Super service!!alles geht sehr schnell.die angestellten supernett
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Über die Werkstatt selber kann ich leider nichts schreiben, da ich es soweit noch nicht geschafft habe. Heute ist Montag, seit letzter Woche Dienstag versuche ich per Telefen einen Termin zu vereinbaren, an jedem Tag das selbe Spiel, mir wird versprochen das ich zurückgerufen werde, da bei jedem meiner Anrufe nie ein Mitarbeiter in der Werkstatt ans Telefon gegangen ist, bis heute ( 5 Arbeitstage später ) kein Rückruf, trotz überzeugendem Versprechen von der netten Dame am Telefon.
was soll ich dazu noch sagen
Das Personal ist sehr freundlich und kann nur Versuchen auszubessern was in dieser chaotischen Niederlassung schief läuft. Ich weiß nicht wie oft ich angerufen habe um wirklich einen Termin zu bekommen. Jedes Mal gab es "EDV Probleme" sodass kein Termin ausgemacht werden konnte. Netter Weise wurde dann ein Rückrufservice angeboten, doch wenn dann in der versprochenen Zeit keiner zurück ruft ist das sehr ärgerlich. Einmal kann man es ja vergessen aber drei Mal? Von Mercedes erwarte ich da etwas mehr, auch was die Reinigung des Autos betrifft. Zusätzlich kommt noch hinzu, dass die fehlerhafte Meldung die sie angeblich behoben haben weiterhin auftaucht. Sehr schade!
War eher skeptisch, ob einiger negativer Rezensionen und Hörensagen. Bin fair bedient worden, mein Auto war einen Tag früher fertig, und die Rechnung deutlich billiger als angekündigt. Der Fahrgastraum hätte nach der Reparatur besser gereinigt sein können, da sehe ich aber großzügig drüber weg, da ich sonst mit allem sehr zufrieden bin.
Als Mercedes-Fahrer war ich mit dem Service nur eingeschränkt Zufrieden. Mittlerweile habe ich die Automarke gewechselt.
Eigentlich das was man von einer Mercedes-Benz Niederlassung erwarten sollte. Seit vielen Jahren bin ich dort schon Kunde. Erhalten habe ich immer erstklassigen Service. Ich bin sehr zufrieden. Zu empfehlen.
Very very very very very very very expensive and fully disapointed.
I'm new to Landau, coming from France, and had a default on my C220CDI (Drosselklappe).
Service was warm welcoming and made no difficulty to take the car.
For a simple valve to be changed (parts and bits value was under 330 €), they charged over 860€ of working hours !!!!!!!!!!!
I went to their other Workshop in Mainz, asking a price quotation for exactly the same work 250 € maximum for the working hours as said by the Service rep.
Clearly speaking : they just saw my face as an opportunity to make money as a one-shot sale Shame on them. I will not trust this workshop anymore.
I drive Mercedes since 20 years, and this is the first time I have such a bad behavior. Shame on them, once again, the bright Mercedes Emblem doesn't need bad manners like this one.
Beim Vereinbaren von Kundendienstterminen seit Jahren jedesmal dasselbe Spiel: Man ruft an, landet in der Telefonzentrale, beim Versuch zu einem Kundendienstmitarbeiter durchzustellen sind alle besetzt, wieder die Telefonzentrale, die einen Rückruf anbietet, der meist irgendwann im Lauf des Tages erfolgt. Da gibt es doch andere Möglichkeiten. Bei anderen Anbietern kann man sich seinen Termin online aussuchen und buchen.