Schlechter Service und Nötigung.
Nach Neuwagenkauf eines Autos der oberen Mittelklasse wurde mir eine 7 Tage Frist gesetzt mein altes Auto zu entfernen, obwohl ausgemacht war das es dort bis Verkauf stehen könnte. Neben Problemen bei Anmeldung, Auslieferung, Ersatzwagen - eigentlich bei allem - hat die Werkstatt die Technik des Autos nicht im Griff, dazu wurde der Wagen ohne Hinweis auf fehlenden Verbandskasten/Warndreieck rausgegeben.
Bisher nirgendswo habe ich mich als Kunde schlechter aufgehoben gefühlt.
Wir warten nun seit 3 Tagen auf einen Rückruf. Am Telefon sagten wir bereits, dass wir einen Neuwagen kaufen möchten und erinnerten auch bereits daran, dass wir einen Termin bzw. Wenigstens einen Rückruf möchten. Inzwischen waren wir bei einem professionellen Renaulthändler, denn in Mombach möchte man scheinbar keine Autos verkaufen!
Alles GutService Beratung Preis Leistung
So ein unprofessionelles, unfreundliches und katastrophales Autohaus habe ich selten besucht und gesehen! Habe vor 2 Jahren mein Auto (Neuwagen) dort gekauft. Ständig ist irgendwas dran! Und wenn man dann viiiiiel Geld für die Wartung bezahlt hat, wird IMMER was vergessen! Entweder was ausgetauscht und einfach auf die Rechnung gesetzt oder Auto beschädigt und nichts gesagt etc!! Wenn man anruft und jemanden sprechen will heißt es immer keiner da man wird zurück gerufen - wird man nie! Schlechter Service und dazu noch mega unfreundlich!
Habe dort meinen ersten Renault gekauft, nach 16 Jahren BMW und habe es nicht bereut. Freundlicher Familienbetrieb ohne Aufschneiderei.
Und an alle die Berufsmeckerer, die nach 30 Minuten nicht dran kommen um am Ende doch kein Auto zu kaufen, dafür einen Stern zu vergeben ist echt ärmlich.
Die hatten eine faire Chance
Zunächst liess man uns über 30 Min. warten. Ein Tisch mit Kaffetassen war da aber es wurde keiner angeboten. Als endlich ein Verkäufer kam, war der schon unmotiviert und glänzte mit blöden Sprüchen. Ernsthafte Bemühnungen, ein Auto zu verkaufen, waren nicht erkennbar.
"oh Gott! Ein Kunde!!! Wie werde ich den jetzt wieder los!!!?"
Das Autohaus meines Vertrauens seit fast 20 Jahren: kompetente Beratung, zuverlässiger, freundlicher Service und gelegentlich kann das Team sogar zaubern ;) - ein herzliches Dankeschön dafür!
wartezeiten sind teilweise wirklich etwas lang, aber man ist trotzdem immer sehr bemüht. ich habe mittlerweile viele autohäuser durch, hier hat man mir immer versucht zu helfen wo andere händler nichts mit zu tun haben wollten. der preis meines dort gekauften neuwagens war der beste weit und breit und auch der ankaufspreis meines "alten" fahrzeugs war sehr gut. hier wurde auch auf zustand des autos und nicht nur auf die schwacke liste geschaut(verkäufer war herr walter)!
einziger wirklicher minuspunkt(zumindest bisher) ist der viel zu kleine parkplatz auf dem alles geschieht, übergabe, kundenverkehr, verkaufsfahrzeuge etc. da ich sehr penibel bin was meine autos angeht habe ich da immer ein wenig angst das da mal ein anderer kunde oder sonst jemand ne schramme an mein auto fährt. hier müsste man seitens des autohauses mal für mehr platz sorgen. ansonsten war bisher alles bestens- ich hoffe das bleibt auch so.
I bought a new car from them a few month ago. Turns out they cheated. I am getting a lawyer now and gonna sue this Most Crooked Autohaus eventually.