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Added by Jopie, at 10 December 2016
Opening Hours
- Monday 10:00 AM – 8:00 PM
- Tuesday 10:00 AM – 8:00 PM
- Wednesday 10:00 AM – 8:00 PM
- Thursday 10:00 AM – 8:00 PM
- Friday 10:00 AM – 8:00 PM
- Saturday 10:00 AM – 7:00 PM
- Sunday Closed
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9 Reviews
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17 December 2017
Terrible & a fraud went in 2 months ago for ski service 2 months later and several unanswered emails and phone calls later, we came to find out that absolutely nothing was done!! Went there today to get the skis back & the owner literally kicked my wife out of the store, after she politely (yes, actually politely) asked for some paperwork that they couldn't produce! We did get the skis back but no paperwork no apology no nothing! Dieter and his team at Alpin Basis are clownsUnreal I am all for supporting small businesses, but after this experience, I will take my business elsewhere. For an owner to take no action to try to make any of this right, on the contrary to take a hostile action to my wife, is inexcusable. Potential new customers - you have options! Current customers who have experienced bad service - you have options! DO NOT GO HERE!!! FIND ANOTHER OPTION FOR YOUR OUTDOOR NEEDS!
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23 November 2017
Ein Muss für Alpinfreunde: im Sommer große Auswahl an Bergschuhen, im Winter Skiequipement. Dazu natürlich immer passende Kleidung. Außerdem sehr kompetente Beratung, die sich Zeit nimmt (am Besten nicht Samstags hingehen, weil zu voll!) und auch wirklich Ahnung hat. Der Laden bietet z.B. auch Schuhfitting für Skischuhe an: kostenfrei wird der Skischuh auf den eigenen Fuß perfekt abgestimmt.
Ich werde meine Alpinausrüstung zukünftig wohl immer dort kaufen!response / report this review -
02 November 2017
Hier wird nicht einmal "Guten Tag"gesagt. Sortiment OK,aber mir fehlen da ein paar bestimmte Firmen.
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18 August 2017
Sehr kompetente und freundliche Beratung, selbst wenn das Geschäft voll ist! Kann die Alpin-Basis jeder/jedem empfehlen, der gute Beratung und Ware haben möchte. Vorbehaltlos zu empfehlen!
@ B.M.: Danke, dass Sie uns nicht noch Ihre Kindheit erzählt haben!! ;-))response / report this review -
07 July 2017
Ich sage mal –schade-.
Die Bewertung setzt sich aus zwei „Licht-und Schattenerlebnissen“ zusammen. Einem sehr guter Skischuhkauf im letzten Winter (5 Sterne), folgte leider eine sehr ernüchternde Erfahrung im (versuchten) Kauf von neuen Bergwanderschuhen heute (eigentlich 0 Sterne aber einen Stern muss man ja vergeben). In Summe (bzw. Durchschnitt) also 3 Sterne.
Zum Skischuhkauf im Winter und dem darauf folgenden Termin zur Innenschuhanpassung gibt es nicht viel zu sagen. Kompetent, freundlich und erklärend. Etwas „Kompetenz-Arroganz“ hatte man zwar leicht wahrgenommen aber OKtat dem netten Kauferlebnis keinen Abbruch.
Ich habe ein paar Wochen später die kostenlose Skischuhtasche zurückgebracht (war ungebraucht) weil ich meine alte weiternutzen wollte (habe die Schuhe lieber stehend in der Tasche). Hier hatte man mir dann einen kostenlosen Skiservice angeboten. Fand ich super :-)
Da ich neue Bergwanderschuhe brauchte, war mein erster Weg natürlich wieder in die Alpin-Basis. Das Erlebte macht mich nicht mal sauer oder wütend, ich war einfach nur enttäuscht.
