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Added by Jopie, at 09 February 2016
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10 Reviews
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02 November 2017
Frech und teuer
So könnte man meinen letzten Besuch beim Peugeot Vertragshändler Autohaus Sayler kurz
beschreiben. An meinem Auto stand der Wechsel der Bremsanlage, also Bremsscheiben und Beläge
an 1. Und 2. Achse, an. Zuvor habe ich von mehreren Werkstätten verschiedene Angebote eingeholt
um mir eine Preisvorstellung zu verschaffen. Unter anderem auch bei der besagten Firma. Hier
wurde mir ein Preis von 580€ für den Wechsel der Bremsscheiben und Belägen an Vorder- und
Hinterachse telefonisch zugesichert. Ich habe am Telefon mehrfach nachgefragt, ob sich der Preis
auch auf die Komplette Bremsanlage bezieht, was mir der Sachbearbeiter am Telefon auch immer
wieder bestätigt hat. Auf Grund dieses Angebotes habe ich dann mit dem Sachbearbeiter einen Termin
vereinbart. Wie es natürlich kommen sollte, wusste keiner über diesen vereinbarten Preis Bescheid
und der Sachbearbeiter mit dem ich den Termin ausgemacht habe war zufällig krank. Der Preis
der mir dann vor Ort genannt wurde war zum einen erheblich teurer als vorher vereinbart wurde,
weshalb ich ja auch den Termin vereinbart hatte, und zum anderen war dieser Preis auch teurer als
alle Angebote die ich vorher eingeholt hatte. Verständlicherweise war ich über diese Tatsache sehr
brüskiert vor allem, weil ich extra aus Ehingen angereist bin. Daraufhin hat der Meister mir
vorgeschlagen nur die Bremsbeläge zu tauschen, da das ja erheblich günstiger wäre und die
Bremsscheiben sahen ja noch gut aus. Leider hat der Meister aber nicht gesagt, was dieses „erheblich
günstiger“ bedeutet. In meiner Naivität und im Vertrauen darauf, dass es schon so ein wird wie es
versprochen wurde, habe ich das Auto zur Reparatur in dieser Werkstatt gelassen, aber es sollte
natürlich alles anders kommen. Zusätzlich habe ich den zuständigen Meister mehrmals gebeten nach
dem Automatikgetriebe zu sehen. Es wurde mir dann auch zugesichert, dass alles gemacht wird und
bin dann daraufhin mit dem Versprechen, dass alles innerhalb von 1,5 Stunden erledigt wird, in die
Stadt gegangen. Als ich nach mehr als 1,5 Stunden wieder zurück kam war das Auto immer noch
nicht fertig. Alles in allem hat es über 4 Stunden gedauert. Nicht, dass das schon genug war wurde
mir dann eine tolle Rechnung präsentiert. So habe ich jetzt nur für den Tausch der Bremsbeläge fast
genau so viel zahlen müssen wie mir am Telefon für die komplette Bremsanlage versprochen wurde.
Das Getriebe wurde auch nicht überprüft und mit dem Meister habe ich auch nicht mehr reden
können, weil er mich einfach ignoriert hat und den Schlüssel nur bei der Sekretärin abgegeben hatte.
Somit ist eine Erläuterung der Rechnung ebenfalls entfallen, auf welche ich dann zusätzlich noch eine
halbe Stunde habe warten müssen. Selbstverständlich war ich dann mit dem Preis auch nicht
einverstanden, da ich den Termin ja nur vereinbart hatte, weil mir der günstige Preis am Telefon
zugesichert wurde. Diesen Unmut habe ich auch dann der Sekretärin geäußert, diese hat sich dann
auch verständnisvoll gezeigt und hat mir dann zugesichert, dass der Chef persönlich sich dieser Sache
annimmt und mich dann Telefonisch kontaktiert. Aber bei diesem Unternehmen ist das so mit den
Zugeständnissen, es wird nicht das gemacht was vereinbart wurde. Der besagte Chef hat sich bis jetzt
immer noch nicht bei mir gemeldet und muss jetzt den überhöhten Preis für den Tausch der
Bremsbeläge zahlen. Somit ist aus meiner Sicht dieser Betrieb überhaupt nicht empfehlenswert. Ich habe Gefühl gehabt hier irreführend zu sein.
Ich persönlich werde diesen Betrieb auf jeden Fall nicht mehr aufsuchen und hoffe, dass dieser
Erfahrungsbericht allen anderen weiterhelfen wird. Falls Ihr doch dort hinmüsst, dann lasst Euch
auf jeden Fall ein schriftliches Angebot, über die Arbeiten die Ihr durchführen lassen wollt, geben
und vertraut nicht auf etwaige Versprechungen, denn diese werden bestimmt nicht eingehalten!response / report this review -
26 October 2017
Während überall mir erzählt wird wie unmöglich es ist einen Termin zu finden für einen Kundenservice und die zulässigen Garantie-Km ablaufen, ist es bei Autohaus Sayler in Ulm total unkompliziert und ungezwungen. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben und beraten. Alles wurde schnell und Fachgerecht erledigt.
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16 October 2017
haben unseren peugeot 3008 hier gekauft, der Kundenservice war sehr gut. wir sind zufrieden und würden jederzeit wieder hier kaufen
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11 October 2017
Hate the service.In their checklist all was tick ok but actually not..they called for next again n then didn't do and started asking for more money..
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13 July 2017
Friendly and flexible service!
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30 January 2017
Der absolut letzte Saftladen. Null sterne kann man leider nicht vergeben
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28 December 2016
Ich fühle mich seit Jahren hier fair behandelt und empfehle das Autohaus gerne weiter.
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27 November 2016
Ich habe heute einen neuen Peugeot in der Herrlinger Straße abgeholt.
Wurde am Bahnhof abgeholt, super nett bedient und erhielt eine umfassende Einweisung.
Man (Frau vom Empfang) hatte derweil ein Auge auf meinen Junior in der Spielecke und wir wurden mit einem Strauß Blumen verabschiedet.
Im Wagen waren ohne Bestellung und Aufpreis Teppiche + Notfallset und die gesamte Kaufabwicklung vorher war völlig problemlos.
Kurz und knapp: ein Topservice "wie früher".
Ein besonderer Dank gilt dem Verkäufer Herrn Engler, der es sich nicht nehmen ließ, die Übergabe an seinem freien Tag selbst durchzuführen.response / report this review -
02 August 2016
Ich habe vor mehreren Monaten ein Gebracht-Fahrzeug (Renault Megane CC) gekauft. Der Preis war fair, der Service im Verkauf war ausgezeichnet. Leider war ein Fensterheber nach kurzer Zeit defekt, aber das kann bei Gebrauchtfahrzeugen vorkommen. Alles andere funktioniert auch nach über 20.000 km noch einwandfrei. Spaß macht das Auto außerdem!
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16 February 2016
War zum ersten mal in dem Autohaus zum Kundendienst mit meinem Wagen, da ich neu nach Ulm gezogen bin. Top Service und super kompetentes Team.
Ich komme wieder uns kann es nur allen weiterempfehlen.
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