragen , ob man mir helfen kann. Daraufhin wurde ich erst einmal angemotzt das ich mit meinem Fahrrad aus dem Laden soll. Die Verkäuferin kam dann raus und sagte pampig das Sie den Mann in der Werkstatt fragen muss , da ja. In einer halben Stunde Feierabend wäre. Dieser Mann war wirklich sehr nett und nahm mein Rad mit in die Werkstatt. Was ich in den darauffolgenden 20 Minuten erlebte, toppt wirklich alles. Mehrere Kunden betraten den Laden. Darunter eine Dame der nur unter lautem stöhnen und nur sehr ungern ein Rad zur Probefahrt übergeben wurde. Als sie dann nicht hocherfreut zurück kam, wurde sie auch schnell stehen gelassen. Ein Pärchen was sich nach fahrradhelmen erkundigte wurde auch nur sehr mürrisch bedient. Auch diese Kunden gingen ohne was zu kaufen raus. Eine Dame kam mit einem fahrradschloss zurück , da sie damit nicht zurecht kam. Sie wurde behandelt als wenn sie zu dumm wäre einen Schlüssel richtig zu benutzen. Das ein solcher Laden noch existiert ist ein Wunder. Mann man nur hoffen,dass das nicht die Chefin war. Und das das der Chef mal liest. Hier würde ich nie ein Rad kaufen.

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• Anonymous

  12 June 2017

  Sehr schlechter Service! Habe den Laden wieder verlassen, weil das Personal so unfreundlich war. Habe ich noch nie erlebt.

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• Anonymous

  04 April 2017

  Servicewüste Deutschland! Hatte einen kleinen Defekt an meiner Schaltung und hoffte das mir schnell und unkompliziert geholfen werden konnte. Leider darf man bei Fahrrad Zahn nichtmal mit dem Problemfahrrad in den Laden ! Wurde quasi regelrecht rausgedrängt und vom Chef persönlich darauf hingewiesen das mein Fahrrad mindestens 3-4 Tage da bleiben müsste .Ich hätte mir einfach eine qualifizierte Aussage gewünscht! Scheinbar ist mit Kleinreperaturen und Kundenzufriedenheit kein Geld mehr zu verdienen. Jedenfalls würde ich in so einem Laden dann auch kein Fahrrad kaufen !! Übrigens war ich danach noch bei Lucy Bike und mir wurde der Umwerfer leicht gerichtet und alles funktionierte wieder ! Das ganze dort war Kundenservice !

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• Anonymous

  07 February 2017

  Einer der flexibelsten Fahrradgeschäfte die ich kenne.
  Alle Mitarbeiter wie auch Chef und Mechaniker wissen was sie verkaufen. "Ich" werde oft mit einem netten "na, burschi" angesprochen. Ich arbeite in der Nähe. Wenn mein Fahread etwas hat, kann ich es jederzeit abstellen und ein paar Stunden später ist alles gemacht was gemacht werden muss. Und das zu 1A Preisen. Ich empfehle jedem der einen solchen Service sucht, dieses Geschäft.
  
  Bleibt so!;-)

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• Anonymous

  23 September 2016

  Gute Auswahl. Gute Beratung. Toller Reparatur Service.

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• Anonymous

  21 February 2016

  Sehr gute Beratung

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