Azoren Archipel Reiseservice GmbH

Location :

Ludwig-Erhard-Platz 2-4 63110 Rodgau Deutschland, 63110 Rodgau
Added by Jopie, at 29 April 2013

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• Stephan Flamm

  16 April 2017

  Wir haben schon öfters über Azoren Archipel gebucht die Reisen waren immer gut zusammengestellt und uns wurde auch geholfen als ein Flug umgeleitet wurde wofür der Reiseveranstalter nichts kann.
  Es wurde uns ein sehr gutes Hotel besorgt um die Nacht zu überbrücken.
  Ansonsten hat immer alles gut geklappt auch die Mietwagen standen bereit.
  Die Azoren sind ein außergewöhnliches Reiseziel und man merkt das sich das Team gut auskennt.
  Die nächste Reise ist schon gebucht und wir freuen uns.

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• Hans-Georg Schindler

  30 September 2014

  Die Azoren sind ein wunderschönes Reiseziel!
  
  Allerdings empfehlen wir, eine Reise dorthin nicht mit Azorenarchipel zu planen:
  
  Azorenarchipel hatte uns zunächst auf Pico ein Quartier vorgeschlagen, das - wie sich später herausstellte - im gewünschten Zeitraum gar nicht mehr zur Verfügung stand. So boten sie uns ein Zimmer an, das zwar zum selben Hotel gehörte, jedoch in einem Haus etwas außerhalb des Ortes untergebracht war. Da diese Alternativunterkunft von Azorenarchipel zum gleichen Preis angeboten wurde und zusammen mit der Rechnung keine geänderte Ausstattungsbeschreibung geliefert wurde, gingen wir davon aus, daß Qualität und Ausstattung mindestens der des ursprünglich angebotenen Zimmers entspricht. Das war aber ein Irrtum: Sowohl Lage als auch Ausstattung der Zimmer waren deutlich schlechter. So fehlte unter anderem ein Fernseher, was zu Zeiten der Fußball-WM kein geringes Manko darstellt. Diese Nachteile sind dem Hotelbetreiber offenbar bewußt, denn dieser bietet im Gegensatz zu Azorenarchipel diese Zimmer zu deutlich günstigeren Preisen an als die im Haupthaus.
  
  Darauf aufmerksam gemacht, daß wir hier eine entsprechende Rückerstattung erwarten, berief sich Azorenarchipel darauf, daß sie für diese Unterkunft nie eine Ausstattung angegeben hätten. Unterm Strich war dieses Zimmer dadurch gegenüber einer Buchung direkt beim Hotel um 47% teurer!
  
  Das war aber nicht der einzige Wermutstropfen bei diesem Urlaub: die angebotene und von uns gebuchte Ganztages-Whalewatching-Tour wurde von Azorenarchipel bestätigt – es gab sie aber gar nicht! Es wurden auf der Insel lediglich Halbtagestouren durchgeführt.
  
  Es gab noch ein paar weitere unerfreuliche Dinge mit Azorenarchipel, die aufzuzählen den Umfang dieser Bewertung sprengen würden.
  
  Sämtliche Punkte zeugen unseres Erachtens weder von guter Recherche noch von Professionalität und schon gar nicht von Kundenfreundlichkeit oder Seriosität dieses Reiseservices.
  
  Unser Fazit: Azoren – ja, aber definitiv nie wieder mit Azorenarchipel.

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• Cord Sielemann

  06 May 2013

  Wir haben über diese Firma einen Urlaub auf den Azoren gebucht. Die Qualität des Hotels war wirklich gut, das Preis-Leistungs-Verhältnis auch. Es ist allerdings schade, dass der Service nur so lange gut war, bis es zu Problemen kam (Streichung unseres Fluges). Die Unterstützung bei der Bewältigung der daraus entstandenen Probleme war eher schlecht und "dumme Sprüche" wie "wollen Sie da etwa mit dem Fallschirm abspringen?" hätte es in der Situation auch nicht gebraucht. Weiterhin hätte ich mir Unterstützung ggü. der Fluggesellschaft gewünscht. Auch da kam nichts. Auch das Lachen der Mitarbeiterin bei der Mitteilung, der Streichung des Fluges war fehl am Platz
  Ich kann also zusammenfassen, dass man hier, solange es ums Geldverdienen geht, einen guten Service erhält, dieser bei Problemen jedoch gegen NULL zurückgefahren wird. Wir buchen immer gern bei kleinen Anbietern, werden zukünftig auf Azoren Archipel aber zukünftig verzichten!
  Cord Sielemann

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