Autohaus Walter GmbH Mulfinger

Location :

Ferdinand-Porsche-Straße 2, 73457 Essingen
Added by Jopie, at 18 October 2016

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• Andreas Hubert

  22 November 2017

  Hier ist ein Stern noch zuviel. Um hier alle Versäumnisse das Autohauses aufzuzählen bräuchte ich wohl zwei Tage. Unser Unternehmen hat bei Mulfinger insgesamt 4 Fahrzeuge geleast. Und das mit eine Gesamtwert von über 300.000 Euro.
  
  Unabhängig hiervon, dass in den letzten drei Jahren ständig der falsche Fahrzeugführer von uns angerufen wurde, als das Auto des Kollegen fertig war, oder eines der Fahrzeuge beim Ausfahren aus der Halle am Kotflügel beschädigt wurde.
  
  Oder aber Kühlwasser nach der Reparatur auf offener Straße nachgefüllt werden musste, passierte Heute etwas absolut Unverschämtes:
  
  Wir erhielten bei uns eine Anruf aus der Buchhaltung. Die Dame sprach mit einer Angestellten von uns und drohte mit dem Rechtsanwalt wenn nicht "augenblicklich" "heute" noch "sofort" die Rechnung überwiesen wird. Vom Ton der Dame ganz zu schweigen, würde ich es in meinem Unternehmen nicht dulden wollen, dass jemanden gedroht wird, außer der Geschäftsleitung.
  
  Jetzt muss man allerdings wissen, das die offene MwSt.-Rechnung aufgrund eines Versäumnisses des Autohauses selbst erst verspätet überwiesen wurde. Da das Autohaus die Abwicklung des Unfallschadens übernommen hat und es hier aus welchem Grund auch immer massive Versäumnisse gab. Jetzt schiebt man uns die Schuld in die Schuhe.
  
  Ich finde dies eine absolute Frechheit und habe so etwas in meinen 25 Jahren als selbstständiger Unternehmer so noch nicht erlebt.
  
  Der einzige Lichtblick ist Herr Eller als Verkäufer, aber ein Profi zieht so einen Karren alleine nicht aus dem Dreck. Zum Schluss eine Bitte an das Team von Mulfinger: Sparen Sie sich eine Antwort auf meine Rezession. Im Januar bekommen Sie den X5 zurück und ob ich noch Lust habe meinen erst erhaltenen 6 er Grand Coupe bis zum Leasingende noch zu fahren entscheide ich nach einer guten Nacht.
  
  Mit absolut enttäuschten Grüßen
  A. H.

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• Dieter Stickel

  02 August 2017

  Hier möchte ich mit einer - vorläufig - abschließenden Beurteilung noch etwas warten. Fahre erst seit kurzem BMW. Einschub: Habe wg. des DieselSKANDALS! (nicht -"problem" oder gar "problemchen", so möchten es die VW-Lausebengel in der obersten Ebene ja gerne darstellen) gewechselt.
  2 Fälle kann ich aber schon schildern: Erstens zeigte mein 5er nach der Auslieferung eine permanente Fehlermeldung bezüglich abgelaufenen Servicepaketes, welches es wohl zu erneuern gelte. Die Meldung datierte von 2009(!). Das Fahrzeug ist aber erst im Frühjahr 2017 gebaut worden, da neues Modell. Tja, was soll man sagen? Kochen wohl alle nur mit Wasser.
  Jedenfalls konnte mir hier nicht geholfen werden und mußte mir Abhilfe beim Straßburger BMW-Händler verschaffen.
  
  2. Fall: Habe vor ca. 2 Wochen passende Gummimatten für dasselbe Fahrzeug bestellt und bisher keine Reaktion. Vermutlich - wg. Geringfügigkeit - vergessen worden.
  
  Somit würde ich aktuell mein Urteil eher neutral bis leicht im Minus ansiedeln. Leider.