Ich bin gegen halb acht Uhr Abends in den Laden (berufsbedingt ging es leider nicht früher) und wurde mit Augenrollen und Kopfschütteln begrüßt. Ich war unsicher ob ich mich mit der Öffnungszeit vertan hatte und fragte ob noch offen ist.
Die Antwort war genervt, was ich denn benötige. Auf meinen Wunsch, neue Bergwanderschuhe zu kaufen entgegnete mir dann sehr genervt, dass es schon so spät ist und man für den Kauf viel Zeit einplanen soll. Man holte dann zwar einen Angestellten und sagte (sinngemäß) „Also wenn es länger als acht Uhr dauert, mache ich weiter“. Ich fühlte mich dann einfach extrem unwohl, da ich anscheinend als echter „Störfaktor“ gesehen wurde. Eigentlich wollte ich dann einfach gehen
Meine Nachsicht war dann aber am Ende als mir (wieder sinngemäß) an den Kopf geworfen wurde:
„Da hast du 25 Jahre Zeit um Schuhe zu kaufen und jetzt kommst Du daher.“ (hatte es akustisch nicht richtig verstanden, der genaue Wortlaut war evtl. etwas anders).
Ich fragte dann, ob sie denn jetzt bis 20 Uhr offen haben (wie es eben im Internet und an der Tür steht) oder nicht?
Die Antwort war: „Ich bin hier der Eigentümer und ich bestimme die Öffnungszeiten.“
Ich entgegnete dann nur, dass ich als Kunde auch bestimme wo ich kaufe und habe das Geschäft verlassen.
Mir ist bewusst, dass man Bergwanderschuhe nicht in 5 Minuten kauft. Aber länger als 45-60 Minuten ist man (bei aller Beratung) auch nicht damit beschäftigt. Es ist nicht der einzige Outdoor-Sport den ich betreibe. Als Ladeneigentümer sollte so was doch eigentlich kein Problem sein auch nach Ladenschluss einen Kunden 15-30 Minuten fertig zu beraten. Ich wollte ja was kaufen, also etwas, was der Geschäftszweck eines Ladens ist.
Auch ein freundliches „Du, ich muss heute pünktlich Schluss machen. Macht es Dir was aus, morgen nochmal vorbeizuschauen.“ wär völlig OK gewesen.
Wie schon geschriebenes war eine sehr unwillkommene Stimmung.
Die Alpin-Basis hat sehr gute Bewertungen und ich möchte auch fair bewerten. Daher beziehe ich auch den Skischuhkauf mit ein.
Das Verhalten heute zeigt mir aber, dass sich der Inhaber seiner guten Marktstellung bewusst ist und somit auch Kunden anscheinend nach belieben „abweisen“ kann. Ich finde das schade weil ich gerne dort erneut meine Ausrüstung gekauft hätte. Aber ich bettle nicht danach, mein Geld los zu werden. Bei aller Kompetenz gibt es dafür genug andere (sehr gute) Alternativen.
Sollte der Inhaber diese Bewertung lesen, so bitte ich, es als Feedback und nicht als Beschwerde anzunehmen. Ich wünsche jedenfalls für die Zukunft weiterhin gute Geschäfte und dass es heute nur ein Einzelfall war.response / report this review -
21 June 2017
Top sortiert und sehr kompetente Mitarbeiter in jeder Produktsparte.
Gekaufte Wanderschuhe die dann zu Hause doch drückten, wurden problemlos umgetauscht.
Hier geht man gerne hin, denn die Zufriedenheit des Kunden scheint hier am Herzen zu liegen.response / report this review -
09 May 2017
職員很有好，能提供專業意見。店舖很大，是這區裏最專業的運動店子。
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07 April 2017
Gute Auswahl und tolle Beratung. Nach der Schuhauswahl war der Verkäufer schon an der Kasse. Da besteht noch Verbesserungsbedarf.
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17 December 2016
Purchased ski boots and returned to store after two ski trips for adjustments to my books. Staff was very kind and helpful.
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