Hoffner Furniture Company Gmbh - Rösrath

Location :

Auf der Grefenfurth 5, 51503 Rösrath
Added by Jopie, at 28 February 2017

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• Jacqueline Lehmann

  29 November 2017

  Liebes Möbel-Höffner-Team, ihr Kundenservice seit Stunden nicht erreichbar. Heute sollte unser Sofa geliefert werden. Leider war ihr Spediteur äußerst unverschämt und ist trotz ausreichender Parkmöglichkeiten einfach ohne Lieferung wieder gefahren. Natürlich werde ich einen extra großen Parkplatz für Sie reservieren.500 Meter von uns entferntbitte schicken Sie mir den gleichen unfähigen, unverschämten Mitarbeiter. Im Voraus vielen Dank für Ihre Standartfloskel von Entschuldigung. Die hilft mir aber auch nicht weiter.

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• Michael Hoehne

  19 November 2017

  Haben am Gewinnspiel teilgenommen und sind bis ins Finale gekommen. Wir wurden zu einem Wochenende nach Berlin eingeladen. Wie kamen mit einer ausgefüllten Karte vom Start bis ins Finale und bekamen ein tolles Wochenende in Berlin und haben einen 500 € Gutschein gewonnen. Höffner hat tolle Arbeit geleistet. Wir gratulieren auf diesem Wege nochmal den beiden Gewinnern. Es war einfach toll.

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• Fabian Kappeller

  10 November 2017

  Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe!
  Das Haupthaus scheint nicht mit der Abteilung "Lieferung" zu kommunizieren. Zudem waren die Längsbretter des Bettes bei der ersten Lieferung komplett durchgebrochen. Nach 8 Wochen hat es dann endlich geklappt. Doch die vereinbarte Montage war nicht möglich. Mache das jetzt selber, bevor ich nochmal 8 Wochen warten muss.Ich wunder mich nicht über das Vernichtende Verhältnis zwischen guten und schlechten Bewertungen. Scheint ja hier zur gängigen Praxis zu gehören Probleme auf Kosten des Kunden zu bewältigen.

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• Judith Konietzny

  19 October 2017

  Wir richten derzeit unsere erste Wohnung ein. Wir waren so ungefähr in jedem Möbelhaus hier in der Region. Hier hatten wir meiner Meinung nach die größte Auswahl verschiedener Stilrichtungen. Wir wurden sehr freundlich beraten, man kam uns selbstständig! ohne Nachfrage unsererseits entgegen um den Preis zu senken. Wir haben noch nie so eine freundliche Möbelausgabe erlebt. Mit Namen angesprochen fühlt man sich persönlich gleich viel willkommener. Es verlief alles reibungslos.
  
  Außerdem ist die Haushaltsabteilung eine der vielseitigsten die ich in letzter Zeit gesehen habe. Sämtliche Artikel die ich bisher aus verschiedenen Kaufhäusern und Möbelhäusern zusammen gesucht habe waren hier auf Vorrat ausgestellt.
  
  Wir kommen mit Sicherheit noch einmal wieder!!!

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• Manfred Breidenbach

  02 October 2017

  Wir haben uns bei Höffner für mehr als 500 € einige Kissen für unser Sofa schneidern lassen. Die Beratung empfanden wir als gut. Nur die Ausführung (oder doch die Beratung) war dann mangelhaft. Die teuren Kissen liegen nun im Keller, da die Füllkissen zwar von der Größe passen aber der Stoff sich ständig derart verzieht, dass es fast unmöglich ist die Hüllen gänzlich auszufüllen..
  
  Die Probleme wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst.. Prima Service und freundliches, sehr hilfsbereites Personal..Mit Entschuldigung und allem was man sich wünscht. Hut ab, solchen Kundenservice findet man sehr selten !!! Daher von 2 Sternen hoch auf 5 !!! Einfach prima

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• Hori Studios

  30 March 2017

  Schlechtester und unfreundlichster Kundenservice aller Zeiten. Ich versuche seit Tagen mit Händen uns Füßen ringend meine kaputte Geschirrspülmaschine reparieren zu lassen (nach 6 Monaten hat diese den Geist aufgegeben). Auf Hilfe kann man wenig hoffen. Besser paar Euros mehr in die Hand nehmen und an einem anderen Ort einkaufen gehen.

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• Sandra Roth

  27 March 2017

  Nicht kundenfreundliche Abwicklung einer Reklamation und am Telefon fehlende Zuständigkeit und unfreundlich. Und das, obwohl sich im Umkreis dutzende Möbelhäuser befinden. Das ist schon seltsam.

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• Frankjoern Schell

  21 March 2017

  Auswahl ist gut. Der Service mangelhaft. Ansprache erfolgt nicht. Zuständig fühlt sich keiner. Angeboten werden Listen Preise. Die Mitarbeiter haben keine Kompetenzen, es sei denn man kommt mit einem ausgedruckten Angebot. Dann wird auf jeden Preis reagiert. Mehr als schwach.

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• Hans Müller

  13 March 2017

  Liebe Höffner Geschäftsleitung, an einer Stelle Ihres Führungsstil oder der Bezahlung muss es ja wohl liegen das man in Ihrem Haus keinen Service mehr erwarten darf. Wir waren am Samstag in der Abteilung für Gardinen, eine Beratung haben wir nicht benötigt aber einen Hinweis wo wir entsprechend gesucht Ware finden können. Nun haben wir uns an eine, merklich genervte Mitarbeiterin mit roten Haaren gewandt, diese hat uns dann leider auch entsprechend auf unsere Frage wo wir Fertigschals finden die mit Kräuselband versehen sind geantwortet. Da hinten auf dem Ständer, hier muss man dazu sagen das dort einen Menge Ständer vorhanden waren, auf unsere erneute Nachfrage wurden wir dann nur angeblafft und haben das Haus verlassen. Service kann man so etwas nicht nennen wenn Mitarbeiter aus dem Service, Verkauf ist auch ein Service, so auf Kunden reagieren, dies ist nicht nur unprofessionell sondern auch nicht dem Kunden gegenüber Fair der eine vernünftig formulierte Frage in einem ruhigen und freundlichen Ton platziert. Hier versagt die Unternehmenspolitik ganz klar. Wir werden ihr Haus nicht mehr betreten, da dies leider kein Einzelfall war.

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• Stefan Wagner

  07 March 2017

  Sehr gute und nette Beratung. Wir sind bestens informiert worden. Eindeutige Empfehlung!

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