Wir haben vor etwas mehr als einem halben Jahr einen Kia Soul gekauft: Erstzulassung 2011, nicht einmal 80.000 km Fahrleistung , Scheckheft, Anschlussgarantie. Nette Beratung. Was soll da eigentlich schief gehen, denkt man sich? Doch dann der Schock. Vor 2 Monaten auf der Rückfahrt aus dem Urlaub - noch über 1100 km von zu Hause entfernt - lässt am Berg schlagartig die Motorleistung des Fahrzeugs nach, störende Geräusche sind zu hören. Wir halten sofort an, werden abgeschleppt, reisen mit dem Mietwagen weiter nach Deutschland. Dann die Diagnose: Motorschaden - und damit ein wirtschaftlicher Totalschaden. Man denkt, man hätte Händlergewährleistung und Neuwagengarantie sowie eine Anschlussversicherung, doch all das brachte uns nichts. Denn vor einigen Jahren wurde eine Inspektion nicht durchgeführt bzw. nicht eingetragen. Kia Deutschland stellte sich folglich quer, einen Garantieanspruch gab es für den Motor also nicht. Das Versicherungsunternehmen der Anschlussversicherung sagte, sie wären nicht zuständig, da ja noch Neuwagengarantie bestehen würde. Und von Händlerseite gab es nie eine echte Unterstützung, nur bloße Lippenbekenntnisse. Die Gespräche und der Schriftverkehr mit dem ADAC, mit dem Abschleppdienst bzw. der Werkstatt im Ausland, mit den Versicherungen bzw. Kia Deutschland fanden komplett ohne die Unterstützung des Autohauses Becker statt. Man hielt sich vornehm zurück. Also was tun? Das Auto stand weit weg im Ausland. Ein Rücktransport war zu teuer (der ADAC kommt bei einem wirtschaftlichen Totalschaden ohne zusätzlichen Schutzbrief dafür nicht auf). Angedrohte Standgebühren wurden zu einem weiteren Problem. Es kam also nach 2 Monaten schweren Herzens zum Notverkauf. Entstandener finanzieller Schaden: über 6300 Euro. Was bitte sind also Händlergewährleistung und Kaufvertrag wert, in dem sogar "inklusive 1 Jahr Gebrauchtwagengarantie " steht, wenn man am Ende als Kunde doch für alles gerade stehen muss? Ganz ehrlich kann man dann auch von privat kaufen.
Ein super Autohaus mit sehr netten und kompetenten Personal. Eine gute Auswahl an Fahrzeugen. Ein tolles Team !
Vielen Dank,
an das Autohaus Becker
Top Beratung, Top Service, Top Auto´s! Werkstatt, Tüv, Autohaus, alles in einem! Jeder Wunsch wird wahr gemacht!
Schon beim Betreten des Autohauses in Raubach wird der Besucher sehr freundlich in Empfang genommen.
Der Autosalon fällt sofort durch seine geschmackvolle Einrichtung auf.
Die 20 jährige Berufserfahrung erfährt der Kunde bei der kompetenten, strukturierten und profi-mäßigen Einweisung in das Fahrzeug.
Auch für das leibliche Wohl der Besucher wird gesorgt. Bei Auto Becker gekauft heisst ein rundum Wohlfühl Paket zu erhalten.
Alexander Rottitsch, Köln, 30.7.2016
Sehr nette Mitarbeiter. Der Autokauf ging schnell und unkompliziert! Da ich von weiter weg kam, wurde mir sofort angeboten mich an einem größeren Bahnhof abzuholen. Die Preise sind in Ordnung. Obwohl anders abgesprochen, konnte ich das Auto auch schon eher abholen und alles wurde noch kurzfristig abgabebereit gemacht- Dankeschön!