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Added by Jopie, at 07 February 2017
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10 Reviews
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14 December 2017
Auf Grund eines Staus kam ich erst sehr spät. Der Kundenberater hat gewartet, obwohl er bereits Feierabend hatte. Fahrzeug Präsentation und anschließende Gespräch waren sehr gut
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17 November 2017
Nice place for auto
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07 November 2017
Sehr freundlich und zuvorkommend. Alle Mitarbeiter ohne Ausnahme. Top Kundenservice.
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18 October 2017
Hier funktioniert das online-System nicht. Habe nach mehreren Telefongesprächen/Verkaufsverhandlungen am Freitag, 13.10.17, den Kauf einer B-Klasse per Mail zugesagt. Erhielt dann am Montag per Mail eine Absage. Das Auto wurde zwischezeitlich verkauft. Habe dann am Dienstag, 17.10.17 eine Online-Bestellung abgeschickt. Da ich weder eine Bestätigung noch einen Anruf erhielt, meldete ich mich am Mittwoch telefonisch in der Niederlassung: Auch dieses Auto ist bereits verkauft.
Hier sollte der zuständig Administrator dringend tätig werden.
Das Auto ist immer noch online zu bestellen. Oder handelt es sich hier um ein Lockangebot um andere Fahrzeuge zu verkaufen???response / report this review -
13 October 2017
Nur Kopf schütteln.
Auto zum Assyst gebracht 10€ für Wischwasser berechnet wo Behälter bei abgabe rand voll war ist Armutszeugnis.
Angerufen wird auch nicht. Probefahrt 0 km.response / report this review -
15 June 2017
Haben uns dort vor ca 2 Jahren einen gebrauchten Mercedes (Oberklasse wagen erworben). Der Verkäufer (im Keller) schien mir nicht wirklich glücklich zu sein, war sehr uninteressiert und hielt vorab Versprechungen seinerseits nicht ein. Als ca 2 Wochen nach dem Kauf Korrosionsschäden an den Felge än festgestellt wurden, kontaktieren wir den Verkäufer , dieser hielt es nicht mal mehr für notwendig unseren Anruf oder unsere E-Mail zu beantworten.
Alles in allem ein sehr schlechter Service und ich kann jedem nur abraten bei dieser Niederlassung einen Mercedes zu erwerben.response / report this review -
04 June 2017
Unsere Erfahrung mit der Mercedes-Niederlassung Mainz war ausgesprochen positiv. Der Mitarbeiter, Herr Frank Adam, überzeugte durch Kompetenz in jeglicher Beziehung. Sachkunde, Freundlichkeit und bereitwillige Beantwortung unserer Fragen haben uns sehr positiv beeindruckt und letztendlich zum Kauf eines Wagens geführt.
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12 April 2017
Übergenau oder Abzocke? Meine 10 Jahre alte S-Klasse war bei der Niederlassung zur Inspektion. Vor ca. 400 Kilometern war das Auto bei einem überpeniblen TÜV-Prüfer, der sich ewig mit dem Fahrwerk beschäftigt hatte - am Ende Plakette ohne Mänge. Die hydraulische Feststellbremse zog ungleich, was bei Hydraulikbremsen (laut TÜV) aber irrelevant ist.
Die Niederlassung wollte mir nahezu eine Komplettüberholung der Vorderachse verkaufen, weil etliche Teile der Radaufhängungen "verkehrsgefährdend verschlissen" wären. Natürlich sollte ich auch die Feststellbremse nebst hintere Bremsen ("sehr stark verrostet") erneuern lassen. Auch die Wischwasserpumpe sei "ohne Funktion". Gesamtkosten inklusive Inspektion über 5.000 Euro!
Ich lehnte ab und ließ mir nur die Pumpe als Ersatzteil zum Selbsteinbau ins Fahrzeug legen. Vor dem Austausch noch einen Funktionstest gemacht und siehe da: Die alte Pumpe sprüht wunderbar!
Am Ende zahlte ich über 1.000 Euro für einen "Ölwechsel plus" Naja, wer S-Klasse fährt, zahlt eben höhere Preise, da will ich nicht maulen. Aber die Panikmache wegen Sachen, die der TÜV kurz zuvor bei einer sehr (!) genauen Prüfung für völlig in Ordnung gehalten hatte, vernichtet mein Vertrauen. Vorsicht ist ja gut, lieber etwas zu früh austauschen als Unfälle des Kunden zu riskieren, schon ok. Nur alles hat Grenzen.
Außerdem bat ich für die Zeit der Inspektion um einen Smart als Ersatzwagen. Früher war das möglich und mit 29 Euro pro Tag ein Alleinstellungsmerkmal von Mercedes gegenüber z.B. BMW. Auf einmal soll es die Smarts nur noch für Smart-Kunden geben, als Mercedesfahrer muss ich für viel mehr Geld eine A-Klasse nehmen. ???
Schade, aber das war's für michresponse / report this review -
29 March 2017
Hallo, ich habe eine sehr gute Beratung von Herrn Schwalbach erhalten.
Es ging um einen neuen Sprinter.
Am Samstag Vormittag war dieser junge Mann gut gelaunt und sehr motiviert.
Ich habe mich sehr willkommen gefühlt und werde weiterhin diese Niederlassung, insbesondere Herrn Schwalbach aufsuchen.response / report this review -
14 February 2017
Eigentlich würde ich 5 Sterne vergebe, denn normalerweise ist die Niederlassung wirklich voller freundlicher Mitarbeiter die zielgerichtet und höflich helfen.
Leider hat mich diesmal einer besonders aufgeregt. Bei einer Probefahrt war der Wagen nicht wirklich vollgetankt und als ich den Wagen nach 26 km zurückgab waren es 15 Liter Diesel die zu tanken waren.
Ich hätte nach Vorzeigen der Quittung erwartet, dass der gute Mann mehr sagt als "wenn sie den Wagen kaufen, dann finden wir sicher einen Weg das auszugleichen".
DAS fand ich eine Frechheit.response / report this review
