Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH - Lübeck

Location :

Dänischburger Landstraße 85, 23569 Lübeck
Added by Jopie, at 30 April 2016

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• Frank Bargmann

  14 December 2017

  Gutes Möbelhaus in der Einstiegs- und Mittelklasse. Guten Parkplatz. Eine Alternative zu skandinavischen Möbelkonzernen. Freundliches Personal. Übersichtliche Abteilungen und alles zum Einrichten vorhanden. Küchenabteilung mit individueller Planung. Haushaltsgeräte und elektrische Kamine nur in kleiner Auswahl von unbekannten Importen mit wenig Qualitätsanspruch.

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• Joko Kojo

  25 July 2017

  Eher preiswerte Möbel für den kleineren Geldbeutel. Bei Änderungswünschen kräftige Aufpreise. Sehr netter und bemühter Berater.
  

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• Quad Core

  17 July 2017

  Sconto
  Die Preise für Möbel sind günstig, allerdings ist es auch alles der gleiche Einheitsbrei.
  
  Bei den "Nicht-Möbel-Artikel" sind die Preise für die gebotene Qualität zu teuer!
  
  Wir hatten zwei Fälle bei denen sich die (unmotivierten) Mitarbeiter querstellt haben.
  
  1. Fall:
  Wir haben eine Luftmatratze gekauft.
  Zu Hause stellen wir am selben Tag noch fest, die Nähte sind mangelhaft verklebt und die Luft entweicht. Uns wurde dann unterstellt wir hätten diese selber beschädigt! Bei der zweiten Matratze hielt die Luft gerade mal einen Tag Auch hier die Naht, welche nicht dicht war.
  Wir hatten die Schnauze voll und wollten unser Geld zurück! Allerdings weigert man sich vehement und es gab nach einer Diskussion eine Gutschrift
  
  2. Fall:
  Von der Gutschrift kauften wir eine Wolldecke und einen Regenduschkopf.
  Die Decke war gut Aber Duschkopf hat 2 Monate gehalten Danach brach aufeinmal das Gewinde und der Kopf fiel in die Duschwanne und hinterließ eine Delle.
  Auch hier weigerte man sich und wurde noch so frech zu behaupten wir hätten diesen Defekt absichtlich bei geführt.
  
  

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• Barwich Kati

  07 July 2017

  Süper nette und kompete Beratung durch Frau Busch schon am Telefon, persönlich dann erst recht Turbolieferung durch ein sehr freundliches Team, hab nur vier Tage gewartet und meine Polstecke steht. jederzeit wieder

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• Gabriele Reichert

  04 July 2017

  Wir waren das erste mal da und waren total begeistert. Sehr nette Bedienung. Haben ne Couchgarnitur gekauft und ein Bett mit Nachtschränken. Die Couch , Hatten wir aber später erst gesehen, war eingeschnitten ( Wahrscheinlich beim auspacken mit Kattermesser ). Haben alles vom Lieferservice aufbauen lassen. Sind dann gleich hin ( mit Fotos vom Handy)und ohne Widerspruch wurde uns das Ganze Sofa Teil ausgetauscht. Ohne Wenn und aber!!!! Super Service, deshalb 5 Sterne. Würde immer wieder dort kaufen. Auch der Lieferservice klappte einwandfrei. Alle nett und freundlich. Halbe Stunde bevor die Fahrer eintreffen rufen sie einen nochmal an . Weiter so !!!!

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• Lotta Kr

  25 April 2017

  Bei Sconto ist der Dienstleister noch der Oligarch.
  Die beim Kauf vertraglich zugesicherte Lieferzeit beschränkt sich auf die Anlieferung beim Lieferdienst!!!
  Bis zur Anlieferung beim Endkunden können gerne noch mal 4-5 Wochen einkalkuliert werden.
  Um diese Verzögerung überhaupt in diesem Zeitfenster zu halten, wird erwartet, dass der Endkunde sich gefälligst selbst meldet und um Anlieferung bittet und drängt.
  Zugesicherte Rückrufe bleiben selbstverständlich auch aus.
  Zudem darf man sich auf Gepöbel einstellen und freuen. Der Lieferdienst hat die vertraglich zugesicherte Lieferzeit schließlich nicht vereinbart.
  Das hier der Endkunde ordentlich verar**** wird, musste selbst der Kundendienst in einem der Telefonate eingestehen.
  Schade das es nicht weniger als 1 Stern zu vergeben gibt.
  Man muss es schon am eigenen Leib erleben, sonst glaubt man es wohl nicht.
  Das der Endkunde vom Lieferdienst hier ordentlich verar**** wird

