A.T.U Bonn - Friesdorf

Location :

Godesberger Allee 57, 53175 Bonn
Added by Jopie, at 30 November 2016

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• Anonymous

  07 October 2017

  alles super. Der erste A.T.U bei dem ich nicht ewig warten musste!

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• Anonymous

  12 August 2017

  Termin geplatzt. Unprofessionelles Kundenhandling.
  
  Ich wollte ATU aufgrund eines günstigen Preis-Angebots einmal ausprobieren. Ich hatte einen Service-Termin vereinbart, der nach Angaben von ATU etwa 45 Minuten dauern sollte.
  
  Bei Ankunft teilte man mir mit, dass im ATU-Kalender kein Termin vermerkt sei.
  
  Ich sagte, ich hätte den Termin bereits 6 Wochen vorher vereinbart und konnte den betreffenden Tag sowie den Ansprechpartner nennen.
  
  Der Hinweis des Geschäftsführers, ich hätte den Termin besser online ausmachen sollen, zeigt, dass man der eigenen telefonischen Terminvergabe offenbar nicht sehr vertraut.
  Weshalb bietet man sie dann an?
  
  Am Vortag hatte ich noch telefonisch eine Frage gestellt - unter Angabe der Uhrzeit des Termins. Der ATU-Niederlassungsmitarbeiter machte sich nicht die Mühe, zu überprüfen, ob der Termin im Kalender vermerkt war. Professionelle Kundenbetreuung sieht anders aus.
  
  Der Geschäftsführer sagte mir, ich müsse „etwa“ 30 Minuten warten, was nicht möglich war, da ich einen Anschlusstermin hatte. Bei der Terminvereinbarung hatte ich ja bereits erfragt, wie lange der Termin dauern würde. Wenn dann aus eingeplanten 45 Minuten letztlich 90 Minuten werden sollen, kann das eben nicht jeder Kunde einrichten.
  
  Fazit:
  Bei ATU wird mit der Zeit der Kunden sehr fahrlässig umgegangen.
  
  Dass ein telefonisch vereinbarter Termin überhaupt nicht im Kalender vermerkt ist, zeugt von einem hohen Maß an Unprofessionalität. Dies muss bei einem derart großen Anbieter wie ATU überraschen. Da zahlt man dann doch lieber mehr in einer Vertragswerkstatt und wird dafür zuverlässig und professionell betreut.

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• Anonymous

  10 June 2017

  Small

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• Anonymous

  21 April 2017

  Sehr freundliches und kompetentes Team. Sowohl die Mitarbeiter im Service als auch die Kollegen in der Werkstatt durchweg freundlich und vom Fach. Selbst mit meinem ungewöhnlichen Anliegen wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. (Fahrwerksfeder, die zwei Monate zuvor in anderer ATU-Filiale im Ausland neu eingebaut wurde, war gebrochen und musste gewechselt werden)
  
  Gerne wieder!

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• Anonymous

  13 March 2017

  Telefonisch am 13.03. abgefragt ob benötigte Reifen vorhanden sind und ob ohne Termin ein Wechsel möglich ist. Alles kein Problem, einfach rein kommen und mit etwas Zeit wird es erledigt 😕 na ja die benötigten Reifen sind nur "virtuell" Vorhanden und natürlich nicht in der Filiale! Eine Info wurde ebenfalls nicht an die Filiale gesendet Eine Reparatur ist auch nicht mehr möglich da bereits "ReifenPilot" aufgepumpt wurde um überhaupt bis zu der Filiale zu kommen

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• Anonymous

  06 March 2017

  gerne gehe ich wieder hin, war zu Inspektion und alles lief super

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• Anonymous

  18 February 2017

  Friendly

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• Anonymous

  11 December 2016

  Absolute Top Beratung mir wurde sofort geholfen und mit viel Geduld das richtige Ersatzteil rausgesucht.Vielen Dank nochmal bekam durch diese Hilfe mein Auto an einem Samstag Nachmittag noch ans laufen !😃

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• Anonymous

  07 December 2016

  Die werkstatt von atu ist sehr teuer. Zudem ist das Personal recht unfreundlich.
  Das Geschäft von atu hingegen ist empfehlenswert. Gute Beratung und gute Auswahl. Aber leider auch sehr teuer.

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