DOLZER Köln GmbH

Location :

Oskar-Jäger-Straße 170, 50825 Köln
Added by Jopie, at 31 October 2016

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• Sascha Hirmer

  05 December 2017

  Früher war Dolzer in Ordnung mit der Qualität. die letzten 2 Anzüge und 10 Hemden waren einfach nur schlecht von der Verarbeitung. Ich war hier über 10 Jahre Kunde aber dieses ist nun Geschichte

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• Thomas Müller

  07 November 2017

  REKLAMATIONSVERHALTEN MANGELHAFT
  Als guter Kunde habe ich in den letzten Jahren mehr als zehn Anzüge bei Dolzer gekauft. Die Beratungsqualität und das Maßnehmen ist vielfach eher mäßig - aber wenn man weiß, was man will und der Grundschnitt einem passt, ist es i.O. Ist halt definitiv nur Maßkonfektion.
  Wie ich nun im letzten Jahr zweimal leidlich erfahren musste (und mir von Kollegen interessanterweise mehrfach bestätigt wurde), darf man vom Kundenservice bei Reklamationen schlichtweg Nichts erwarten. Anfragen werden mitunter mehr als 2 Monate geprüft, als Kunde muss man mehrmals freundlich daran erinnern und am Ende folgt scheinbar standardmäßig die Ablehnung. Auch telefonisch ist keinerlei Entgegenkommen zu spüren (in den konkreten Fällen bei starkem Pilling/Abnutzung bereits innerhalb weniger Monate).
  Wer gerne als Nummer behandelt werden möchte und gerne um entgegenkommenden Service betteln möchte, ist nach meinen Erfahrungen gut bei Dolzer aufgehoben. Mir reicht's jetzt jedenfalls.

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• Mattias Dunker

  26 October 2017

  Einfach nur unverschämt! Kundenfreundlichkeit = 0!
  Ich habe vorher zwei mal angerufen um die Fertigungszeiten zu erfahren. Aussage der Damen am Telefon: 4 Wochen nach Aufmass und dann noch einmal 2 Wochen nach dem Fitting. Als wir gestern im Laden ankamen: Der nächste Liefertermin ist der 29.08. +/- eine Woche. Knapp bei nem Hochzeitstermin am 02.09. Aber es gäbe noch einen Expresstermin am 29.07. kostet natürlich extra 100€/ Anzug und 25€/Hemd. Dass der Fehler hier bei den Kollegen am Telefon lag und man als Firma ggf. dafür gerade stehen muss, völlig egal. Kein Entgegenkommen, kein Verantwortungs- geschweige denn Fingerspitzengefühl. Man kann nur jedem davon abraten hier hin zu gehen, da finden sich sicherlich bessere Händler, die auch Interesse an der Zufriedenheit ihrer Kunden haben und ein Mindestmaß an Service bringen.
  
  Edit:
  Nach zur Verfügungstellung meiner Kontakdaten (13.07.) wurde ich ca. 1 Woche später angerufen. Es wurde sich zwar entschuldigt, aber eine Lösung für den Anzug, wie z.B. dass Expressfertigen nicht angeboten, nicht, dass ich das noch gewollt hätte. Lediglich einen Gutschein i.H.v. 40€ sollte mir zugesandt werden. Habe ich nie erhalten. Aber auch nichts anderes erwartet.

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• Laurin Müller

  09 October 2017

  Schlechte Qualität! Schlechter Service! Schlechter Kundenumgang! Noch nicht mal ein Stern verdient! Leute ich kann euch nur warnen, habe dort 2 Anzüge gekauft und nach 2 Monaten an der selben stelle defekt! Keine Reparatur in der Gewährleistung sowas habe ich noch nie gesehen! Einfach sehr schlecht. Das schlimmste ist das es mir zugesagt wurde das diese Mängel behoben werden und dann habe ich wohl Pech😡😡😡!!!

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• Sven Fluthgraf

  11 September 2017

  Ich war das erstemal dort und kann es eigentlich nur Empfehlen. Preis/Leistung stimmt, zumal die Stangenware in den "normalen" Warenhäusern selten perfekt passen. Service war freundlich und auch wenn alle beschäftigt waren, so mußte ich nur knapp 10 Minuten warten und wurde dann bedient. So hatte ich schon genug Zeit den Stoff uns Schnitt auszuwählen. Mein nächster Anzug wird auch dort gekauft.

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• Alexander Plath

  14 June 2017

  Zum ersten Mal bei Dolzer in Köln: gute Beratung, gute Auswahl und ein sehr netter Geschäftsführer der Niederlassung. Hat Spass gemacht, auch wenn ich in Mannheim abholen werde ;-) bin halt häufiger dort.

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• Frank Schmode

  11 June 2017

  Gute Beratung

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• Anke O

  26 May 2017

  Lange Wartezeit ohne dass das Personal seine Hilfe anbietet.

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• Armin Remscheid

  17 February 2017

  Maßkonfektion (Anzüge) in Top-Qualität zum sehr fairen Preis. "Auf den Leib geschneidert für ca. 450,00 Euro !

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• Tapi

  07 November 2016

  Sehr kompetente und nette Beratung. Preise sind völlig in Ordnung für die gebotene Qualität. Vollste Empfehlung.

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