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• Erija Suomi

  24 February 2017

  Keine Kritikfähigkeit seitens der Mitarbeiter. O-Ton : So was hatten wir noch nie ".Wie beschränkt ist denn diese Behauptung? Einmal ist immer das erste Mal. Nie wieder.

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• Sebastian Lemke

  09 January 2017

  Ich habe mir ein Sideboard ausgesucht und gekauft. An der Warenausgabe bekam ich einen großen Karton (Möbelstück ist schon vom Hersteller montiert) der teilweise zusätzlich mit Klebeband zugeklebt, und nicht wie üblich getackert, war. Schien schon einmal offen gewesen zu sein. Hab mir nichts weiter gedacht, kann beim Transport oder im Lager mal passieren, naiv wie man manchmal ist. Schwerer Fehler, man hätte ihn an Ort und Stelle öffnen sollen. Zu Hause angekommen, Karton ab, stellt sich heraus, dass der Schrank schonmal aus dem Regal gefallen sein muss. Eine Ecke der Oberplatte und die Rückwand sind kaputt. Direkt angerufen, Reklamation unmöglich, da ich es erst zu Hause gesehen haben. Ersatzteile werden bestellt, lustig nur, dass alles verleimt ist. Laut Sconto soll ich den Leim mit einem Fön lösen und die Platte selber aufkleben. Mega ärgerlich ist das und günstig war das Sideboard nicht. Dachte immer der Kunde ist König, aber ich muss jetzt für mein Vertrauen bezahlen. Irgendwem wird der Karton runtergefallen sein. Warum dreht man das einem Kunden an ohne zu kontrollieren? Irgendjemand muss den Karton doch auch zugeklebt haben. Ein nachträglich zugeklebter Karton könnte jedem Mitarbeiter/in auffallen. Er/Sie könnte sich bei dem Anblick vergewissern, ob die Ware in Ordnung ist. Muss das der Kunde erst machen? Nein, es wird dem Kunden angedreht, der Kunde merkt es dann erst zu Hause und hat den Ärger. Schade. Ich werde in Zukunft jedes Paket in der Warenausgabe aufreißen und mich selbst vergewissern. Zumindest die Beratung war nett und freundlich. Ich hoffe, dass die Reparatur reibungslos funktioniert. Danke

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• Ivien

  22 November 2016

  Sehr angenehme Aufteilung und Übersicht.
  Leider weiß das Personal so manches mal nicht was es erzählt. Versprechungen werden gemacht die nicht eingehalten werden. Zitat:"Ihr Möbelstück ist in einer Woche da". Wir warten nun schon fast 5 Wochen

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• Marit Meyer

  07 May 2016

  Ich bin sehr erstaunt, wie negativ hier über das Haus Sconto Lübeck geurteilt wird. Leider ist es oft so, dass der Kunde mit falschen Vorstellungen und Vorurteilen in ein Geschäft geht, und ohne detaillierte Rechtskenntnisse seinen Anspruch durchsetzen möchte. Das täglich Brot der Mitarbeiter ist es, immer dem Kunden nach den gegebenen Möglichkeiten zufrieden zu stellen. Leider ist es aus Sicht des Kunden bei Problemen wie z. B. Reklamationen nicht immer nachvollziehbar, dass es auch manchmal mit Wartezeiten verbunden ist. Leider werden oft die positiven Kauferlebnisse und Hilfestellungen in diesen Foren nicht schriftlich niedergelegt.
  PS. Ich bitte alle, sich dies einmal vor Augen zu führen und sich dann ein objektives Urteil zu bilden.

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