Krüll Lüneburg

Location :

Hamburger Str. 37, 21339 Lüneburg
Added by Jopie, at 03 November 2016

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• Alf Örster

  11 December 2017

  Immer eine Freude!

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• T. Meyer

  29 November 2017

  Nachlassender Service, furchtbare Parkplatzsituation, viel zu teure
  Werkstattrechnungen (Ford Transit Glühkerzenwechsel ein- u.
  ausbauen EUR 341,-- + Mwst) gestresste, genervte Mitarbeiter,
  Service = 0. Als Ford-Kunde abgeschrieben als Kunde 2. Klasse in die hinterste Ecke, hinter den teuren Volvo Fahrzeugen.
  Fazit: Krüll, nie wieder. Als Gewerbetreibender brauche ich eine zu-
  verlässige, günstige Werktatt als Partner, wo ich auch gern hinkomme
  und parken kann.

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• Ina Oswald

  21 November 2017

  Tolle Beratung! Toller Service!

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• Kat Ta

  17 October 2017

  Kundenservice wird eher klein geschrieben.
  Habe im Mai 2017 einen Ford Fiesta Neuwagen bestellt, auf den ich mittlerweile 4 Monate gewartet habe. Als er mir dann endlich Ende September angekündigt wurde, fiel das Auslieferdatum zufällig auf meinen Geburtstag, den 30.09. Ich fand das nicht weiter schlimm, der Wagen sollte mir um 10.00 Uhr vor die Haustür gestellt werden, so dass noch genug Zeit zum Geburtstag feiern blieb und sogar eine Spritztour im neuen Auto auf dem Programm stand. Als um 11.30 Uhr noch kein Auto geliefert war und mir die Vorfreude langsam verging, riefen wir bei Ford Krüll direkt an. Hier tat man erst erstaunt und dann wurde gesagt, dass es leider vom Verkäufer übersehen wurde, dass der Wagen geliefert werden sollte. Leider kein Wort der Entschuldigung. Zudem war bekannt, dass an diesem Tag mein Geburtstag war - leider auch keinerlei Glückwünsche. Es wurde mir dann gesagt, dass es wieder gut gemacht wird. Dieses erfolgte dann mit der tatsächlichen Lieferung drei Tage später. Ein Krüll-Sekt, ein Krüll-Regenschirm und ein halbvoller Tank. Ob das jetzt eine Wiedergutmachung oder das normale Geschenk für Neuwagenkäufer war, kann ich nicht beantworten. Einen Tag später zeigte der Wagen dann die erste Fehlermeldung. Diese lasse ich jetzt bei einem Mitbewerber in Hamburg richten.
  
  Update 16.10.2017: leider war der Standortleiter, Herr Völzke, als wir uns am 30.09. beschweren wollten nicht zu sprechen. In der Zwischenzeit gab es auch keinerlei Rückmeldung. Mittlerweile benötigen wir keinen Anruf mehr.

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• Markus G.

  20 May 2017

  War vor kurzem mit meinem Firmenwagen dort, da ich Probleme mit der Batterie hatte. Batterie musste erneuert werden ! Problem bei der ganzen Sache war, dass sie keine da hatten und bestellen mussten. Für einen Ford FACHHÄNDLER schwach. Nach zirka einer Woche war die dann da und würde gewechsel. Aber ich muss sagen, auch wenn man keinen Termin hat, wird man sehr schnell beraten und geholfen. Auch wenn die Batterie nicht da ist. ;-)

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• Karsten Kutzick

  02 April 2017

  Habe dort bereits zwei PKW gekauft. Neuwagen Service war super. Gebrauchtwagen Service könnte etwas freundlicher sein.

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• Sven Knöchel

  27 March 2017

  Service gleich 0 hab vor 2 wochen angerufen wegen eines problems von der Motorelektronik und habe nach einen werkstattmeister gefragt und man sagte mir er würde mich zurückrufen das passierte bis heute nicht. Das beste war aber für einen fehler auslesen lassen und ggf. Zurücksetzen würde mal eben 50 euro kosten und man muss sich ein termin holen ist bis heut auch noch nicht gelöscht daher war eigentlich meine frage ob die probleme eventuel mit dem fehler zusammen hängt. Ich finde es dreist kunden so zu behandeln habe andere werkstätten aufgesucht für die fehlerauslesung und löschung aber keiner kommt in das system das ist ne sache die ich nicht verstehe man wird gezwungen zu volvo zu fahren viel geld dazulassen und das nur für 1 fehler auslesen danke aber habe schon besseren service bekommen nun kann ich nur hoffen das es nix ernstes ist und ich nicht irgendwann mit nem motorschaden dastehe.

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• Simon Meyer

  15 March 2017

  Der Laden ist einfach nur peinlich. Servicemitarbeiter haben fachlich keine Ahnung, sind äußert unfreundlich und wirken genervt.
  Der Kunde wird nicht wahrgenommen. Bei den hohen Preisen kann deutlich mehr erwartet werden!
  Diese Werkstatt würde ich nie weiterempfehlen. Der absolute Gipfel war die Beschimpfung durch einen Mitarbeiter, weil ich angeblich mein Fahrzeug schlecht geparkt hätte.. bei der Prakplatzsituation kein Wunder!

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• Nicole Rönn

  10 November 2016

  Besonders die Volvo Seite ist immer kompetent und bemüht!

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