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• The Doctor

  28 June 2017

  letztes Jahr einen Gebrauchtwagen gekauft. Wurde als BMW Premium Selection beworben. Später stellt sich heraus, dass dem doch nicht so ist. Aus Gutmütigkeit habe ich verzichtet hier Ärger zu machen. Zugesagte Reparaturen wurden nicht durchgeführt. Z.B. Dämpfer, die bereits beim Kauf defekt waren, durfte ich auf meine Kosten tauschen lassen, da der Verkäufer sich daran nicht mehr erinnern wollte. Blöderweise stand es auch nicht im Kaufvertrag, den ich blind unterschrieben hatte. Man hat ja Vertrauen in seinen BMW Partner!
  Bei anderen Versuchen etwas zu reparieren, wurden durch Unachtsamkeit der Werkstatt weitere Fehler "eingebaut". Es lagen Schrauben im Fußraum oder wurden einfach weggelassen. Seit einer etwas größeren Reparatur dröhnt etwas aus dem Motorraum, aber es kann nicht identifiziert werden.
  Irgendetwas läuft in diesem Laden extrem schief. Das war schon bei den beiden Vorgängern (Reichert und Heitmann) so.
  
  Leider kenne ich auch keine gute Alternative.

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• T31AA

  06 June 2017

  Mit Abstand das schlechteste BMW Autohaus in Baden-Württemberg. Als Sohn eines Autohaus besitzers musste ich leider schon oft dahin. Sehr unaufmerksames Personal, bei den letzten 8 Besuchen hatten die nie die gewünschten Ersatzteile auf Lager obwohl es gängige Teile sind. Ein Anruf in crailsheim die hatten es natürlich da. Solche probleme kenne ich von wiedmann mercedes nicht. Also ich würde wenn es geht gar kein stern geben sie sind schlechter als ATU

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• A. P.

