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Added by Jopie, at 26 October 2016
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10 Reviews
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24 October 2017
Eine interne Kommunikation findet gefühlt so gut wie nicht statt, die Wartezeiten sind vermehrt sehr lang, Vorbereitungen werden scheinbar auch nicht getroffen. Auch eine Kommunikation zum Kunden ist leider schwach. Bisher war nur meine bisher erste Durchsicht weitgehend zufriedenstellend.
Am neuen Standort verläuft auch noch alles sehr chaotisch und man spürt die Unzufriedenheit bei den Mechanikern.
Kurz gesagt, unorganisiert.response / report this review -
22 October 2017
Auch nicht besser als die anderen Wickenhäuser-Filialen. Kein Service, lange Wartezeiten und Reparaturen nachdenen man das Auto in eine richtige Werkstatt bringen muß! Da hilft auch die hauseigene "Garantie" nicht mehr, aber anders können sie wohl die Kunden nicht mehr binden!
Die Werkstatt lässt sich zwar geduldig und freundlich die Probleme schildern, aber dies endet entweder mit dem Kommentar "daran können wir nichts machen" oder das Auto steht lange in der Werkstatt und funktioniert anschließend immer noch nicht (zumindest nicht lange)response / report this review -
30 September 2017
Leider wurde ich,von 2 Mitarbeitern als Frau wie ein Idiot behandelt als ich mein Auto zur Reparatur brachte,nur ein junger Mechaniker hat mir zugehört und war sehr nett.
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07 September 2017
UNSERIÖS!!
Wer einmal vor hat in dieses Autohaus zu gehen dem Rate ich hiermit ausdrücklich ab!
Ganz besonders Personen die ihr erstes Fahrzeug kaufen.
In diesem Autohaus geht es nicht darum den Kunden bzw. jungen Leuten den Rechten weg zu weisen sondern nur um die Provision die der Verkäufer sich unter den Nagel reißt.
Ich hatte 450,- Inspektion beim Autokauf gratis dazu bekommen.
Aufgrund beruflicher Situation musste ich umziehen.
Ich rief an im Autohaus um zu fragen ob die Möglichkeit besteht die 450,- auf ein anderen Opel Vertragshändler zu überschreiben.
Nachdem ich 2 mal angerufen hatte und mir versichert wurde das ich dann von dem zuständigen Personal zurück gerufen werde und nichts passierte rief ich beim 3. und 4. mal an und ließ mich direkt zum Geschäftsführer durchstellen.
Er wirkte sehr freundlich nur seine Taten waren genauso leer wie seine Worte. Er würde sich darum kümmern und bla bla..
Es passierte NICHTS, bis heute!
Die Telefonate sind mehr als 6 Monate her.
Könnte ich, würde ich minus 5 Sterne vergeben.
Viel Spaß beim Autokauf in JEDEM ANDEREN Autohaus :)response / report this review -
07 September 2017
Nicht zu empfehlen. Kaufen sie ihr Auto lieber wo anders!
Service absolut träge und teils unfreundlich.
Alles ist mit langen Wartezeiten verbunden.
Von der Kommunikation ganz zu Schweigen.
Dann dieser gewisse Meister der absolut arrogant und überheblich ist.
Und Preise gibt es hier von einem anderen Stern.
Kleines Beispiel:
Scheiben und Klötze hinten und vorne ~1200€!!!!
Einmal und nie wieder :)
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15 March 2017
Hier mal meine Erfahrung als KIA Fremdkunde:
Am Vormittag wegen Termin angefragt (Fernbedienung ZV geht nicht).
Die Dame hat mir für Vormittag gleich einen Termin gegeben und auch dazugesagt das es ca. 1 Stunde dauern würde.
Beim Ankommen war die freundliche Dame vom Telefon auch meine Ansprechpartnerin und hat sich auch an mein Telefonat erinnert. Mir wurde ein Platz in der Wartelounge angeboten mit freien Zeitungen und Kaffee u.s.w. Der Mechaniker hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Alles TIP TOP. Lob an den schnellen sehr netten und zuverlässigen Service.
Gerne wieder.response / report this review -
30 January 2017
Servicetermin mit Opel gehabt. Pünktliche, korrekte und sehr freundliche Annahme. Früher fertig als geplant. Sehr gute Informationen über die Arbeiten erhalten. So muss das sein. Super.
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02 January 2017
Sehr enttäuschend und unzuverlässig. Die Sicherheit der Kunden steht an letzter Stelle. Wir wurden mit einem Auto auf die Straße gelassen bei dem die BremsSättel defekt waren. Ich bin im 8 Monat Schwanger und hatte einen Schrecken bekommen als Qualm und Gestank emporkamen nachdem ich angehalten hatte. Ich finde es eine Frechheit und unprofessionelles Handeln uns mit einem defekten Fahrzeug das Autohaus verlassen zu lassen. Das Auto wurde nicht überprüft und gecheckt und die Aussagen von unserem Autohändler Herr Schmidt waren einfach lächerlich, unprofessionell und arrogant.
Wir raten ab sich hier ein Auto zu holen.
Wir werden hier sicherlich kein Auto kaufen !!!!
Sind mit einem Schrecken davongekommenresponse / report this review -
11 December 2016
Geisterautohaus, waren im Autohaus ca. 30 Minuten ohne eine Person zu sehen. Alles lag offen herum. Schlüssel, Verträge, Kundenordner etc. Trotz mehrmaligen Rufen war kein Mitarbeiter zu erreichen. Alles stand offen!! Wollten einen KIA Sportage kaufen. Den Punkt gibt es für einen Prospekt, der uns doch noch ausgehändigt wurde. Hier kann man nur abraten, der Service läßt sehr zu wünschen übrig
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02 November 2016
Ich nehme von folgender Schilderung Abstand, dass zwischen Rost und Reparatur ein Zusammenhang besteht:
Rost nach Reparatur am hinteren Kotflügel links (wurde komplett getauscht und repariert). Nach 4 Jahren zeigen sich Rostspuren. Das Autohaus will das nicht mehr als Folgeschaden der Reparatur ansehen. Ok, die anderen 3 Seiten sind komischerweise in Ordnung. Ich werde mein Auto nicht mehr dort hin bringen.
Ergänzung:
Über einen anderen Opelhändler wurde Kulanzantrag gestellt, der zu einem Großteil von Opel getragen wurde. Die Roststellen wurden nun ausgebessert, so dass man nichts mehr sieht. Auch wenn ich mit einem zweistelligen Betrag gut davon gekommen bin, ist es einfach ärgerlich, da Wickenhäuser vorher für rund 4.000€ die Reparatur durchführte und daran verdiente und sich dem Opelkunden als FACH-Werkstatt verkauft.
Von der 5-jährigen Gebrauchtwagengarantie halte ich mittlerweile nicht mehr so viel, da für die Opelzentrale lediglich relevant ist, dass die Inspektionen bei einem Fachopelhändler durchgeführt wurden und wenn wirklich mal was kaputt geht, wie bei mir das Getriebe (irgendein Lager), so hat man bei Opel bei gepflegtem Serviceheft gute Chancen.
Nach 6 Jahren Opel habe ich gelernt, je kleiner die Opelhändler, desto angenehmer die Preise und desto spontaner und freundlicher die Mitarbeiter.response / report this review
