Wallach Möbelhaus GmbH & Co. KG

Location :

Heineckes Feld 3, 29227 Celle
Added by Jopie, at 18 May 2016

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• Janina Albrecht

  13 December 2017

  Mein Mann und ich haben vor 5 Jahren ein Sofa bei Wallach gekauft. Die Verkäuferin damals war spitzenmäig und hat einen guten Job gemacht. Meine Bewertung heute bezieht sich allerdings auf den Umgang mit Kunden bei Beanstandung. Bei unserem schönen Sofa sind am Sonntag leider zwei Federn rausgebrochen. Ich habe daraufhin eine Mail an Wallach geschrieben, in der ich um kurzfristigen Rückruf gebeten habe und das Problem erklärt habe. Uns ist auch klar , dass wir keine Garantie mehr haben. Aber ein Sofa von Wallach sollte meiner Meinung nach länger als fünf Jahre halten. Wir hatten auf ein kleines Entgegenkommen und Verständnis gehofftNun hat sich auf meine E-Mail keiner gemeldet , sodass ich am Dienstag Mittag selber angerufen habe. Die Mail schien zu dem Zeitpunkt noch niemand gelesen zu haben. Man versprach einen Rückruf, der auch gut zwei Stunden später kam. Die Dame am Telefon zeigte absolut kein Verständnis für mein Anliegen . Merkte noch an, dass ein Sofa für knapp 1000Euro ja auch nicht teuer wäre. Garantie ist rum. Kurz um „Pech gehabt“. Wie gesagt das Garantie rum ist war uns ja klar. Die Art wie mit mir gesprochen wurde war aber absolut nicht Kundenfreundlich. Als ich mich dann danach erkundigt habe wie ich den kürzlich bestellten Kinderwagen stornieren kann und nochmal darauf hinwies das bei Freunden von uns das Sofa außerhalb der Garantiezeit zweimal repariert wurde lenkte die Dame (wenn auch genervt) ein und versprach mit Ihren Chef zu sprechen und sich wieder bei mir zu melden. „Das ist doch mal ein Wort“ dachte ich mir . Nachdem Sie sich dann aber weitere 3Stunden nicht meldetet rief ich erneut an. Da hieß es dann Sie sei schon im Feierabend. Und selbst heute habe ich vergeblich auf einen Anruf gewartet.
  SO geht man nicht mit Kunden um!!! Auch wenn man als Kunde nicht immer die Entschädigung erhält die man sich gewünscht hätte kann man erwarten ein freundliches, verständnisvolles Gespräch zu bekommen und vor allem das sich zeitnahe auf eine E-Mail gemeldet wird oder ein Rückruf auch erfolgt.
  Bei einem Kunden anzudeuten das etwas ja gar nicht so teuer war ist natürlich noch der Höhepunkt gewesen.
  Den Kinderwagen konnten wir natürlich nicht mehr stornieren. Wird leider das letzte sein was wir bei Wallach gekauft haben. Ist schade, da uns die Beratung damals und auch vor zwei Wochen bezüglich des Kinderwagens gefallen hat . Den Stern gibt es ausschließlich für die Verkäufer.
  Im meinem privaten und beruflichen Unfeld (habe auch Kundenverkehr) kann ich Wallach leider nicht mehr weiter empfehlen.

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• Martin Ueberdick

  26 September 2017

  Niedersachsens größtes Möbelhaus! Wow, das soll schon was heißen. Aber es stimmt schon! Es ist schon recht groß! Dazu gibt es kompetente Verkäufer, die nicht aufdringlich sind und einen auch mal nur "schauen" lassen😊
  die einen aber auch gerne beraten und nicht nur verkaufen wollen👍
  Also, ich habe hier nur gute Erfahrungen gesammelt.

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• Dimitri

  27 July 2017

  Die Räume des Möbelhauses sind groß, gut belüftet und beleuchtet. Freundliches und hilfsbereites Personal beraten hier gerne beim Einkaufsbummel. Die gute Lage und viele Parkplätze machen die Anreise zusätzlich angenehm.
  Uns hat ganz besonders der Kinderwagenservice gefallen. Sollte der Kinderwagen kaputt gehen, kümmert sich Möbelhaus Wallach um die Reparatur und stellt für die Dauer der Reparatur einen Leihkinderwagen zur Verfügung.

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• Astrid Saxen

  26 June 2017

  Haben vor Wochen eine selbst zusammen gestellte Küche gekauft. Die Beratung ,Service und entgegenkommenwar super. Bei Lieferung waren sie pünktlich , schnell und sauber. Bei Fragen verständliche Antworten und bei kleinen Problem gleich eine Lösung parat. Wir können uns nur bedanken für die Zeit von Beginn bis ende . Daumen hoch 🖒🖒🖒

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• Ff Faber

  16 January 2017

  Super ruhige Atmosphäre lädt zum verweilen ein , Verkäufer sind freundlich aber nicht nervig und lauern auch nicht wie Geier an jeder Ecke . Mein persönliches bevorzugtes Möbelhaus .

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• Ariane Alp

  06 January 2017

  Tolles Möbelhaus. Nette, freundliche und erfahrene Mitarbeiter. Tolles Essen und ein toller Service. Bin immer wieder gerne dort!

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• Surya P

  04 December 2016

  High prices !!!

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• Jens Huehner

  01 September 2016

  Good furniture store with regular prices.

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• Felix Bayer

  25 May 2016

  Hotter Wallach

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