  18 April 2017

  Möchte hier eine kurze Zusammenfassung dieses Betriebes schildern. Vermutlich liegt das ganze nur an einer Person (Markus Werner) der offensichtlich seinen Job nicht beherrscht.
  Hatte an meinem 320d das Problem, dass dieser sehr unruhig läuft und beim anlassen "klopft". Nach dem ich mein Fahrzeug abgegeben hatte, wurde ich am folgenden Tag angerufen und Herr Werner sagte mir das dieses klopfen von einer defekten Glühkerze komme und ob ich alle 4 getauscht haben möchte oder nur 1 davon. Im ersten Moment war ich etwas verdutzt, da ich zuvor in einer freien Werkstatt war und die mir sagten, dass alle Glühkerzen nach dem Fehler auslesen in Ordnung wären. Ich fragte also Herr Werner ob er sich sicher sei und er bejahte diese Frage. Also fragte ich was denn alle 4 Glühkerzen zu wechseln kosten würde und er meinte das es sich auf etwa 300€ belaufen würde. Mit diesem Betrag konnte ich leben und sagte er könne dann alle 4 wechseln lassen und dachte so für mich, das dann für längere Zeit alles in Ordnung wäre. Am nächsten Tag wollte ich mein Fahrzeug abholen und ging an den Service um meinen Schlüssel zu holen und meine Rechnung zu begleichen. Die Mitarbeiterin legte mit eine Rechnung in Höhe von 511 € auf den Tisch! Völlig irritiert sagte ich ihr, das dies nicht vereinbart war. Sie meinte Herr Werner würde sich bei mir melden und ich müsste erst mal nicht bezahlen. Dann stieg ich in mein Auto und ich musste feststellen dass leider alles wie vorher war. Das klopfen war immer noch wie gehabt vorhanden. 2 Tage später bekam ich den Anruf und er meinte nur das wir uns da am Telefon wohl falsch verstanden hatten. Ich weiß jetzt nicht was ich an etwa 300€ falsch verstehen kann, das daraus dann 511€ werden. Ich sagte ihm dann auch das dieses Problem immer noch wie gehabt vorhanden sei und er schlug vor, das ich nochmals vorbeikommen solle und sie würden es sich nochmal anschauen. Termin vereinbart, hingefahren, 45 min. warten. Er ließ mein Fahrzeug in die Werkstatt fahren, nochmal drüber geschaut, ob alles richtig angeschlossen war und dann meinte er, evtl. sei es zu kalt und wenn es wärmer wäre, ist der Fehler evtl. weg. Wegen der hohen Rechnung meinte er, das er eine Gutschrift über 5% machen könnte er dies aber klären muss und sich nochmals meldet. Gemeldet wegen der Gutschrift hat sich niemand, also habe ich nach 3 Wochen nachgefragt. 27€ Hatte ich daraufhin erhalten. Wegen meines Problems hatte ich 6 Wochen gewartet, bis wir +10°C und mehr hatten und der Fehler war immer noch da. Termin zu Getriebeöl Probe Entnahme vereinbart, hingefahren, 40 min. warten. Getriebeöl wurde entnommen (Zeitaufwand ca. 7 min.), und er meinte das es schon etwas verbrannt riecht, er deshalb ein Getriebeölwechsel empfiehlt (Trotz Lifetime Füllung) es dadurch aber zu mehr Problemen kommen kann. Dann meinte ein Kollege von ihm, der es mitbekommen hat, das er dies nicht empfehlen würde, da es nichts auf Dauer helfen würde und ich mir dieses Geld gleich sparen könnte. Am besten wäre ein Überarbeiten des Automatikgetriebes. Herr Werner meinte dann dass er mir dann nichts mehr für die Probeentnahme berechnet und alles mit der Gutschrift ausgleicht. 3 Tage später kommt eine Rechnung in Höhe von 59€ und ein Abzug von 27€ der Gutschrift. Somit noch ein offener Betrag in Höhe von 32€, den ich begleichen soll. Ich dachte mir, ob ich jetzt komplett spinne, denn er hatte mir ja gesagt das es alles beglichen wäre. Deshalb hatte ich angerufen und gefragt ob dies ein Missverständnis sei. Er meinte das meine Gutschrift nicht ausgereicht hätte und deshalb hätte ich diese Rechnung. Ich meinte nur, das ich die Schnauze voll habe und entweder er seinen Job nicht beherrscht oder irgendwas mit dem gesamten Autohaus nicht stimmt.
  Fazit: 511€ bezahlt und nichts behoben. Weitere 27€ Rechnung erhalten und Problem nach wie vor vorhanden. Bin echt ratlos, deshalb diese Rezension.
  Absolut unglaublich, was dort in meinem Fall ablief. NIE WIEDER DIESES AUTOHAUS!!

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• Hu Mo

  07 April 2017

  Die Abwicklung eines Gebrauchtwagenkaufs verlief leider völlig unprofessionell, schleppend. Entgegenkommen findet nicht statt, zugesagte Reparaturen werden einfach nicht ausgeführt.

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• Andreas Furrer

  03 January 2017

  Servicearbeiten nicht immer zufriedenstellend, insbesondere sind meisten die Räder nach dem saisonalen Reifenwechsel ungereinigt.

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• Nicolas Blank

  30 November 2016

  6 mal angerufen immer Warteschleife.. Nach dem 7en mal jemand am Telefon gehabt, dann wurde aufgelegt

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• Caro Reichelt

  25 October 2016

  Bin seit 4 Jahren hier Kunde und sehr zufrieden. Super nette Annahme und Serviceberater! Es wird immer Rücksprache gehalten, falls etwas unvorhergesehenes auftaucht. Hatte in 4 Jahren noch nie ein negatives Erlebnis, faire Preisgestaltung und kompetente Beratung.
  
  Ich kann das Autohaus Mulfinger in Aalen nur empfehlen.

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